“நாளை ரேட் எவ்வளவு?” – ஹோட்டல் முன்பலகையில் சிரிக்க வைக்கும் கதைகள்!
“அண்ணா, ஒரு நாள் ரூம் எவ்வளவு?” – இந்தக் கேள்வி ஏற்கனவே உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்கும். ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை பார்த்தவங்க, இல்லென்ன, வீட்டு வாடகை கேட்டும் பார்த்திருப்போம் இல்லயா? ஆனா, அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் கதை மாதிரி ஒண்ணு, ஆனா அதுக்குள்ள ஒரு பெரிய கலாட்டா, ஐயையோ சிரிப்பே வந்துரும்!
ஒரு பெண் கஸ்டமர் கால் பண்ணி, “நீங்க சொல்லுற ‘டெய்லி ரேட்’ எனக்கு ரொம்ப முக்கியம். நாளைக்கு ரெண்டு நாள் வச்சிக்கலாம்னு பார்த்தேன்”ன்னு கேட்டாங்க. அவரு கேட்ட கேள்வியோ, அதுக்கு ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்த ‘மெரிலின்-ஆட்ரி’ சொன்ன பதிலோ – இரண்டுமே நம்ம ஊர் நகைச்சுவை சீரியலை நினைவு படுத்தும் அளவுக்கு இருந்துச்சு!
ஹோட்டல் ரேட் – ‘இப்போ’ பாக்குறதுதான் உண்மை!
நம்ம ஊர் சினிமா டிரைவர்ஸ் மாதிரி, “சார், மீட்டர் என்ன காட்டுதுன்னு பாக்கணும்; பக்கத்து வழியெல்லாம், சாலையில் வாகன நெரிசல், பண்டிகை நாள், எல்லாமே பாதிக்கும்!”ன்னு சொல்வது போல, அமெரிக்க ஹோட்டல்களில் ‘டெய்லி ரேட்’ என்பது ஒரு மாயை! ஒவ்வொரு நாளும், வாடிக்கையாளர்களின் வருகை, பண்டிகை, அருகிலுள்ள நிகழ்ச்சிகள் – இதெல்லாம் ரூம் விலையை தள்ளுபடி செய்யும், உயர்க்கும். அதனால, ‘ஒரே நாள்’க்கு ஒரு ரேட் இருக்காது.
மெரிலின்-ஆட்ரி சொல்வது போல, “இப்போ இந்த நேரத்துல, இன்றைய ரேட் இவ்வளவு; நாளைக்கு இவ்வளவு” – ‘Right now’ என்பது முக்கியம். இன்னொரு நாள் பார்த்தா, விலை வேற மாதிரிதான் இருக்கும்.
ஒரு நபர் கேட்டாராம், “ரூம் விலை ஏன் நாளைக்கு அதிகம்?” – நம்ம ஊர் சென்னையில் மார்கழி மாதம் ஹோட்டலுக்கு போனா விலை இரட்டை ஆகுற மாதிரி, அமெரிக்காவில் Weekend, Event, Festival – எல்லாத்துக்குமே விலை தானாக ஏறிவிடும்.
வாடிக்கையாளர்களின் குழப்பம் – ‘டெய்லி ரேட்’ என்றால் என்ன?
நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர்களும், அங்கேயும் ஒரே மாதிரி. ஒரே கேள்விய பத்துமுறை கேட்குறது, அதுக்கு பதிலாக அவங்க கேட்டது புரியாம, மறுபடியும் கேட்குறது – ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியர்களின் அடிக்கடி அனுபவம்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் வந்து, “ஒரு நாள் வாடகை எவ்வளவு?”ன்னு கேட்டாராம். ரிசெப்ஷனிஸ்ட் பதிலா சொல்ல, “இதுதான் இன்றைய ரேட்”. “இல்ல, டெய்லி ரேட் சொல்லுங்க!” – அதே பதில்தான், ஆனா வாடிக்கையாளர் ஏற்க மாட்டேங்கறது.
