'புத்திசாலி வாடிக்கையாளர் வரவேற்பு மேசையில் – ஒரு பிறந்த நாள் கலாட்டா கதை!'
வணக்கம் நண்பர்களே!
இந்த வாரம் உங்களுக்கு ஹோட்டல் வரவேற்பு மேசையில் நடந்த ஒரு அற்புதமான (சிரிப்பை தூண்டும்!) சம்பவத்தை பகிரப் போகிறேன். நாம் எல்லாம் "வாடிக்கையாளர் ராஜா" என்பதில் நம்பிக்கை வைக்கிறோம். ஆனா, சில சமயங்களில் அந்த ராஜாக்கள் ராஜ்யத்தை உருண்டு போட வைத்துவிடுவார்கள்! இதோ, அப்படி ஒரு 'புத்திசாலி' வாடிக்கையாளருடன் நடந்த கதை – படித்து பாருங்க, உங்களுக்கும் நம்ம ஊர் சினிமா கலாட்டா காட்சிகள் நினைவுக்கு வருமே!
கதை ஆரம்பம் – இணையத்தில் ஒரு 'அற்புத'மான ரிசர்வேஷன்!
இந்த கதை ஓர் அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்தது. நம்ம ஊர் போலவே அங்கேயும், சில வாடிக்கையாளர்கள், எல்லாம் 'ஆன்லைனில்' தான் சுலபம் என்று நம்புவார்கள். இந்த பெண்மணி "BookPediaPriceTel.wtf" என்ற விசித்திரமான இணையதளத்தில் ரூம் புக் பண்ணியுள்ளார். (பேரை படிங்க, நமக்கே சிரிப்பு வந்துவிடும்!)
இப்போ, அந்த அம்மா, ஹோட்டல் ரூம் மட்டும் இல்லாமல், பிள்ளைகள் பிறந்த நாளுக்கு போர் ஹோட்டல் புல்–பிரேக்பாஸ்ட் எல்லாம் இலவசம் கிடைக்கும் என்று நினைத்திருக்கிறார். அப்படி என்னவோ, நம்ம ஊர்ல ஆட்கள் வீட்டில் சின்ன function இருந்தாலும், பக்கத்து வீட்டை எல்லாம் அழைக்கிற மாதிரி!
"பாஸ், புல்லாங்குழந்தை கடைசி வரைக்கும் சேர்த்துக்கலாம்!"
திரும்பத் திரும்ப சொல்லியும், இணையதளத்தில் 'Info' tab-ல் எல்லாம் சொல்லியிருந்தாலும், "Paid guests only" எனும் தகவலை வீண் பார்வை!
Check-in நேரத்தில் தான் உண்மை தெரிய வந்தது – பத்து பேர் கொண்ட பந்தலாடும் குழுவை அழைத்து, ஹோட்டல் புல்லில் பிறந்த நாள் நிகழ்ச்சி நடத்த ஆசைப்படுகிறார். எங்க வீட்டில், 'சைவம் சாப்பிடுறாங்க, சிக்கன் சாப்பிடுறாங்க' என்று பிரித்து வாரிசுகளையும் கூட்டிட்டு வர்ற மாதிரி!
Receptionist அவருக்கு, "மேடம், இதுக்கு நீங்க கூடுதல் ரூம்கள் எடுக்கணும்!" என்று சொல்லியிருக்கிறார். அதற்கு, "இல்லை, ரத்திச்சிடலாம், ஆனா அந்த இணையதளம் போன் பண்ணணும்" என்றாராம். அதையும் மறுத்துவிட்டார்!
"இவங்க யாரு?" – "நானும் தெரியாது!"
பிறகு, Registration கார்டில் எழுதியிருக்கும் விதிகளையும் படிக்காமல், கையெழுத்து போட்டுவிட்டு, பத்து பேரை அழைத்து வந்திருக்கிறார். கேட்குறீங்களா, "இவங்க யாரு?" என்றா, "அவர்களை எனக்கு தெரியாது!" என்று முகத்தை மாற்றியிருக்கிறார்! நம்ம ஊர்ல சின்ன சினிமா கம்பி கதையா சொல்றாங்க போல!
பிறகு, "இது நேர்மையானது இல்ல, நீங்க இப்படிச் செய்ய முடியாது" என்று புலம்பியிருக்கிறார்.
அந்த கூடுதல் விருந்தினர்கள், நம்ம ஊர்ல போலீஸ் வந்தப்போ கலைஞ்சும் கூட்டம் மாதிரி, ஓடிப்போனார்கள்!
"Reservation-ல் குழந்தை எத்தனை?" – "நான் எப்பவும் Default-ஐ மாற்றவே மாட்டேன்!"
இனிமேல், "இப்போ reservation-க்கு இரண்டு பெரியவர்கள், ஆறு குழந்தைகள் தான் இருக்காங்க!" என்று கத்தினார்.
அந்த பணியாளரு, "உங்க reservation-ல் குழந்தை எதுவுமே இல்லை; இரண்டு பெரியவர்கள் மட்டும் தான்" என்று காட்ட,
"அதெல்லாம் நான் எப்பவும் Default-ஐ மாற்றவே மாட்டேன்!" என்று உத்தரவாதம்!
நம்ம ஊர்ல, மின்சாரம் கட்டண பில் வந்தா, "என்ன பில் ஏறும், எப்பவும் நான் meter பாத்து போட்டே கிடையாது!" என்று சொல்லுறதுக்கு இணை!
அந்த கதை முடிவு – DNR, Complaint, மற்றும் ஒரு சிரிப்பு!
இப்படி, அத்தனை சண்டை, வழக்கு, கைப்பேசி பேச்சு முடிந்ததும், அந்த மெடம் 'DNR' (Do Not Rent – இனிமேல் ரூம் கிடையாது) பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டு, அந்த இணையதளத்துக்கும் புகார் அனுப்பியிருக்கிறார்கள்.
அந்த பணியாளருக்கு ஒரு பெரிய வெற்றி! அவர் சொன்னாராம், "அவங்க 'நான் எப்பவும் site-ல் குழந்தை சேர்க்க மறக்குறேன்' என்ற போது, வாயில் வந்ததை நா வெளியே சொல்லல" – நம்ப ஊர்ல, "என்னடா தலைவி, நீங்க அசத்திட்டீங்க!" என்று சொல்லி சிரிப்போம்!
நாம் எதைக் கற்றுக்கொள்ளலாம்?
இதில் நமக்கு சொல்லும் பாடம் – எந்த விதிகளும் வாசிக்காம, குறை கூறும் பழக்கம் நம்ம ஊர்ல மட்டுமல்ல, உலகம் முழுக்க இருக்கிறது! நம்ம ஊர்ல போல, "வீட்டுக்கு வந்த விருந்தாளி கடவுள்" என்றாலும், எல்லாம் ஒரு எல்லையில்தான் இருக்கணும்!
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க?
உங்க அனுபவங்களும் இப்படித்தான் இருக்கா?
"Customer is always right" என்று சொல்லும் office-ல உங்க funny customer stories-ஐ கீழே comment-ல பகிருங்க!
பிறந்த நாள் கலாட்டா, வாடிக்கையாளர் வேஷம் – எல்லாம் நம்ம ஊரு கதைகளுக்கு இனிமேலே ஏற்ற மாதிரி தான் இல்லையா?
நன்றி நண்பர்களே – அடுத்த வாரம், மறு கலாட்டா பதிவு சந்திப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: An Idiot Booked a Reservation, and Then...