'பிளானாகிராம் என்ற பெயரில் புலம்பும் மேலாளர் – கேக் ரேக்கில் நடந்த கலகலப்பான காமெடி!'
கடையில் வேலை பார்த்த அனுபவம் யாருக்கெல்லாம் இல்லை! பெரிய சாமான்கள் கடையில் வெறும் பொருட்கள் மட்டும் இல்ல, அங்குள்ள மனிதர்களும், அவர்களது அட்வைஸும், விதிகளும் கூட நம்மை சிரிக்க வைக்கும். இப்போ நீங்களே பாருங்க, ஒரு கேக் ரேக் தான், ஆனா அதுக்கு நடந்த கதை முழு சினிமா மாதிரி தான் இருக்கு!
ஒரு பக்கத்தில், பிளானாகிராம் (planogram) என்ற ஒழுங்கு – அதாவது, கடை ரேக்கில் எந்த பொருள் எங்கே வைக்கணும் என்று ஒரு திட்டம். நம்ம ஊரில் புனித பாவாடை மாதிரி சில மேலாளர்கள் இதை கடைபிடிக்க சொல்லுவாங்க. ஆனா வாழ்நாள் அனுபவம் சொல்றது, "ஏதோ ஒரு மாதிரி பொருள்கள் வைக்கணும், வாடிக்கையாளர்கள் சந்தோஷமா வாங்கணும்" என்பதுதான் ரத்தத்தில் ஊறிய உத்தி!
இதோ, அந்தக் கதையின் நாயகன், அவர் ஒரு DSD (Direct Store Delivery) டிரைவர். இந்தியா, குறிப்பா தமிழ்நாட்டில், "வண்டியில் வந்து பொருள் தர்றவர்" என்று சொல்வாங்க. அவர் சும்மா போய் கேக்குகள், ப்ரெட் எல்லாம் கடையில் வைக்குறவர் இல்லை; கடைக்கு வாடிக்கையாளரை இழுத்துச் செல்லும் ரகசியம் இவருக்குத்தான் தெரியும்!
ஆனா, ஒரு சிறிய கடையின் ஜி.எம் (General Manager) அவரை ஒருமுறை அழைத்து, "ரேக்கில் வைக்கப்பட்டுள்ள கேக்குகளுக்கான விலைகள் சரியாக இல்லை, வாடிக்கையாளர்கள் கம்செய்யுறாங்க, நாங்க அந்த விலையை பின்பற்ற வேண்டிய நிலை" என்று புலம்ப ஆரம்பிச்சார்.
நம்ம ஆள் தாமதமின்றி, "சரி, தங்களைப் பார்க்கிறேன், பொருட்கள் ஸ்கேன் பண்ணி, புதிய டேக் தயார் செய்யுங்க, நான் வைக்கறேன்" என்று சமாதனமாக சொன்னார். ஆனால் மேலாளர், "இந்த ரேக்குக்கு பிளானாகிராம் இருக்கு, அதைப் பின்பற்றுங்க" என்று கட்டளையிட்டார்!
அப்போ நம்ம ஆள் என்ன பண்ணார்னா, பிளானாகிராமில் இல்லாத அனைத்து பொருள்களையும் ரேக்கிலிருந்து அகற்ற ஆரம்பிச்சார்! "ஒழுங்கு" என்ற பெயரில், கேக்குகளும், ஸ்நாக்ஸும், வாடிக்கையாளர்களின் மனசையும் ரேக்கிலிருந்து அகற்றி விட்டார்! மேலாளர் அதைக் கண்டதும், "ஏன் நமக்கு அதிகமாக விற்கும் கேக்குகள் எல்லாம் இல்ல?" என்று வினவினார். நம்ம ஆள் பதில்? "பிளானாகிராமில் இல்லையென்றால் வைக்க முடியாது, தாங்களே சொன்னீர்களே!"
இதில் கலகலப்பான திருப்பம் என்னவென்றால், மேலாளருக்கு பிடித்த கேக்குகள், பக்கத்து கடையில் இருப்பதை பார்த்ததும், "நம்ம கடையில் ஏன் அந்த கேக்குகள் இல்லை?" என்று மீண்டும் புகார். நம்ம ஆள் சிரித்தபடி, "பிளானாகிராமில் இல்லை, இடம் இல்லை, வைக்க முடியாது!" என்று பதில். மேலாளர் மனம் புண்பட்டு, "சரி, நீங்க தொடருங்க" என்று ஓடிவிட்டார்.
பிறகு, புது வகை பட்டர் குக்கீஸ் வந்தது. மேலாளர் எப்படியாவது வாங்கி வைக்க ஆசைப்பட்டார். "இடம் செய்யலாம்" என்றாலும், நம்ம ஆள், "பிளானாகிராமில் இருக்கா?" என்று கேட்டார். மேலாளர்: "உங்க வார்த்தைகளை எதிராக உபயோகிக்கிறீங்க, சற்று பரிதாபமா இருக்குது. எனக்கு சீசனல் ஸ்நாக்ஸ் வேண்டுமா!" என்று கோபத்தில் சென்றார்.
இதை நம்ம ஊர் வாழ்க்கையோடு ஒப்பிட்டுப் பாருங்கள். ஒரு பக்கம், மேலாளர் "ஒரே விதி, ஒழுங்கு!" என்று கத்தினால், மறுபக்கம், ஊழியர் புத்திசாலித்தனமாக அந்த விதியைப் பயன்படுத்தி, மேலாளரையே திணற வைக்கிறார். நம்ம ஊர் ரயில் டிக்கெட் கவுண்டரில், "Line-அ பின்பற்றுங்க!" என்று சொல்லி, பின்னாடி ஒரு பெரிய சிக்கல் வந்த மாதிரி!
இப்படிப்பட்ட "malicious compliance" (அருவாய் ஒழுங்கு பின்பற்றுதல்) நம்ம ஊர் அலுவலகங்களிலும், பஸ்சிலும், அப்பாவி டீக்கடையிலும் நடக்காதா? மேலாளர்கள் சில நேரம், விதிகளை முற்றிலும் பின்பற்றும்படி வற்புறுத்தினால், ஒழுங்கு கையை பிடித்து நம்ம ஊழியர்கள் காமெடி பண்ணுவதை பார்த்திருக்கீங்க!
நம்ம தமிழர்களுக்கு "சாமான்ய அறிவு" (common sense) என்ற ஒன்று அதிகம். ஒவ்வொரு முறையும், ஒழுங்கு ஒழுங்கென வலியுறுத்தும் மேலாளர்களை, புத்திசாலி ஊழியர்கள் தங்கள் வகையில் கையாள்வது நம்ம வாழ்க்கையின் அற்புதம். "ஓர் விதி பத்து வழி" என்று சொல்வது இதற்குத்தான்!
இப்படிப் பழகும் அலுவலக கலாச்சாரத்தைப் பாத்து, நம்ம வாழ்க்கை சுவாரஸ்யமா போகுது. உங்கள் அலுவலகத்திலும், கடையிலும், வீட்டிலும், இப்படிப் புலம்பும் மேலாளர்களும், புத்திசாலி ஊழியர்களும் இருக்கிறாங்களா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே பகிருங்கள்!
நம் கதையைப் படித்துவிட்டு, உங்களுக்குப் பிடித்த "அருவாய் ஒழுங்கு" சம்பவங்களை, பக்கத்து நண்பர்களோடு பகிர்ந்து சிரிங்க!
—
நன்றி, வாசகர்களே!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Manager said only by the planagram