இது பற்றி ஒரு கமெண்டரில் யாரோ அப்படியே சொன்னாரு: “நீங்க சொல்லுற எண்ணிக்கே தான் ‘டெய்லி ரேட்’. ஆனா, அவங்க எதிர்பார்ப்பே வித்தியாசம்!” – நம்ம ஊரில் பஜார் போய், ‘இன்னும் குறைச்சி சொல்லுங்க’ன்னு பிடிவாதம் பிடிக்கறதுக்கே சமம்!
ஆன்லைனில் புக் பண்ணலாமா? – நுணுக்கங்கள் நிறைந்த உலகம்
‘அம்மா, ஆன்லைன்ல பாருங்க, அதுல சலுகை இருக்கு!’ – இது நம்ம ஊர் ட்ரெண்ட். அப்படியே அங்கயும் இருக்கு. ஆனா, ஆன்லைனில் மூன்றாம் தரப்பு தளங்களில் புக் பண்ணினா, பிறகு அதுக்குள்ள மாற்றம் செய்ய முடியாது, அதுவுமே பெரிய பிரச்சனை.
ஒரு பிரபலமான கமெண்ட்: “நான் சொல்ல சொல்ல இதே விஷயம் கனவில் வர ஆரம்பிச்சிருச்சு!” – அதாவது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு இதைத் தெளிவாக சொல்ல சொல்ல, ரிசெப்ஷனிஸ்ட் வேலையே கனவிலும் தொடருது!
மேலும், Rack Rate (அதாவது, அதிகபட்சம் வசூலிக்கக்கூடிய விலை) பற்றி சிலர் சொல்வது: “நம்ம ஹோட்டலில் அந்த விலை யாரும் கொடுக்கவே இல்லை. ஆனா, சட்டப்படி அதை வெளியில贴 பண்ண வேண்டியிருக்கு!” – நம்ம ஊரில் கடையில் ‘MRP’ Sticker மாதிரி.
பழைய கால ரோமான்ஸ் – ஒரே விலை, இனி கனவில் மட்டுமே!
பழைய காலத்தில், ‘ஒரு நாள் ரூம் வாடகை’ன்னா, எல்லா நாளும் ஒரே விலை. ஆனா இப்போ, டைனமிக் பிரைசிங் (உடனடியாக விலை மாறும் சிஸ்டம்) வந்ததுல இருந்து, “மூணு நாள் முன்பு பார்த்த விலை, இப்போ வேற!” – நம்ம வீட்டு ரசிப்புக் காய்கறி விலை மாதிரி!
ஒரு கமெண்டர் சொல்லுற மாதிரி, “பழைய காலம் போச்சு! அப்போ எல்லா ரூமுக்கும் விலை மனசுக்குள் ரெடி!” – இப்போ எப்போதும் கம்ப்யூட்டர் பார்த்து தான் சொல்லணும்.
முடிவில் – நம்ம ஊர் ஹோட்டல் அனுபவம் போலவே தான்!
இந்த கதை நம்ம ஊருக்கும் பொருந்தும். ஊரில் பெரிய Function, பண்டிகை, அல்லது கோடை காலம் வந்தா, ஹோட்டல் வாடகை மட்டும் இல்ல, எல்லாமே உயர்ந்திருக்கும்.
முன்பலகை ஊழியர்கள், அவர்களுக்கான கட்டுப்பாடுகளோடு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு விளக்க முயற்சி செய்றாங்க. ஆனா, எல்லாரும் புரிஞ்சுக்க மாட்டாங்க – அதில் தான் காமெடி!
வாசகர்களே, உங்கள் ஹோட்டல் அனுபவங்களும் இப்படித் தானா? ‘ரேட்’ கேள்வியில் உங்களுக்கும் சுவையான சம்பவம் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க. “ஒரு நாளைக்கு எவ்வளவு?”ன்னு கேட்டதும், முன்பலகையில் நடந்த கலாட்டா உங்க நினைவுக்கு வந்தா, அதை நம்மோடு பகிருங்க!
நம்ம எல்லாருக்கும் ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் அனுபவம் கிடைக்க வாழ்த்துகள்!
– ஒரு முன்பலகை கதையின் முடிவு, இன்னும் சிரிப்போடு!
அசல் ரெடிட் பதிவு: 'What's your daily rate?'