பணிபுரியும் ஊழியர்களை பாதுகாப்பதற்கான பொறுப்பு – ஒரு ஹோட்டல் மேனேஜரின் கதை
"எங்க ஊரில் சொல்வாங்க, 'விருந்தினரை தேவனாகப் போற்ற வேண்டும்'னு. ஆனா, அந்த விருந்தினர் நம்ம வீட்டுக்கு வரும்போது எல்லா எல்லைக்கும் மீறினா மட்டும், நம்ம பாதுகாப்பை முதலில் நினைக்கணும். இந்தக் கதை, வெளிநாட்டிலே நடந்தாலும், நம்ம ஊர் வேலைவாய்ப்புகளில் நடக்கும் சில சர்ச்சைகளை நினைவூட்டும் வகையில் இருக்கு!"
ஒரு ஹோட்டலில், எல்லா ஊழியர்களும் கூட்டாக வேலை பார்த்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு நல்ல சேவை கொடுக்க முயற்சிச்சிட்டிருந்தாங்க. ஆனா, அங்க ஓர் விருந்தினர், எல்லா எல்லையும் மீறி, பெண்கள் ஊழியர்களை தொடர்ந்து தொந்தரவு செய்ய ஆரம்பிச்சாராம். அந்த ஹோட்டல் பணிப்பெண் – அனுபவம் அதிகம் உள்ளவர், பல பிரச்சனைகளை தாங்கியவர் – ஆனாலும், இவங்க முகத்தில் அந்த பயமும், மன அழுத்தமும் தெளிவா தெரிஞ்சது.
"பணியாளர்களை பொறுப்போடு பாதுகாக்கணும்" – சமூகத்தின் குரல்
இந்த சம்பவம் நடிச்சப்போ, அந்த நாள் வேலையில் இருந்த மேசை மேற்பார்வையாளர், மேலாளர்களை தொடர்பு கொண்டு, நிலைமையை சரி செய்ய முயற்சிக்கிறார். முன்னாடி இதுபோல் நடந்திருக்கும்போது, விருந்தினரை எச்சரித்து விட்டாலே நட்பு போய், பிரச்சனை முடிஞ்சிருச்சு. ஆனா இப்போ, விருந்தினர் எல்லா எச்சரிக்கைகளையும் புறக்கணித்து, பணிப்பெண்களை தொடர்ந்து பின்தொடர ஆரம்பிச்சுபோனார்.
மேலை நாடுகளில் "Customer is King"ன்னு வடிவிலே, நம்ம ஊரிலும் "வாடிக்கையாளர் ராஜா"னு சொல்வது வழக்கம். ஆனாலும், அந்த ராஜா எல்லா எல்லையும் மீறினா, கட்டுப்பாடு அவசியம். சமூக ஊடகங்களில் பலரும் சொன்ன மாதிரி – "ஊழியர்களை பாதுகாப்பது நிறுவனத்தின் கடமை. பணம் வந்தாலும், பாதுகாப்பு முக்கியம்!"
ஒரு இன்சூரன்ஸ் விசாரணை அதிகாரி கருத்து கொடுத்தார்: "ஒருவேளை அந்த விருந்தினர் ஊழியர்களை அல்லது விருந்தினர்களை தொந்தரவு செய்தா, ஹோட்டலுக்கு சட்ட ரீதியான பொறுப்பு ஏற்படும்." நம்ம ஊர்களில் கூட, வேலை இடத்தில் பெண்களுக்கு பாதுகாப்பு வழங்காமல் விட்டால், அது பெரிய பிரச்சனையா மாறும்.
"பணமும், பாதுகாப்பும் – எது முக்கியம்?"
இந்த ஹோட்டல் மேலாளர் (GM) ஒரு விஷயத்திலேயே பட்டினி. "ஒன்னும் செய்ய வேண்டாம். சனிக்கிழமை வரை ஊழியர்கள் தாங்கணும்,"னு ஆணை போடுறார். உங்க மேலாளர் பணத்தை முன்னிலைப்படுத்த, ஊழியர்களையும் விருந்தினர்களையும் ஆபத்துக்கு உள்ளாக்குறார். இந்த மாதிரி மேலாளர்களை நம்ம ஊரில் "பணத்துக்கு உயிர் கொடுப்பவர்"னு புனைபெயர் வைப்பாங்க!
