பயணிகள் நாகரிகம்: ஒரு ஹோட்டல் முனையத்தில் நன்றி தெரிவித்த தமிழன் கதையும், நம்ம பக்கம் பழக்கமும்!
பயணமும், பழக்கமும் – இவை ரயிலில், பேருந்தில், விமானத்தில் மட்டும் அல்ல; நம்ம வாழ்கையில் ஒரு பெரிய பாடம் சொல்லிக்கொடுக்குறது. வீட்டைவிட்டுப் புறப்பட்டு, வெளிநாடுகளுக்கு அல்லது நாட்டுக்குள்ளேயே சுற்றுலா போனாலோ, நம்ம தமிழர் பண்பாடில் ஒரு "விருந்தோம்பல்" கலாச்சாரம் இருக்குறது. ஆனா, வெளியூரிலோ, ஹோட்டலில் தங்கினாலோ நம்ம பழக்கங்கள் எப்படி வேலை செய்யுதுன்னு யோசிச்சிருக்கீங்களா?
Floridaக்கு சுற்றுலா போன ஒரு நபர், தன்னுடைய அனுபவத்தை Reddit-ல் பகிர்ந்திருக்கிறார். அது நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கே பெரிய பாடம் சொல்லும் வகையில் இருக்குது!
பயணத்தில் ஒரு புதிய அனுபவம்:
அந்த நபர், தன் நண்பர்களை சந்திக்க இரண்டு மணி நேரம் காரில் போயிருக்கிறார். நண்பர்கள் அழைத்தும், அவருடன் தங்காமல் அருகிலுள்ள ஹோட்டலில் ஓர் அறை கேட்கப்படுகிறார். "Booking" எதுவும் இல்லாமல் நேரில் சென்று, "இன்று ஒரு அறை கிடைக்குமா?" என்று பண்புடன் கேட்டிருக்கிறார். அதற்கு, முனைய பணியாளர், "ஒரு அறை தான் இருக்கு, இது தான் விலை" என நேர்மையாக சொல்லி, பணம் வாங்கி, அறை ஒதுக்குகிறார்.
இங்க தான் கதை சுவாரஸ்யமாகும். அறைக்குப் போனவுடன், தொலைக்காட்சியில் "வணக்கம், [பெயர்]!" என்று மென்பொருள் வழியாக வரவேற்பு காட்டி இருக்கிறது. இதை பார்த்து அந்த நபர் சந்தோஷமாகிப்போய், ஹோட்டலில் உள்ள பணியாளர்கள் யாரையாவது சந்தித்தால், சிரித்த முகத்துடன் "வணக்கம்", "நன்றி" என்று சொல்லி போயிருக்கிறார்.
நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல், விடுதி, டீ கடை, எங்கேயும் நம்ம மக்கள் "நன்றி", "வணக்கம்" சொல்லுற பழக்கம் கொஞ்சம் குறைவுதான். ஆனா, அந்த நபர் சொல்வது – "நானும் Customer Service-ல வேலை பாக்குறவன். நன்றாக நடந்து கொள்வது எவ்வளவு முக்கியம்னு எனக்கு தெரியும். ஒரே நாளில் உங்க மாதிரி நல்ல வாடிக்கையாளரை சந்திச்சா, அந்த பணியாளருக்கே நாள் நல்லபடியா போயிருக்கும்!"
தமிழ் பார்வையில் – இது நம்ம பழக்கம்!
நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்தில் "அவங்க வேலையை தான் பாக்குறாங்க, நாம ஏன் நன்றி சொல்லணும்?" என்று சிலர் நினைக்கலாம். ஆனாலும், ஒரு நல்ல வார்த்தை, ஒரு சிரிப்பு – அது மட்டும் போதும் அடுத்தவர் மனசுக்குள் ஒரு சந்தோஷத்தை உருவாக்க.
ஹோட்டல் முனைய பணியாளர்களுக்கோ, டீ கடை ஆத்துக்காரருக்கோ, ரயில் டிக்கெட் க்ளார்க்குக்கோ – எல்லாருக்கும் நம்ம ஒரு "நன்றி", "சரி, ரொம்ப நல்லா பண்ணீங்க!" என்ற வார்த்தை, அவர்களது நாளையே மாற்றிடும்.
வாடிக்கையாளர் என்றால் அரசன், ஆனா மனிதன் என்பதும் மறக்கக்கூடாது!
Reddit-ல் அந்த பயணியின் அனுபவம் நம்ம தமிழர்களுக்கு ஒரு முக்கியமான பாடம் – நம்ம எங்கு சென்றாலும், எப்படியிருந்தாலும், பணிபுரிபவர்களை மரியாதையோடு நடத்தணும். ஒரு அன்பு பார்வை, ஒரு நன்றி சொல்லும் பழக்கம் நம்ம நாகரிகத்தின் அடையாளம்தான்.
பயணத்தில், எவனாவது உங்களை அன்போடு வரவேற்றா, "வணக்கம்", "நன்றி" என்று சொல்ல மறக்காதீங்க. அது ஒரு பூங்காற்று போல அந்த இடத்தையே மாற்றும்.
பொதுவாக நம்ம ஊரில்:
- ஹோட்டலில் சேவை செய்தவர்களுக்கு, சின்ன தங்கமணி கொடுத்தா கூட, ஒரு "சப்பாத்தி நல்லா இருந்துச்சு. ரொம்ப நன்றி!" என்றால் முகம் மலர்ந்துவிடும்.
- ஆட்டோ டிரைவரை, "நல்லா ஓட்டிங்க, டெய்வு நல்லா வந்துச்சு!" என்றால் அவரும் சந்தோஷப்படுவார்.
- ஒரு பண்பாட்டை நாம பழக்கப்படுத்திக்கணும். மற்றவர்களின் நாள் நல்லபடியா செல்ல நம்மால் முடிந்ததை செய்யணும்.
முடிவில்...
பயணிகளே, அடுத்த முறை ஹோட்டல், விடுதி, அல்லது ஏதாவது சேவை பெறும் போது, ஒரு சிரிப்பும், அன்பான வார்த்தையும் உங்கள் வழக்கில் சேர்த்துக்கொள்ளுங்கள். இது நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்துக்கும், உலக நாடுகளுக்கும் ஒரு நல்ல தூது ஆகும்.
நீங்களும் எப்போதாவது ஒரு சேவை எடுத்துக்கொண்டு "நன்றி" சொல்லி, அந்த பணியாளரின் முகத்தில் ஒரு சிரிப்பு பார்க்கிறீர்களா? உங்கள் அனுபவத்தை கீழே பகிருங்கள்!
"வணக்கம்" சொல்லும் பழக்கத்தை நம்ம குடும்பத்திலிருந்து சமுதாயம் வரை பரப்புவோம்!
பயணத்தில் சந்தோஷம், பண்பாட்டு மரியாதை இரண்டும் சேரும் போது தான் உண்மையான அனுபவம்; அதை எல்லோரும் அனுபவிக்க வாழ்த்துகள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Thank You All For Educating Travelers