'நீ தான் அடிச்ச நீர்! – ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியரின் புன்னகைச் சோதனை'
வணக்கம் நண்பர்களே! சுடுசுடு கோடை காலம் முடிவடையும் நேரம்… ஆனா இன்னும் சில வாடிக்கையாளர்களோ, தாங்கள் கொண்ட கோபத்தையும், சந்தேகங்களையும் முடிவுற வைக்கவே மாட்டார்கள் போலிருக்கு. நாம எல்லாரும் தெரிந்ததுதான் – 'வாடிக்கையாளர் ராஜா' என்றால், அவர்களுக்கு எல்லாம் சரியேணும். ஆனா சில சமயம், அந்த ராஜாக்களுக்கு கூட குற்றச்சாட்டு போட ஆளே தெரியாம போயிடும்!
இந்தக் கதையை கேட்டீங்கன்னா, உங்களுக்கு நம்ம ஊரு "அந்த ஆள் தான் நம்ம வீட்டிலிருந்து போன பையன்!" என்று உறுதியாக சொல்லும் பாட்டிகள் நினைவுக்கு வரப்போகுது. ஆனா இது ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியரின் அனுபவம் – ரெட்டிட் ரிலாயில் வந்த கதை, தமிழருக்கு நம்மை நம்மா பாக்க வைக்கும் விதத்தில்!
ஹோட்டலில் ஒரு "நீ தான்!" விசாரணை
அது ஒரு வழக்கமான காலை நேரம். முன் மேசை ஊழியருக்கு (Front Desk) வேலைக்கு வந்து கையில கடிகாரமும் பத்தே நிமிஷம் கூட ஆகலை. அப்போ ஒரு வாடிக்கையாளர், சிரிப்போடு இல்லாமல், கோபத்தோட வந்தாரு. "இருபது நிமிஷத்துக்கு முன்னாடி நான் டவல் கேக்க சொன்னேன்... இன்னும் வரல! உங்க வேலை தெரியாம இருக்கீங்களா?" அப்படிங்கறது மாதிரி பேச்சு.
நம்ம ஊழியர் பாருங்க – "மன்னிக்கணும் சார், இப்பவே டவல் தரட்டுமா? இல்ல நாங்க ரூமுக்கு அனுப்பட்டுமா?" என்று கேட்கிறார். ஆனா அந்த வாடிக்கையாளர் கேள்விக்கு பதில் சொல்லாம, "உங்க வேலை சரியா பண்ணல. நான் எப்பவுமே கேட்கும் விஷயமெல்லாம் நீங்க தவிர்க்குறீங்க," என்று தொடங்கிவிடுகிறார்!
"இது உங்க தவறா? இல்லை எனக்கு தெரியாம?"
நம்ம ஊழியர் நன்றாகவும் பொறுமையோடவும், "நான் இப்ப தான் வேலைக்கு வந்தேன். கடந்த இரண்டு வாரம் விடுப்பில் இருந்தேன். உங்களோட கோபம் இன்னொரு ஊழியருக்கு ஆகலாம்," என்று விளக்க முயற்சிக்கிறார். ஆனா வாடிக்கையாளர் நம்ப மாட்டேன், "நீங்கதான் மூன்று நாட்களா இருந்தீங்க, நான் பார்த்தேன்!" என்று உறுதி.
இதை தமிழில சொன்னா, "குதிரைக்கு எலுமிச்சை நீர் ஊற்றி கொடுத்து, இது நம்பிய தண்ணி இல்லையே!" என்று சொல்லும் மாதிரி. நம்ம ஊழியர், "சாரே, நம்பவே இல்லையா? என் வேலை நேர அட்டவணையைக் காட்ட வேண்டிய நிலை வந்துடுச்சு!" என்று உள்ளுக்குள்ளே ஒரு சிரிப்பு.
கம்பெனிக்கு போன புகார் – உண்மை ஓர் வெற்றிடம்
வாடிக்கையாளர் 'corporate'க்கு (முதன்மை அலுவலகம்) போய் புகார் கொடுத்தாராம். அங்கேயும், நம்ம ஊழியர் விடுப்பில் இருந்ததைச் சொல்லி, அங்கிருந்த அம்மா ஒருத்தி கூட சிரிச்சுட்டா. "இவ்வளவு நாள் விடுப்பில் இருந்தவர் மேல் ஏன் கோபம்?" என்பதுதான் அங்கும் கேள்வி.
நம்ம ஊரு அனுபவம், நம்ம ஊக்கு நகைச்சுவை
இதுல இருந்து நமக்கு என்ன பாடம்னா, சில சமயம் மக்கள் தங்கள் கோபத்தை யாராவது ஒருவர்மீது தூக்கி விட வேண்டியது போல இருக்கிறது. இந்த மாதிரி சம்பவங்கள் நம்ம ஊரிலும் ரயில்வே ஸ்டேஷன், அரசு அலுவலகம், மருத்துவமனையில், எங்கயும் நடக்கிறதே! ஒருவேளை, "பஸ்ஸ்ல சீட் இல்லையா? இந்த கண்டக்டர் தான் உங்களை கட்டாயம் நிறுத்திருக்கான்!" என்று அசிங்கப்படுத்தும் ஊரார் மாதிரி தான்.
நம்ம ஊழியர் போல, சிரிப்போடு, பொறுமையோட, உண்மையை சொல்லி, கடைசியில் ஒரு நகைச்சுவையோடு முடிக்கலாம். "நீ தான் அடிச்ச நீர்!" என்று உறுதிச்சொல்லும் பாட்டிகள், அங்கங்கும் வந்துட்டே இருப்பாங்க. ஆனா உண்மை எப்போதும் வெற்றி பெறும்!
முடிவாக...
நண்பர்களே, உங்களுக்கும் இந்த மாதிரி அனுபவம் ஏற்பட்டிருக்கா? நண்பர்களோ, குடும்பத்தினரோ, அல்லது தான் பார்க்க வில்லையென நினைக்கும் வாடிக்கையாளர்களோ – உங்களையும் குற்றம் சுமத்தி வம்புக்கு இழுத்திருக்காங்களா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்கள். நம்ம தமிழர் நகைச்சுவையோடு, பொறுமையோடு, இந்த மாதிரி 'வாடிக்கையாளர் ராஜா'க்கு எப்படி சமாளிக்கலாம் என்று பேசலாம்!
"நீ தான் அடிச்ச நீர்!" என்ற குற்றச்சாட்டுக்கு நம்ம சிரிப்பால் பதில் சொல்லலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I know it was you!!