ஒரு கருத்தாளர் நகைச்சுவையா சொல்றார்: "ஊழியர்கள் தாங்கணும்'ன்னு சொன்னா, அடுத்த நாள் எல்லாம் ஊழியர்கள் விடுப்பு போய்டுவாங்க!" நம்ம ஊர் வேலை இடங்களில் கூட, மேலாளரின் ஆதரவின்றி, ஊழியர் மன அழுத்தம், பாதுகாப்பு குறைவு – இவை எல்லாம் சாதாரணம் தான்.
அந்த விருந்தினர் குழந்தைகள் இருக்கும் பூலிலும், தவறான முறையில் பேச ஆரம்பிச்சப்போ, பலர் பொறுமையை இழந்துச்சு. "குழந்தைகள் மீது தவறாக நடந்தால் போலீசுக்கு நேரடியா புகார் கொடுக்கணும்,"னு ஒரு பயனர் வலியுறுத்துகிறார். நம்ம ஊரிலே கூட, குழந்தைகள் மீது தவறு நடந்தா, ஊர் முழுக்க ஒரு கிளப்பாகும்!
சட்டம், மனிதாபிமானம், சமூகப் பொறுப்பு
"தொந்தரவு செய்யும் வாடிக்கையாளரை அனுமதிப்பது, வேலை இடத்தில் தீங்கு விளைவிக்கும் சூழலை உருவாக்கும்,"னு ஒரு பயனர் குறிப்பிட்டார். மேற்பார்வையாளர், எல்லா தகவல்களையும், உரையாடல்களையும், ஆவணமாக வைத்துக்கொள்ளச் சொல்கிறாங்க. நம்ம ஊர் சட்டங்களிலும், பணியாளர்கள் பாதுகாப்பு பெறுவதை உரிமையாக சொல்லியிருக்காங்க.
இதை தமிழில் நன்கு புரிய வைக்க, "நீங்க வீட்டில் வேலைக்கு வரும் பையனை, பசங்களை, தங்கையை, சகோதரியை – யாராவது தொந்தரவு பண்ணினா, அவங்க மேலாளரான நீங்க என்ன செய்வீங்க?"னு கேட்டா, பதில் ரொம்பவும் நேரடி. "அந்த வாடிக்கையாளரை வெளியே அனுப்புவேன். என் குடும்பத்துக்கு பாதுகாப்பு முக்கியம்!"னு சொல்வீங்க.
நம்ம ஊரிலே, "ஊழியர்களை பாதுகாக்காத மேலாளருக்கு, ஊழியர்கள் இருக்க மாட்டாங்க,"னு ஒரு நக்கல் கருத்து. "இந்த மாதிரி மேலாளர்களால் தான், கடைசியில் நிறுவனம் தான் பெரிய பிரச்சனையை சந்திக்க வேணும்."
நம் ஊர் வேலை இடங்களுக்கான பாடங்கள்
இந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் வேலை இடங்களிலும், "பணியாளர் பாதுகாப்பு" பற்றிய விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்தும். பணம் முக்கியம், ஆனாலும் மனிதர் பாதுகாப்பும், மனநலம், மரியாதையும் முக்கியம். இது ஒரு ஹோட்டல் சம்பவம் என்றாலும், பள்ளி, மருத்துவமனை, அலுவலகம் – எங்கயும் இந்த பாடம் பொருந்தும்.
நீங்கள் ஒரு மேலாளர் என்றால், பணியாளர்களை, வாடிக்கையாளர்களை சமமாக மதிக்கணும். ஒருவரை பாதுகாக்க மற்றவரை ஆபத்துக்கு உள்ளாக்கக் கூடாது. "சிறு துளி பெரு வெள்ளம்" – ஒரு தவறு, பெரிய பிரச்சனையை உருவாக்கும்.
முடிவில்...
இந்த சம்பவம் நம்மை சிந்திக்க வைக்கும் – "பணத்துக்காக மனிதர்களை தியாகம் செய்யலாமா?" நம்ம ஊரில் கூட, வேலை இடங்களில் பெண்கள், குழந்தைகள், அனைவரும் பாதுகாப்பாக இருப்பதற்கு முதலிடம் கொடுக்கணும். மேலாளராக இருப்பவர்களுக்கு, இது ஒரு பெரிய பாடமாக இருக்கட்டும்!
உங்களோட வேலை இடத்தில் இதுபோன்ற அனுபவங்கள் உண்டா? மேலாளர்கள் எப்படி பதிலளிச்சாங்க? உங்கள் கருத்துகளை கீழே பகிருங்கள்!
நல்ல வேலை சூழல், பாதுகாப்பு, மரியாதை – இவை எல்லாம் நம்ம உரிமை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: My general manager told staff to endure a creepy guest