“போன் வைச்சு பேசுறீங்களா? அதான் சமாளிக்கணும்!” – ஓட்டல்களில் நடக்குற விசித்திர சம்பவம்
“நம்ம ஊர்ல ஓட்டல் ரிசெப்ஷனில் சென்று, கைபேசியில் யாராவது பேசிக்கிட்டு வர்றாங்கன்னா, அந்த ஊழியர் மனசுல என்ன நடக்கும்னு யோசிச்சிருக்கீங்களா? இன்று அந்த மாதிரி ஒரு காமெடி சம்பவம் தான் நம்மை காத்திருக்குது!”
ஒரு நிமிஷம் யோசிங்க; நீங்க பிஸியான ஓட்டல் முன்பணியாளராக வேலை செய்யறீங்க. தினமும் எத்தனை பேருக்கெல்லாம் மெசேஜ் சொல்லி, சாவி கொடுத்து, அடுத்த ரூம்க்கு வழிகாட்டு… இந்த மாதிரி வேலையில ஒரு நிமிஷம் கூட சும்மா இருக்க முடியாது. ஆனா அந்த வேலையில கூட சில வாடிக்கையாளர்கள் இப்படி வித்தியாசமா வந்து, அலுவலக நாகரிகத்தை சோதிக்குறாங்க!
“அம்மா, ஓட்டல் வந்து சேர்ந்தேன்... ஆனா ரிசெப்ஷன்லயும் போன் பேசுறேன்!”
அந்த நாள் ரொம்ப சாதாரணமா ஆரம்பிச்சது. எல்லா நாளும் போலவே வாடிக்கையாளர்கள் வர்றாங்க, போறாங்க. ஆனா ஒரு அம்மா – சரியான ஸ்டைலில, கைபேசியில் யாரோடோ சத்தமா உரையாடி, ரிசெப்ஷன் டெஸ்க்-க்கு வந்தாங்க. அவரோட பேச்சு வேறொரு மொழியில இருந்தாலும், எங்க ஊழியருக்கு அந்த உரையாடல் ரொம்ப ‘முக்கியமானது’ன்னு தோன்றிச்சு.
அவர் வந்து சும்மா ஒரு அடையாள அட்டை மட்டும் கொடுத்துட்டு, மீண்டும் கைபேசிக்கே திரும்பி பேச ஆரம்பிச்சாங்க. நம்ம ஊழியர் பொறுமையா இருந்தாலும், இந்த தடவை அப்படியே பக்கத்தில திரும்பி வேற வேலைய பாக்க ஆரம்பிச்சிட்டாரு!
“சார், ஏதாவது பிரச்சனைன்னு கேக்குறது நம்ம ஊரு ஸ்டைல்!”
நீங்க நம்ம ஊர்ல ஓட்டல்-அல்லது ஏதாவது கம்பெனியில் முன்னணி பணியாளராக இருந்தா, இப்படிப்பட்ட சூழ்நிலைகள் ரொம்பவே பொதுவானது. ஆனா நம் கதையில ஆனா அம்மா, பத்து நிமிஷம் முழுக்க கைபேசியில் உரையாடி, சோபாவில் அமர்ந்தும், டெஸ்க்-க்கு ரெண்டு முறை வந்து போனும், இப்படி ஒரு பட்டம் போட்டுருந்தாங்க.
இறுதியில், “சார், ஏதாவது பிரச்சனையா?”ன்னு கேட்டு, பின்னாடி நன்றாக மன்னிப்பு கேட்டாங்க. “மேடம், நீங்க இன்னும் பேசிக்கிட்டே இருக்கீங்க”ன்னு நம்ம ஊழியர் நேரடியாக சொன்னதும், அவருக்கு ஒரு மாதிரி அசிங்கம் வந்திருக்க வேண்டியது தான்! ஆனாலும், “இன்னும் கொஞ்ச நாளைக்கு பேச வேண்டியிருக்கு, மன்னிச்சுக்கோங்க!”ன்னு சொல்லி மீண்டும் பேச்சு தொடர்ந்தாங்க!
“உதவி கேக்கிற விஷயத்தில கூட மனதை கொடுத்தாலே போதும்!”
இது தான் நம்ம ஊரு கலாச்சாரம்; யாரிடமாவது உதவி கேக்கணும்னா, அந்த நிமிஷம் முழுக்க மனதை கொடுத்தே பேசணும். இதை மறந்தா, வேலைக்கும் பெருமைக்கும் கேடு வருது.
