'பொறுமையில்லாத வாடிக்கையாளர் – ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் அனுபவக் கதையில் சிரிப்பும் சிந்தனையும்!'
"வாங்க, ஒரு வெள்ளிக்கிழமை மாலையில் ஹோட்டல் ஃப்ரண்ட் டெஸ்க்கில் நடந்த ஒரு காமெடி கதையை சொல்றேன். நம்ம ஊர் திருமண ஹால்லோ, பெரிய ஹோட்டலோ செஞ்சு பாத்தீங்கனா, சும்மா ஒரு மணிக்கு கூட்டம் வரும்போது எப்படி இருக்கும்? அதே மாதிரி தான் அமெரிக்க ஹோட்டல்ல ஒரு வெள்ளிக்கிழமை மாலை, எல்லாரும் 3 மணிக்கே வந்து "என் ரூம் ரெடி ஆச்சா?"னு வரிசையா நிக்கற மாதிரி இருந்துச்சு. நம்ம கதையின் ஹீரோ ரிசப்ஷனிஸ்ட் மட்டும் தான் ஒருத்தர், கூட்டம் பெருசு, போன் ரிங் போன்று அதிர்ச்சி!
அந்த வேளையில், நம்ம கதையின் ஹீரோவுக்கு ஒருத்தி போன் பண்ணுறாங்க. "ரெண்டு மாதம் கழிச்சு எனக்கு ரிசர்வேஷன் இருக்கு, அதுல எனக்கு உதவி வேணும்...". அப்பவே உங்க மனசுல 'இப்பவே?'ன்னு ஒரு கேள்வி வந்திருக்கும்! நம்ம ஹீரோ கொஞ்சம் பண்புடன், "ஏற்கனவே ஒருவரை உதவிசெய்து கொண்டிருக்கிறேன், சிறிது நேரம் ஹோல்டில் வையுங்கள்"ன்னு சொல்லி போனை ஹோல்டில் வைக்கிறாரு.
இது தான் அமெரிக்கா! நம்ம ஊரில் இருந்தா, ஒரு வாடிக்கையாளர் போன் வைத்துட்டு, 'சரி பா, அவன் வேலை முடிஞ்சதும் பேசி விடுவோம்'னு காத்திருப்பாங்க. ஆனா இந்த அமெரிக்க வாடிக்கையாளர், 10-15 வினாடி கழிச்சு போன் வைச்சுட்டு, உடனே மீண்டும் அழைக்கிறாங்க! மறுபடியும் அதே உரையாடல். "நான் ரிசர்வேஷன் பற்றி கேட்கணும்". மீண்டும் ஹோல்டில் வைக்க சொன்னா, 5 வினாடி கழிச்சு மீண்டும் அழைக்கிறாங்க!
இந்த முறையில் நம்ம ரிசப்ஷனிஸ்ட் மூணு முறையும் அழைக்கும் போனுக்கு பதில் சொல்லி, என்ன சொல்றதுன்னு யோசிப்பது போல், நம்ம ஊரு சினிமா 'வெண்ணிலா கபடி குழு'ல பார்த்த மாதிரி, ஒரே டயலாக் ரெண்டு முறை சொன்ன மாதிரி போனில் சொல்லிக்கிட்டே இருக்கிறார். ஆனா அந்த அமெரிக்க வாடிக்கையாளர், "ஐயா, இது ரொம்ப சீக்கிரம் முடிஞ்சிடும். வேணும் எனக்கு உடனே உதவி!"ன்னு சொல்லிக்கிட்டே, போனை வைச்சு மீண்டும் அழைக்கிறார்.
இங்கே தான் நம்ம ஹீரோவுக்கு பொறுமை கையொப்பமிடுது. "நான் சொன்னேன் பாருங்க, நானே இங்க ஒருத்தர் தான், வெளியில கூட்டம் நிறைய பேர் இருக்காங்க, நீங்க காத்திருக்கணும். போனை வைச்சு மீண்டும் அழைக்குறதால உங்கள் வேலை சீக்கிரம் ஆகாது. ஹோல்ட்ல இப்போ நீங்க காத்திருங்க, இல்லையனா உங்கள் நம்பர் எடுத்துக்கிட்டு பிறகு நான் அழைக்கறேன்." அப்ப தான் அந்த வாடிக்கையாளர், "சரி, ஹோல்ட்ல காத்திருப்பேன்"ன்னு ஒப்புக்கொள்கிறார்.
நம்ம ஊர்ல இருந்தா, 'ஒரு மணி நேரம் காத்து, வேணும்னா வேற நாளும் அழைக்கலாம்'னு பெரிய மனசு வைப்பாங்க. ஆனா அமெரிக்க வாடிக்கையாளர், பத்து நிமிஷம் ஹோல்ட்ல இருந்தாலும், சமாளிக்க தெரியாம, போனில் அடிக்கடி அழைக்கிற மாதிரி – நம்மக்கு அதுவே சிரிப்பாக இருக்கு!
இதை படிக்கும்போது நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர் சேவை நினைவுக்கு வருமா? 'சார், நம்ம சோப்பு பாக்கெட்டுக்கு கவர் இல்ல...'ன்னு சொல்லி, ஹோட்டலிலே ஹவுச்கீப்பிங் ஆன்டிக்கு மிதமான குரலில் சொல்லி விடுவோம். ஆனா இங்கே, போன் வைச்சு மீண்டும் மீண்டும் அழைக்கும் பொறுமையில்லாத வாடிக்கையாளர் – சற்று வித்தியாசம்தான்!
கடைசியில், அந்த வாடிக்கையாளர், ஹோல்ட்ல 15 நிமிஷம் காத்திருந்து, 'என் ரிசர்வேஷனில் மாற்றம் செய்யணும், அமெனிட்டீஸ் என்னென்ன இருக்கு, அருகில என்ன பார்க்கலாம்?'னு எல்லாம் கேட்டார். நம்ம ஹீரோ, 'இது எல்லாம் எங்க வலைத்தளத்தில் இருக்கு'ன்னு சொன்னதும், வாடிக்கையாளர் 'உங்க பெயர் முழுக்க சொல்லுங்க, மேலாளரை பேசணும்'ன்னு கேட்க, நம்ம ஹீரோ, "நான் தான் இந்த ஷிப்ட்ல மேலாளர், ஜெனரல் மேனேஜரை சந்திக்க விரும்பினா, திங்கள் கிழமை வாருங்கள்!"னு சொல்லி முடிச்சாரு.
ஒரு விஷயம் நமக்கு தெளிவாகிறது – வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொறுமை தான் முதன்மை. நம்ம ஊர்ல 'பொறுமையில் சிவன் இருக்கார்'ன்னு சொல்வாங்க, அதே மாதிரி இந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் அவர்களும் பொறுமை ஒட்டி இருந்ததால் தான், இந்த காமெடி சண்டை நம்மளுக்கு கிடைச்சிருக்கு!
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க? நம்ம ஊர்ல இருந்தா இந்த மாதிரி காமெடி நடக்குமா? உங்களுக்கே ஏதாவது ரிசப்ஷன் அனுபவம் இருந்தா கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க!
நம்பிக்கையுடன்,
உங்கள் நண்பன்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Impatient caller gets put on Time Out