'நான் ஒரு VIP-னு சொன்னா சுத்தி கழிப்பறை வந்துருமா? – ஹோட்டல் முனைய பணியாளரின் பொறுமை சோதனை!'
எல்லாருக்கும் வணக்கம்!
இன்று உங்க எல்லாரையும் சிரிக்க வைக்கும், சிந்திக்க வைக்கும் ஒரு கதையை பகிரப்போகிறேன். தேங்க்ஸ் சொல்லணும், அந்த ரெடிட் நண்பர் u/Fun-Design4524-க்கு; அவரோட அனுபவம் நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் டெஸ்க் பையனோட/பெண்ணோட கதையா உணர்த்துச்சு!
நம்ம ஊர்லயும் இருக்கு இல்ல, “நான் யார்னு தெரியுமா?”ன்னு ஆரம்பிக்கறவர்களும், “நானும் VIP தான்!”ன்னு எப்போதுமே சொல்லி உரிமை காட்டறவர்களும். இந்த சம்பவம் நடந்தது அங்கயோ, ஆனா நம்ம வீட்டிலயே நடக்கிறது மாதிரி உணர்ச்சி!
சரி, நேராக விஷயத்திற்கு போகலாம் – அந்த ரெடிட் நண்பர் சொல்வது என்னன்னா, “நான் ஹோட்டல் முனையில் பணியாளன்; நாள் தோறும் எத்தனையோ வாடிக்கையாளர்கள், ‘நான் பிளாட்டினம் மெம்பர், நான் கோல்ட் லெவல்’ன்னு சொல்லி, அதுக்காக எங்க ரிசெப்ஷன்ல கழிப்பறை உருவாகணுமா?”னு கேக்குற அளவுக்கு வந்து விடுதலை வாங்குறாங்க.
நம்ம ஊர்லயும், பெரிய ஹோட்டல்-லா போனீங்கனா, சிலர் ரிசெப்ஷனுக்கு நேரா வந்து, “நான் முன்னாடியே ரிசர்வேஷன் பண்ணிருக்கேன்; ரொம்ப முக்கியமானவங்க; எனக்கு ஸ்பெஷல் அறை வேணும்... பாஸ் உங்க மேனேஜரை அழைக்கறீங்களா?”ன்னு பண்ணுவாங்க. அதனால சிரிக்கிறது ஒர் பக்கம், கோபம் வரும் பக்கம்!
அந்த ரெடிட் பதிவாளர் சொல்றார் –
“கழிப்பறை ரிசெப்ஷன்ல இல்லன்னு சொன்னா, உடனே ‘நான் ரிவார்ட்ஸ் மெம்பர்!’ன்னு புதுசா வந்து நிற்கறாங்க. அதுலயும் கூட முக்கியமான விஷயம், சிலர் காலை 8 மணிக்கே ரூம்க்கு செக்-இன் பண்ண வர்றாங்க. கேக்குற காரணம்: ‘நான் கல்யாணத்துக்கு போகணும்; முன்பே தயார் ஆகணும்!’ என்று.”
இது நம்ம ஊர்லயும் கல்யாண சீசன்ல ரொம்பவே நடக்கக்கூடியது! ஒவ்வொரு வீட்லயும், “மாப்பிள்ளை வீட்டுகாரர்”ன்னு சொல்லி எல்லாரும் முன்னணி இடம் பிடிக்க முயற்சிப்பது போல! ஆனா, நியமம் நியமம்தான்.
அந்த பணியாளர் சொல்றாரு, “நீங்க 8 மணிக்கே ரூம் வேணும்னா, ஏன் முந்தைய நாளே ரூம் புக் பண்ணல? எங்க வலைத்தளத்திலயும், ரிசர்வேஷனிலும், ‘செக்-இன் நேரம் 3 PM’ன்னு எழுதிருக்கோம். ஆனா, அதையும் தாண்டி, கேட்க வர்றீங்க!”
இதை நம்ம ஊரு பாணியில் சொன்னா,
“பேருந்து டிக்கெட் இரவு 10 மணிக்கே இருக்கு, ஆனா நண்பன் வீட்டுக்கு காலை 8 மணிக்கே போய், ‘சாப்பாடு ரெடி பண்ணி வையேன்’ன்னு சொல்லுறது மாதிரி!”
அவங்க பாவம், அந்த பணியாளர்களுக்கு தினமும் இதே கதை, அதே கோபம், அதே பேச்சு. அது மட்டும் இல்ல, சிலர் இப்படி எதையாவது கேட்டு, எதிரில் நின்றிருப்பவரை வெகுளிப்பட வைக்க முயற்சிக்கிறார்கள். ஆனா நம்ம ரிசெப்ஷன் நண்பர்கள் எல்லாம் பொறுமை கடவுளே!
இது போன்ற entitled (உரிமை கொண்ட) வாடிக்கையாளர்கள் நம்ம நண்பர்களுக்கு மன அழுத்தம் தருவது உண்மைதான்.
“நானும் தங்கம், வெள்ளி, வைரம் மெம்பர்!”ன்னு சொன்னா, ரிசெப்ஷன்ல ‘கழிப்பறை’ உண்டாகிவிடுமா? இது சினிமா இல்ல, சிங்கம் சூர்யா வில்லன்-க்கு ‘டப்பிங்’ போடுறது மாதிரி.
நம்ம ஊர்ல ஒரு பழமொழி இருக்கு –
“கடந்த வயசு கழிப்பறைக்கு போன சத்தம் கேட்டா, பெரிய மனுஷர் மாதிரி நடிக்க வேண்டாம்!”
அப்படின்னு சொன்ன மாதிரி தான் இங்க நடக்கிறது.
இப்படி யாராவது, “நான் பெரியவனா, VIP-னா”ன்னு உரிமை காட்டினா, நம்ம ஊர் மக்கள் சொல்லுவாங்க,
“சொன்னதுக்கு நன்றி, ஆனா இங்க நியமம் சுத்தம்!”
அதோட, பணியாளர்களின் பொறுமையும், நியாயமும் நமக்கு மரியாதை தர்றது.
நீங்கயும் ரிசெப்ஷன்/முனைய பணியாளராக இருந்ததா? இப்படிப் பீலிங்க்ஸ் வந்திருக்கா? அல்லது, வாடிக்கையாளராக சிரிக்க வைக்கும் சம்பவம் நடந்திருக்கா? கமெண்ட்ல பகிரங்க!
அடுத்த முறை ஹோட்டல் செல்லும் போது, நம்ம பணியாளர்களுக்கு சிரித்த முகம், புரிந்துகொள்ளும் மனம் கொண்டு போங்க.
ஒரு நாள் நம்ம அடுத்தவரிடம் கொஞ்சம் பொறுமை காட்டினா, அவர்களுக்கும் சந்தோஷம்!
நன்றி, வாசித்ததற்கு!
– உங்கள் அன்புள்ள, தமிழ் பதிவர்
நீங்க என்ன அனுபவம் பார்த்திருக்கீங்க? ரிசெப்ஷனில் நடந்த கலாட்டாக்கள், சிரிப்பும் கோபமும் உங்களுக்கு தெரிந்து இருக்கா? உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிருங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I’m so done with entitled people