'பணப்பயிற்சியில் பஞ்சாயத்து: ஓர் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் கதையிலிருந்து கத்துக்க வேண்டிய பாடங்கள்!'
தலைமுறைக்குத் தலைமுறை, பணம் செலுத்தும் விஷயத்தில் நாம் எவ்வளவு கவனமாக இருந்தாலும், சில சமயம் ஒரு சிறிய தவறு பெரிய பஞ்சாயத்தை ஏற்படுத்தும். இது போலவே ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த கதை தான் இங்கும். ‘நம்ம ஊரு’ பாணியில் சொல்லப் போனால், ஒரு பிள்ளை ராத்திரி வேலைக்கு போய், பணம் வாங்கும் பொழுது கையிலிருந்த காசை விட்டது போல, ரிசெப்ஷனில் நடந்த காமெடி தான் இது!
நம்மில் பல பேருக்கு ATM-ல் PIN மறந்துபோன அனுபவம் இருக்கும். அதே மாதிரி, ஒரு ரிசெப்ஷனிஸ்ட் இரண்டு வருடம் அறிமுகமான மெஷின்களில் வேலை பார்த்து கொண்டு இருந்தாலும், ஒரு நாள் தப்பாக ‘வேணும்’ என்று நினைத்த இடத்தில் ‘வாங்கிவிட்டேன்’ன்னு போய் அழுத்திட்டாரு. இதுதான் இந்த கதையின் ஆரம்பம்!
நம்ம ஊர் ஹோட்டலில், வாடிக்கையாளர்கள் வந்து, "அண்ணே, டெபிட் கார்ட்ல தான் பணம் செலுத்தணும்"னு சொல்வாங்க. ஆனா, இங்கு நடந்தது இன்னொரு லெவல் – அங்கே உள்ள ATM மெஷின் வேலை செய்யல. இதுக்காக, பழைய காலத்து கையால் எல்லாம் டைப் பண்ணும் மெஷின் கொண்டு வந்தாங்க. அதுக்குள்ள தான் பரபரப்பும் ஆரம்பிச்சது.
ரிசெப்ஷனிஸ்ட், இரண்டு வருடம் பணி அனுபவம் இருந்தாலும், ஒரே மாதிரி பட்டன் எல்லாம் பழக்கப்பட்டு போயிடும். ஆனா அந்த நாள், அவர் ‘சேல்’ பட்டன்-ஐ அழுத்தணும் என்பதில் கவனம் இல்லாமல் ‘ரிட்டர்ன்’ பட்டன்-ஐ அழுத்திட்டாராம்! அதாவது, பணத்தை வாங்கணும் என்பதில், பணத்தை திருப்பி கொடுத்துட்டாரு!
இந்த சொதப்பல் ரொம்ப சின்ன விஷயமா நினைக்காதீங்க. ஒருத்தருக்கு $383.26 (நம்ம ஊரு ரூபாயில் 30,000க்கு மேல!) திருப்பிக் கொடுத்தாரு, இன்னொருவர் $200 (சுமார் 16,000 ரூபாய்) திரும்ப. இதுலயே பெருசா ஏதாவது வித்தியாசம் இருக்கா? இரண்டாவது வாடிக்கையாளர் முன்னாடியே செலுத்திய பணம் சரியா போச்சு; ஆனா முதல் வாடிக்கையாளர், ரும் கட்டணம் கூட சேர்த்து மொத்தம் $556.52 கட்டணும்!
இப்படி நடந்ததுக்குப் பிறகு, நம்ம ஹீரோ ரிசெப்ஷனிஸ்ட் மனசு பஞ்சாயத்து. "இந்த வாடிக்கையாளர்கள் அண்ணா, பாக்கெட்டில இருக்கும் பணத்தை திரும்ப வாங்க வந்துட்டா, என்ன பண்றது?"ன்னு பதட்டம். ஏற்கனவே, பாஸ்கெட் பால் போட்டியில் பந்து தவறவிட்ட மாதிரி, இங்க பணம் தவற விட்டுவிட்டாரேன்னு பயம்.
நம் வாழ்க்கையிலயும் இப்படித்தான் – ஒரே ஒரு தவறு, பல வாடிக்கையாளர்களுக்கும், மேலாளருக்கும் விளக்கம் கொடுக்க வேண்டிய நிலை. இதுலயே இன்னொரு கலாட்டா – "நம்ம மேலாளருக்கு இது தெரியாம இருக்கணும்"ன்னு சும்மா மனசுக்குள்ள பிரார்த்தனை!
முடிவில், அந்த இருவரும் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனுக்கு வந்து, எதுவும் கேட்காம நல்லபடியா பணம் செலுத்தி போனாங்க. உங்க வாழ்க்கையிலும் இப்படியொரு ‘கடைசி நிமிடம் காப்பாற்றும்’ மிராக்கிள் நடந்ததுண்டா? நம்ம ஊரு மேலாளர்கள் போலவே, இங்கயும் "ஓரே ஒரு முறை மன்னிக்கணும்"ன்னு மனசு புடிச்சு விட்டது போல.
இந்த கதையிலிருந்து கத்துக்க வேண்டிய பாடம் – தொழிலில் எப்போதும் கவனமா இருக்கணும். அதே சமயம், மனிதர்கள் எல்லாம் நல்லவர்களாக இருக்கிறாங்கன்னு நம்பிக்கையும் வைக்கணும். நம்ம ஊரு மரியாதையுடன், வாடிக்கையாளர்களிடம் நடந்துகொள்வதும் முக்கியம்.
பல நேரம் நாம் பண்ணும் பிழை, பெரிய பிரச்சனையா தெரியலாம். ஆனா, நேர்மையாக அங்க இருந்து நிலை திருத்தினா, எல்லாமே நல்லபடியா முடியும். அதுக்காகவே, "சொதப்பினாலும், நேர்மை வெல்லும்"ன்னு நம்ம ஊர் பழமொழி உண்டு!
நீங்களும் சொந்த அனுபவங்களில் இப்படி ஏதாவது ‘சொதப்பல்’ நடந்திருக்கா? அல்லது, கடைசியில் மிராக்கிளாக காப்பாற்றப்பட்டிருக்கா? கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க. உங்கள் அனுபவம் ஒருவருக்கு உதவியாக இருக்கலாம்!
சுடச்சுட கிளைமாக்ஸ்:
இதோ, அந்த ரிசெப்ஷனிஸ்ட் வேலை பிழையிலிருந்து ஜெயிச்சது போல, நம்ம வாழ்க்கையிலயும் நேர்மை, நம்பிக்கை இருந்தா கடைசியில் எல்லாமே சரியாகும். அடுத்த முறை ஏதேனும் ATM, POS மெஷின் கையால் அடிச்சா, கொஞ்சம் மூணு தடவை பார்த்து விசாரிச்சி பண்ணுங்க!
நன்றி!
இந்தக் கதையிலிருந்து உங்களுக்கு என்ன பயன்? உங்கள் கருத்துக்களை பகிர்ந்து, நண்பர்களோடு பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: well shit