“பணம்”யும் “கார்டு”வும் ஒன்றுதான் போல! – ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த சுவாரஸ்யம்
வணக்கம் நண்பர்களே!
எந்த வேலையிலேயும் முந்திக் கொண்டு வருவார்கள், 'நீங்க எங்க மேனேஜர்-ஆ?'ன்னு கேட்பார்கள், 'விதி விதமான வாடிக்கையாளர்கள் வந்தா தான் வாழ்க்கை சுவாரஸ்யமா இருக்கும்'னு நம்ம ஊரில் சொன்ன மாதிரிதான். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பலகையில (Front Desk) வேலை பார்த்தா அது நம்ம ஊரில காட்டில் விளையாடுற மாதிரி இல்ல, சின்ன சின்ன விஷயங்களுக்கே கூட்டம் கூடும், நெஞ்சு பொறுக்கணும்!
ஒரு வாரம் முன்னாடி நடந்த ஒரு சம்பவம் தான் இன்னும் என் மனசுல ஊறிக்கிட்டு இருக்கு. அந்த இரவு, இரவுல 8 மணிக்கே 4-5 குடும்பங்கள் ஒரே நேரத்தில் வந்து, எல்லாரும் 'சீக்கிரம் சாவி கொடு'னு வந்தாங்க. நம்ம ஊரு திருமண சபையில் சாப்பாடு போட்டா 'தட்டா தட்டா'னு கூட்டம் மாதிரி.
ஆனா, இங்க “ஏய், உங்க பேரு?”ன்னு கேட்டா, 'ஏன் கேக்கறீங்க?'னு கேட்குறாங்க. 'சாமி, ரிசர்வேஷன் எடுக்க நாம பேரு தெரியணுமே!'ன்னு நானும் எப்படியோ சமாளிச்சேன்.
'சரி, உங்க ஐடி (ID)யும், பணம் செலுத்துற கார்டும் கொடுங்க'னு கேட்டேன்.
'எவ்வளவு பணம் பாக்கி இருக்கு?'
'500 டாலர் (கற்பனை எண்ணிக்கை), அதில 100 டாலர் “இன்சிடென்டல்” (கூடுதல் பாதுகாப்பு கட்டணம்). ருமில் எந்த கெடுபிடி இல்லன்னு பார்த்து, திருப்பி கொடுத்துருவோம்.'
இந்த 'இன்சிடென்டல்'னு சொன்னதும், அப்புறம் நம்ம ஊருல 'அரிசி வாங்கும் போது பை கட்டணம்' மாதிரி விளக்க வேண்டியதாயிற்று. இரண்டு தடவை விளக்கிய பிறகும், இன்னும் புரியலை போல.
'கார்டு போடுங்க, பாக்கி பணம் செலுத்திடுங்க'ன்னு சொன்னேன்.
'என்னோட கார்டுல பணம் இல்ல, நாளை காலையில பணம் வரும். கொஞ்சம் நேரம் இருங்க.'
அப்புறம் மூணு போன் அழைப்புகள், ஆனா யாரும் அங்கிருந்து பேசவே இல்லை. பின்செல்வோர்களும் கோபத்தில் கீதம் பாட ஆரம்பிச்சாங்க!
'அப்போ, நான் ரெஸ்ட் பணத்தை கார்டுல செலுத்துறேன். இந்த இன்சிடென்டல் பணம் மட்டும் கேஷ்ல (பணமாக) கொடுக்கலாமா?'
'சரி, அதற்கான முறையை செட் பண்ணுறேன்,'ன்னு சொல்லி சிஸ்டம்ல மாற்றம் போட்டேன்.
'நீங்க 100 டாலர் கேஷ்ல கொடுங்க, பாக்கி கார்டுல செலுத்துங்க,'னு சொன்னேன்.
'இந்தோ, என் கார்டு. இன்சிடென்டல் பணத்துக்கு இதை பயன்படுத்துங்க.'
