'படுக்கை பூச்சி வழக்கில் சிக்கிய நாசூக்கு! – ஒரு ஹோட்டல் ஊழியரின் சிரிப்பும் சோதனையும்'
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்று ஒரு சீறிய, சிரிக்க வைக்கும், சற்று பரிதாபமாகவும் இருக்கும் ஹோட்டல் அனுபவத்தை உங்களுடன் பகிர்ந்துக்கொள்ள வருகிறேன். நம்ம ஊரில் “வாடிக்கையாளர் ராஜா” என்பதாலே, வாடிக்கையாளர் எதுவும் கேட்டா “சரி அண்ணா, சரி அக்கா” என்று ஓடிப்போய் செய்துவிடுவோம். ஆனால், சில சமயம் வாடிக்கையாளர்களும் தங்கள் புத்திசாலித்தனத்தை அதிகமாக பயன்படுத்தி, ஊழியர்களை சிக்கலில் ஆழ்த்துவதும் உண்டு. அப்படி ஒரு “படுக்கை பூச்சி வழக்கு” சம்பவம் தான் இது!
ஒரு நாள் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்தபோது, ஒரு அம்மாவும், அவங்க இரண்டு பில்லைகளும் வந்தாங்க. அந்த பசங்களோ, ரொம்பவே தாண்டவம்! லாபியில் இருக்குற சோபா, மேசை, செடி-செடிகள்… எதுவும் விடக்கூடாது என்று போட்டி போட்டுக்கொண்டு குதிக்க ஆரம்பிச்சுட்டாங்க. வயசு பார்த்தால் 8-9 இருக்கும். இந்த வயசுல இப்படியெல்லாம் பண்ணுவாங்கனு நினைக்கவே முடியாது!
அம்மா மட்டும் பக்கத்தில் நின்று சும்மா பார்ப்பது மாதிரி இருந்தாங்க. “பிள்ளைகள் தான், பூமி சும்மா இருக்குமா?” என்று நினைத்துக்கொண்டு அவர்களுக்காக ரூம் கீ கொடுத்தேன். இவர்கள் ஒரு வாரம் இருப்பதாக முன்பதிவு செய்திருந்தார்கள்.
ஆனால், இரண்டு நாளில் வந்துவிட்டு, “எங்களுடைய ரூமில் படுக்கை பூச்சி இருக்கு! உடனே செக் அவுட் பண்ணணும்!” என்று அம்மா வந்து சொல்ல ஆரம்பிச்சாங்க. நம்ம ஊர் ஹோட்டலில் இப்படிச் சொன்னால், உடனே “மன்னிக்கவும் அம்மா! உங்களுக்கு மீதமுள்ள பணம் திருப்பித் தருகிறோம்!” என்பதுதான் வழக்கம். அதே மாதிரி பணமும் திருப்பித் தந்தேன்.
ஆனால், அவர்களது முகத்தில் பதட்டம் தெரியவில்லை; மாறாக, சிரிப்பு அடக்கிக் கொண்டே, கண்-கண்ணில் பார்வை வைக்காத மாதிரி இருந்தது. “ஏதோ தந்திரம் இருக்கிறது” என்று மனசில் குழப்பம்! எப்போதும், இப்படிச் சிலர் நம்மை ஏமாற்ற முயற்சி செய்வார்கள். அதனாலே, நம்ம ஹோட்டல் விதிமுறைப்படி, சுத்தம் பார்க்கும் நிறுவனத்தை அழைத்து ரூமில் உண்மையில் பூச்சி இருக்கிறதா என்று பார்ப்பது வழக்கம். ஆனால் அந்த நாள் துரதிருஷ்டவசமாக, பூச்சி சோதனை செய்யும் காரர் பிஸியாக இருந்தார்.
அதற்குள் அந்த அம்மா, எங்களுடைய மின்னஞ்சல், தொலைபேசி – எதுவும் விடாமல், “அப்புறம் என்ன ஆயிற்று? என் பணத்தை முழுமையாக திருப்பித் தரும்!” என்று தொல்லை கொடுத்தே கொண்டிருந்தார். மேலுமாக, ஹோட்டல் கார்ப்பரேட் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையிலும் புகார் அனுப்பினார்கள். மேலாளரும், இது நீடித்துவிட்டால் பிரச்சினை ஆகிவிடும் என்று பயந்து, பணத்தை திருப்பித் தந்துவிட்டார்.