அந்த அம்மா பேச்சு முடிச்சுட்டு, கடைசில கார்டு ஸ்வைப் பண்ணும் விஷயத்தில கூட பிரச்சனை. கார்டு வேலை செய்யலை, ரொக்கப் பணம் கொடுக்க முயற்சி; ஆனா அந்த ஓட்டல் ரொக்கப்பணம் ஏற்கமாட்டோம்னு சொல்லிடாங்க. இன்னும் ஒரு பேச்சு – இந்த தடவை கணவரிடம். பத்து நிமிஷம் கழிச்சு, போன பணம் வந்துச்சு. ஒரு இரண்டு நிமிஷம் வேலை முடிஞ்சதும், சாவி கையில்.
பிறகு, அவர் மனசார மன்னிப்பு கேட்டு, “இவ்வளவு நேரம் உங்களுக்கு தொந்தரவு செய்ததுக்கு, இது உங்கக்காக”ன்னு கைமறையாக இருபது டாலர் கொடுத்தாங்க! நம்ம ஊழியர் வாயடைத்தார். “இதெல்லாம் நம்ம ஊர்ல நடக்குமா?”னு யோசிக்கலாம், ஆனா உலகம் முழுக்க மனிதர்களோட தனித்துவமான குணங்கள் இருக்கும் போல!
“நாகரிகம் எங்க போச்சு?” – சமூகவலைத்தளக் கருத்துக்கள்
இந்த சம்பவம் Reddit-இல் பகிரப்பட்டதும், பலரும் அவருக்கு ஆதரவு தெரிவித்திருக்காங்க. “வாடிக்கையாளர் குறைந்தபட்ச மரியாதை காட்டணும்”ன்னும், “அவங்க தவறை உணர்ந்தாங்க என்பது நல்ல விஷயம்”ன்னும் சிலர் சொன்னாங்க. இன்னொருவர் நம்ம ஊரு பாணியில், “நீங்க நேரடியாக சொல்லி நின்று, நல்ல பாடம் சொல்லிருக்கீங்க!”ன்னு பாராட்டினாங்க.
ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னது, “நான் ஒரு தடவை ஓட்டல் முன்பணியாளராக இருந்தப்போ, ஒரு வாடிக்கையாளர் முழுக்க போன் பேசிதான் இருந்தார். கண்காணிப்பில் எங்க நிலைமை எப்படியோ தெரியாம, மறுநாள் அவரே என்னை குறை சொன்னார்! அப்படி நம்ம ஊருலயும் சில சமயம் சம்பவம் நடக்கும்.”
இதில் நம்ம ஊழியர் மட்டும் இல்லை, உலகம் முழுக்க பலர் இதே அனுபவத்திலிருப்பது தெரிகிறது.
“ஒரு பத்து நிமிஷம்... மனதை கொடுத்தா போதும்!”
அடிக்கடி எல்லாம் பலருக்கும் நேரத்துக்கு நேரம் இல்லாம இருக்கலாம், ஆனாலும், நம்ம ஊரு பழமொழி போல, “பொறுமை என்றால் பொற்கொடியே!” – அந்த பத்து நிமிஷம் முழுக்க மனதை கொடுத்தா, வேலையும் சீக்கிரம் முடியும்; இருவருக்கும் சந்தோஷம்.
இப்படிப்பட்ட சம்பவங்கள் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். ஆனாலும், நம்ம ஊரு பண்பாட்டை நினைச்சு, அடுத்தமுறை ஏதாவது உதவி கேட்கும் போது, அந்த நிமிஷம் முழுக்க மனதை கொடுத்து பேசுவோம்.
அது பணியாளருக்கோ, நண்பருக்கோ, குடும்பத்துக்கோ – மரியாதை கொடுப்போம். இந்த கதை உங்களுக்கு பிடித்திருந்தா, உங்க ஓட்டல் அனுபவங்களையும் கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க!
“ஒரு கைபேசியால எப்போவும் உலகம் திரும்பாது; ஆனா ஒரு சிறிய நேரம் பணிபுரிபவர்களுக்கு மரியாதை கொடுத்தா, நம்ம பண்பாட்டுக்கே பெருமை!”
அசல் ரெடிட் பதிவு: Put the phone away