நன்றி சொல்வது... ஒரு பூச்செடியும், ஒரு பரிசு அட்டையும் – இதயங்களை வென்ற வாடிக்கையாளர்!
“அண்ணா, இந்த வாரம் நம் ஹோட்டலில் ரொம்ப கூட்டம். எனக்கு பழக்கப்பட்ட அந்த மூன்று அறைகளை, பக்கத்திலேயே கொடுக்க முடியுமா?”
எந்தவொரு ஹோட்டல் முன்பதிவாளருக்கும், இப்படி ஒரு மனோதிடம் கொண்ட வாடிக்கையாளரை விட மகிழ்ச்சி வேறு எது இருக்க முடியும்? பணி என்பது சில சமயம் சலிப்பாகவும், சில சமயம் மன அழுத்தமாகவும் இருக்கலாம். ஆனா, ஒரு சொந்தமான நன்றியும், ஒரு சிறு பரிசும், நம்மை முற்றிலும் மாற்றி விடும்.
நம் ரெடிட் நண்பர் u/Active_Air_2311 பகிர்ந்த சம்பவம், ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவு பணியாளரின் (Front Desk) மனதை உருக்கும் கதையாம். அவரிடம் அடிக்கடி தங்கும் ஒரு பெண் வாடிக்கையாளர், எப்போதும் நன்கு மரியாதையோடு, பண்போடு தன் விருப்பங்களை கூறுவார்.
“அண்ணா, எனக்கு இந்த இடம் பிடிக்கும், அந்த அறையில் அரை மின்சாரம் கூடுதல் இருக்கு, குழந்தையை வைத்திருக்க வசதியா இருக்கும்…”
– இப்படியெல்லாம் சொன்னாலும், ஒருபோதும் கோபம், வற்புறுத்தல் கிடையாது.
அந்த பெண்ணின் அன்பும் மரியாதையும், முன்பதிவு அலுவலரின் மனதை வருடும். ஒரே வார்த்தையில் சொல்வதானால், “மனிதர் மனதை வெல்லும் வாடிக்கையாளர்!”
இப்படி ஒரு கூட்டமான வார இறுதியில் கூட, அவர் விருப்பப்படும்படி, இரண்டு யூனிட்டுகளும் பக்கத்தில் கிடைக்க ஏற்பாடு செய்துள்ளார். இவ்வளவு கூட்டம், புக் ஆகாத அறை கிடையாது – இருப்பினும், அவருக்காக சிறிது முயற்சி எடுத்திருக்கிறார்.
அந்த மாதிரி ஒரு முயற்சிக்கு பதிலாக, அடுத்த நாள் அலுவலகம் வந்தபோது, ஒரு அழகான பூச்செடி, பரிசு அட்டை, நன்றி அட்டை – அத்துடன் “நீங்கள் செய்த உதவி மறக்கமுடியாது அண்ணா!” என்ற வார்த்தைகள். இதுதான் நம்ம தமிழ்நாட்டுல சொல்வது போல, “ஒரு மழை நாள், ஓர் இடியுடன் வந்த சந்தோஷம்!”
நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தில், நன்றி சொல்லும் பழக்கம் தனி இடம் பெற்றிருக்கு. வீட்டிற்கு விருந்தாளி வந்தாலும், ஒரு வாழை இலை, கொஞ்சம் பழம், அல்லது சிறு பரிசு அளிப்பது வழக்கம்தான்.
“பணியாளருக்கு நன்றி சொல்வது, பாசம் காட்டுவது, அது ஒரு பெரிய பண்பாடு.”
அந்த மேடம் இதையே மேற்கொண்டு, பெருமிதம் தரும் வகையில் உதவியாளருக்கு நன்றி சொன்னது பெரிது.
பணத்துக்கு இப்போது குறைவு, குடும்ப சூழ்நிலை மனதை சோர்வாக்கியிருக்க வாய்ப்பு. ஆனா, அந்த பரிசு அட்டை – “ஸ்டெப் டாட்டருக்கு பிடித்த உணவகம்” – இவளுக்காக அடுத்த நாள் சுவை ஜோடிக்க போகுது!
“அந்த நிமிஷம் மனசு சந்தோஷத்தில் துள்ளியது. கடினமான வேலைக்கு கிடைக்கும் சிறு அங்கீகாரம், வாழ்கையில் பெரிய உற்சாகம் தரும்!” என்று சொல்லி இருக்கிறார்.
இந்தக் கதையை நாம் நம் சொந்த வாழ்க்கையோடு ஒப்பிட்டுப் பார்க்கலாம்.
மெசனிக், பஸ்சு கண்டக்டர், ஹாஸ்பிடல் ரிசெப்ஷன், கூடவே நம்ம வீட்டுக்கார வீட்டில் உதவிக்கு வரும் அம்மா – எல்லாருக்கும் ஒரு நல்ல வார்த்தை, சிரிப்பு, நன்றி – இது போதும்.
“ஒரு நல்ல வார்த்தை, திருக்குறளில் சொன்ன மாதிரி, ‘இனிய உளவாக இன்னாத கூறல் கனியிருப்பக் காய்கவர்ந் தற்று’.”
வாடிக்கையாளர்-பணியாளர் உறவு என்பது, பணம் மட்டும் அல்ல. மனித நேயம், மரியாதை, நன்றி – இதுதான் உண்மையான மதிப்பு.
உங்களுக்கும் இப்படியான அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்!
“நல்லவிதம் நடந்த சம்பவங்களை பகிர்ந்தால், மனசு மகிழ்ச்சியில் ஊற்றாகும்!”
நன்றி சொல்வதும், நன்றி பெறுவதும் – இரண்டும் வாழ்கையில் தேவை.
அடுத்த முறை, யாராவது உங்களுக்கு உதவினால், ஒரு சிறு நன்றி சொல்ல மறந்துவிடாதீர்கள்!
நல்லது, நன்றி, மனித நேயம் – இதுதான் நம் வாழ்க்கையின் வேர்கள்!
நீங்களும் உங்கள் வாழ்வில் சந்தித்த மனதை உருக்கும் வாடிக்கையாளர் அல்லது பணியாளர் சம்பவங்களை கமெண்டில் பகிருங்கள். உங்கள் கதை இன்னும் பலருக்கு ஊக்கம் அளிக்கும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Being appreciated