இதோ, இது எல்லாம் போதும் என்று நினைத்தோம். ஆனால், அந்த அம்மா இப்போது “என் பிள்ளைகளுக்கு டாக்டருக்கு செலவு, வீட்டில் சுத்தம் செய்யச் செலவு” என்று கூடுதல் இழப்பீடு கேட்டுக் கொண்டே இருந்தார். நம்ம சுத்தம் பார்ப்பவர் பார்த்து, “படுக்கை பூச்சி ஒன்றும் இல்லை” என்று சொன்னார். ஆனால், அவர்கள் எழுத்து தர முடியவில்லை – ஏன் என்றால், அவர்களும் இடத்தில் சிக்காமல் தப்பிக்க முயற்சி செய்வார்கள்!
“இனி போதும், இழப்பீடு தர முடியாது!” என்று சொல்லி விட்டோம். ஆனால் அந்த அம்மா இரண்டு மாதத்திற்கு ஒருமுறை, பல்வேறு தொகைகளை கேட்டுக்கொண்டே இருந்தார். ஒரு வருடம் கழித்து, “லாயர்” (வழக்குரைஞர்) மூலம் கடிதம் வந்தது. “வழக்கு போடப்போகிறேன்!” என்று நேரடியாக சொல்லவில்லை, ஆனால் எச்சரிக்கையாக எழுதியிருந்தார்.
நம்ம ஊரு வழக்குரைஞர்கள் மாதிரி, அங்கும் சிலர் “மிரட்டும் கடிதங்கள்” எழுதுவதில் தான் எக்ஸ்பர்ட்! அந்த வழக்குரைஞரின் விமர்சனங்களை பார்த்தால், பல வாடிக்கையாளர்களும் அதே கதையே சொல்லி இருந்தார்கள்.
இப்போதுதான் உண்மையான திருப்பம்! அந்த அம்மாவின் பெயரை கூகுளில் பார்த்தோம் – “கிரிஸ்துவ பாடகர்” மற்றும் “லைஃப் கோச்” என்று புதிய தொழில் தொடங்க முயற்சி செய்திருந்தார். ஆனால், அவருடைய பாடல்கள் யாரும் கேட்கவில்லை போல!
இரண்டு வருடம் அமைதியாக இருந்தார். ஒருநாள், போலிஸாரிடம் இருந்து பேன் வந்தது – “7,000 டாலர்” (பெரிய தொகை!) வாங்க வழக்கு போட்டுள்ளார் என்று அறிவிப்பு. ஹோட்டல் உரிமையாளரும், மேலாளரும் நீதிமன்றத்திற்கு நேரில் போனார்கள். உரிமையாளர் நெகிழ்ச்சியுடன் இருந்தாலும், நீதிபதி கேள்வி கேட்டதும், “படுக்கை பூச்சி இல்லை, நிரூபணம் இல்லை” என்று ஒரு நிமிஷத்தில் வழக்கை தள்ளுபடி செய்தார்.
அந்த அம்மா “வேலை இழப்பு” என்று கோரிக்கை வைத்தார். ஆனால், வேலை இல்லை, தாயார்-தந்தையுடன் இருக்கிறார்; செலவு ஒன்றும் இல்லை. நீதிபதி நேராகவே சாடினார்!
கடைசியாக, “அடுத்த முறை ஏமாற்ற முயற்சி செய்யும் போது, கொஞ்சம் கூட புத்திசாலியாக இருக்கணும்!” என்று நினைத்துக் கொண்டேன்.
முடிவுரை
உலகம் முழுக்க, நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களிலும், வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களிலும் – வாடிக்கையாளர்களும், ஊழியர்களும் இடையே இப்படிச் சுவாரஸ்யமான சம்பவங்கள் நடந்தே கொண்டே இருக்கின்றன. உங்கள் அனுபவங்களும் இதுபோல் சுவாரஸ்யமாக இருந்தால் கீழே கருத்தில் பகிருங்கள்!
“படுக்கை பூச்சி வழக்கு” வாசித்ததில் சிரிப்பு வந்ததா? அடுத்த பதிவில் மேலும் அப்படி ஒரு கலகலப்பான கதை சொல்ல வருகிறேன்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The Lawsuit