'அப்படியா, கேஷ்ல குடுக்கலாம்னு சொன்னீங்க, இல்லையா?'
'இல்ல, எனக்கு கேஷ் வேண்டாம், இந்த கார்டுல இருந்து பணம் எடுத்துக்கோங்க. சீக்கிரம் முடிஞ்சா நல்லது!'
அந்த ATM, literally, மூன்று அடி தூரம் தான். ஆனா, என் டிராயில இருக்குற பணத்தை கார்டுல இருந்து டெபிட் பண்ணி, கேஷா கொடுக்கணும்னு எதிர்பார்ப்பாங்க! நம்ம ஊரில் “பட்டாசு வாங்குற பணத்துக்கு 500 ரூபாய் நோட்டை கொடுத்து 5 ரூபாய் வேணும்”ன்னு பசங்க அலறுற மாதிரி.
இது எல்லாம் பார்த்த பிறகும், என் பொறுமை முடிந்தது. 'நீங்க காலையில பாக்கி பணம் செலுத்தலாம், இப்போ சிஸ்டம் முடிஞ்சு போச்சு'ன்னு சொல்லி, அந்த வாடிக்கையாளரையும், என்னையும் குளிர வைச்சேன். அவரும் சந்தோஷம், நான் 'சிஸ்டம்' கதை சொல்லி தப்பிச்சேன்!
இந்த தாமதம் காரணம், பின்னாடி காத்திருந்தவர்கள் எல்லாரும் ஒரே மாதிரி சிரிக்க ஆரம்பிச்சாங்க.
'யாரு இந்த கஸ்டமர், நம்ம ஊரு சோப்பா சபாராத்தினி மாதிரி கஸ்டமர் சர்வீஸ் பசங்க இதெல்லாம் எப்படி சமாளிக்குறாங்க!'ன்னு கலாய்க்க ஆரம்பிச்சாங்க.
பொதுவா நம்ம ஊரில் மேலாளர்கள் (management) எடுத்துக்கொள்வது போல, இங்க மேனேஜர் ரொம்ப கூடியவர். சில சமயம் விதிமுறைகளை ஓரளவு மீறி, நிம்மதியா எல்லாருக்கும் சேவை செய்யலாம் என உற்சாகம் தருவார். அது தான் எல்லாம்.
கடைசியில், இந்த ஹோட்டல் முன்பலகை வேலைக்கு ஒரு காதல் இருப்பது உண்மைதான். ஆனா, 'பணம்'யும் 'கார்டு'வும் ஒன்றுதான் போல நினைப்பவர்கள் வந்தா, நம்மளும் சிரிக்குறதுக்காகவே இந்த அனுபவங்களை சேமிக்கணும் போலிருக்கு!
நீங்கலும் இப்படியொரு வாடிக்கையாளர் அனுபவம் சந்திச்சிருக்கீங்களா? உங்க கதையை கீழே கமெண்ட்ல பகிர்ந்துகோங்க! தம்பி, அக்கா, அண்ணா, சேர்!
நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கான சிறப்பு:
இந்த “இன்சிடென்டல்” கட்டணம்னு சொல்வது, நம்ம ஊரு தங்குமிடங்களில் “அட்வான்ஸ்” மாதிரி தான். 'அடி உங்க ரூம் நல்லா இருந்தா திருப்பி தர்றோம்'ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, இங்க அதுக்கு fancy English பெயர்!
முடிவில்:
நம்ம ஊரு “சந்தா வச்சு சந்தோஷமா இருக்கணும்”ன்னு சொல்வாங்க. ஹோட்டல் முன்பலகையில் கஸ்டமர் சர்வீஸ் பசங்க அந்த சந்தோஷத்தோட வாழ்கிறாங்க, நம்ம எல்லாரும் அவர்களுக்கு சிரிப்போடு வணக்கம் சொல்லணும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Apparently, 'Cash' and 'Card' are Interchangeable