'பணம் வழியே போனதா? மோசடி முயற்சி நடந்ததா? – ஒரு ஹோட்டல் எதிர்காலத்தின் சுவாரஸ்ய கதைகள்!'
வாடிக்கையாளர்களோடு வேலை செய்வது ஒரு சாமான்யமான வேலை அல்லங்கிறதை எல்லாருக்கும் தெரியும். ஆனா, சில வாடிக்கையாளர்கள் வந்து, "நம்ம ஊர் ரஜினி-வுக்கு கூட நேரிடாது" மாதிரி ட்விஸ்ட் கொடுத்து விடுவாங்க! அந்த மாதிரி ஒரு ‘கேஸு’தான் இந்த கதை.
ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் – நம்ம ஊர் சொல்வது போல, முன்பதிவு செஞ்சவங்க – ஒருத்தி வந்திருந்தாங்க. ஆரம்பத்திலே காசு கையில கொடுப்பேன், டெபாசிட் கேட்காதீங்கன்னு சொன்னாங்க. ஆனா, பிறகு மனசு மாறி கார்டு மூலம் பணம் செலுத்திட்டாங்க. "நல்லது, கார்டு தான் நம்பிக்கை"னு நம்ம ரிசப்ஷனிஸ்ட் சந்தோஷமா இருந்தாங்க.
அடுத்த நாள் காலை, அந்த வாடிக்கையாளர் போனில் கத்த ஆரம்பிச்சாங்க. "எனக்கு சில்லறை பணம் குடுக்கலைங்க! என் பையன் வாங்க வர சொன்னேன், வரல. மேல போக, என் கார்டை இருமுறை கட்டணம் எடுத்து விட்டீங்க!"
நம்ம ரிசப்ஷனிஸ்ட் கெஞ்சிக் கெஞ்சிப் பேசி, "அம்மா, நீங்க கார்ட்லதான் பணம் செலுத்தினீங்க. அதனால்தான் சில்லறை பணம் குடுக்கலைங்க. காசு பணம் கொடுத்திருந்தீங்கன்னா, உங்க பையன் வாங்க வந்திருப்பாரு!"னு எடுத்து சொல்லி, GM-கு (முதன்மை மேலாளர்) ஒரு மெசேஜ் போட்டு, "இந்த அம்மா என்ன செய்ய சொல்றாங்க?"னு நேராக கேட்டுட்டாங்க.
அதற்கும் பதிலா, "எனக்கு பணத்தை திரும்ப கொடுக்கணும்!"னு அந்த அம்மா கோரிக்கை வைத்தாங்க. நம்மவர், "வேறொரு கட்டண முறையைக் கொடுத்தால் மட்டும் பணத்தை திரும்ப கொடுக்க முடியும்"னு சட்டம் படிக்க சொன்ன மாதிரி பதில் சொன்னாங்க.
இதுக்கப்புறம் அந்த அம்மா, போன்ல எண்ணிக்கை அழுத்துற சத்தம் மட்டும் கேட்குது. (நம்ம ஊர் ஆப்பிள் ஸ்டோர் போனில் பஸ்ஸை அழைக்கிற மாதிரிதான்!)
நம்ம ரிசப்ஷனிஸ்ட் "போதும் பாஸ்"னு போனை வைத்துட்டாங்க. அதுக்கப்புறம் நிம்மதி! அந்த அம்மா லாபியிலும் வரலை, ரூம்லயும் எதுவும் மறந்துட்டு போகலை; ஹவுஸ்கீப்பர் கூட பெருசா எதுவும் சொல்லல.
இப்போ, நம்ம ஊர் ஹோட்டல் பணியாளர்கள், drawer-ல் (நகைச்சுவை உபயோகமாக பணம் வைக்குற இடம்!) மூன்று ரூபாய்க்கும் மேல் குறைந்தா, மேலாளருக்கு உடனே சொல்லுவாங்க. இந்த கேஸ்-ல, $300 (தகுதி படி, ஒரு பெரிய தொகை) கூடுதலா இருந்தா, நம்மவர் உடனே உரிமையாளருக்கு சொல்லி இருப்பார். ஆனா, எங்கும் அந்த பணம் இல்லை. Folio-வில் (பணப் பதிவு புத்தகம்) கூட பதிவு இல்லை.
இதிலயும் வித்தியாசம் என்னனு சொன்னா, அந்த அம்மா பழைய வாடிக்கையாளராம்! மேலாளருக்கு அவங்க பெயர் கூட தெரியும், அதுவும் நல்ல அற்புதமான முறையில் இல்ல. (நம்ம ஊர் சண்டைக்கார சுப்ரமணியம்மா மாதிரி!)
இப்போ, ஹோட்டல்-ல வேலை பாக்குற எல்லாரும் புரிஞ்சுக்க வேண்டியது என்ன?
1. ஒவ்வொரு பணப்பரிவர்த்தனையும் சரியாக பதிவு செய்யணும்.
2. வாடிக்கையாளர்களிடம் நிம்மதியோட பேசணும், ஆனா தேவையில்லா வாதத்தில சிக்கிக்கிடக்கக் கூடாது.
3. மோசடி முயற்சிகள் எப்போதும் நடக்க வாய்ப்பு இருக்கு!
4. உங்க மேலாளருக்கு எல்லா தகவலும் உடனே சொல்லணும்.
இதை நம்ம ஊர்ல சொல்வது போல, "முருகனே போற்றி"ன்னு சொல்லி, அடுத்த தடவை அந்த அம்மா வரும்போது, ஒரு நல்ல வயிற்று வலியோ, சளியோ வரனும்னு நம்பிக்கையோட இருக்குறாராம் நம்ம ரிசப்ஷனிஸ்ட்!
அனைவருக்கும் ஒரு கேள்வி:
உங்க வேலை இடத்துல, இதுபோல வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை வாட்டி வதைக்கும் சம்பவம் நடந்திருக்கா? இந்த மாதிரி மோசடி முயற்சிகளை எப்படி கையாள வேண்டும்னு நினைக்கிறீங்க? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க!
அடுத்த முறை இதுபோல சுவாரஸ்யமான கதை கொண்டு வருகிறேன். வாசித்ததற்கு நன்றி!
(குறிப்பு: இந்த பதிவு உண்மையான சம்பவத்தை அடிப்படையாக கொண்டு எழுதப்பட்டது. ஹோட்டல் பணியாளர்களின் வாழ்க்கை சுவாரஸ்யம் மட்டுமல்ல; சிக்கல்களும் அடங்கியிருக்கு!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: Misplaced Money or a Bad Scam Attempt?