'போஸ்டர் பண்ணா, மார்க்கெட் ரிசர்ச்சா? ஒரு வாடிக்கையாளர் இல்லாத ஹோட்டல் ரகசியம்!'
"பாஸ், நானும் பிஸியா தான்! யாரும் இல்லாம இருந்தாலும்…"
நம்ம ஊரு ஹோட்டல் வேலைன்னா, பண்ணவேண்டிய வேலைக்கும் மேல பாஸ்ஸின் பேச்சு தான் அதிகம். அதுவும் வாடிக்கையாளர் இல்லாத ஹோட்டல் — பொதுவா யாரும் வர மாட்டாங்க; ஆனா பாஸ் மட்டும் தினம் பஞ்சாங்கம் பார்ப்பது மாதிரி வந்துட்டே போவார். அவங்க போட்ட கேள்வியும் கேளுங்க: "நீங்க ஏதாவது பண்ண போறீங்கலா, இல்ல இன்னும் உட்கார்ந்தே இருக்கப் போறீங்கலா?"
நம்ம மாதிரி வேலைக்காரங்க, அந்தக் கேள்விக்கு பதில் சொல்லி, கோபம் வராம இருக்க முயற்சி பண்ணணும். இதிலயே இன்னும் ஒரு 'தாமாசு': "கஸ்டமர் இல்லாம இருக்கும்போது, முன்பணியாளர் மார்க்கெட் ரிசர்ச்சும் பண்ணுவாங்கலா?"
பாருங்க, நம்ம ஊர்ல வாடிக்கையாளர் இல்லாத ஹோட்டல் என்றாலே, அது ஒரு பெரிய வரப்பிரசாதம் மாதிரி. ‘சும்மா இருக்கலாம், TV பாரலாம், சுட்டு போகலாம்’னு நினைக்கிறீங்கலா? இல்லை பாஸ்! இங்கே அப்படி ஓர் Option இல்லை. பாஸ் வந்து, ‘ஏன் வேலை பண்ணல?’னு மூன்று மணி நேரத்துக்கு ஒரு முறை கேட்பார்.
இதில் கதை என்னவுன்னா, இந்த ஹோட்டல்ல ஒரே ஒரு வாடிக்கையாளர் வர்ற மாதிரி தான். சில நாட்கள் யாருமே வரமாட்டாங்க. ஆனா உரிமையாளர் (பூமர் தலைமுறை ஆள்) தான், ‘நான் தான் ஜி.எம், நான் தான் மேலாளர், நானே எல்லாம்’னு ரொம்ப திமிரா நடத்திக்கிறாரு.
இதில் கிளைமாக்ஸ் கேட்டீங்கன்னா, ஹோட்டல் வெறிச்சோட இருக்க காரணம் யார்? இதை சொல்றதுக்கு நம்ம ஊரு பழமொழி ஞாபகம் வருது: "கடலை வேஷ்டி கட்டினாலும், அவன் கடலை விக்கறதில தான் கவனம் வைக்கணும்!" ஆனா இந்த ஹோட்டல் உரிமையாளர், கடலை வேஷ்டியோட கடலைக்கடையை மூடிப் போட்டு, ‘ஏன் வாடிக்கையாளர் வரல?’னு பசங்க கிட்ட கேப்பார்.
உண்மையாவும், ஹோட்டல் நல்லா இருக்கணும் என்றால், சுத்தம், வசதி, வாடிக்கையாளர் திருப்தி, சலுகைகள் எல்லாமே முக்கியம். ஆனா இங்க, உரிமையாளர் ‘மார்க்கெட் ரிசர்ச்சி’ பண்ண சொல்லுறார். அந்த வார்த்தையே தெரியாம, நம்ம ஊரு பாஸ் மாதிரி, ‘நீங்க பிஸியா இருக்கணும்’னு கத்துறாரு.
நம்ம தமிழ் சினிமாவில் மாதிரி, ‘பாஸ் உங்க மேலாளரே நீங்க தானா? அப்போ உங்க மேலாளருக்கு யாரும் வேலை இல்லாம இருக்குறதுக்கு காரணம் யார்?’னு கேக்கணும். ஆனா வேலை போயிடும் பயம், அதனால் சும்மா சிரிச்சுக் கொண்டே கடைசி வரை பொறுமையா உட்கார்ந்து இருக்கணும்.
இதெல்லாம் விட, நம்ம ஊரு ஊழியர்கள் எப்போதுமே போஸிட்டிவா இருந்துட்டே இருப்போம். எவ்வளவு வேலையில்லாத நாளையாவது, ஒரு அருமையான அனுபவமா நினைச்சு, நண்பர்களோட பகிர்ந்து, சிரிக்கிறதுக்கே ருசி.
ஒரு பெரிய ஹோட்டல் அனுபவம் கதை மாதிரி, இதில் நகைச்சுவை, வருத்தம், கோபம், பாசம் எல்லாமே கலந்து இருக்கு. நண்பர்களே, உங்களுக்கு வேலை இல்லாத நேரத்துல பாஸ் வந்து, ‘மார்க்கெட் ரிசர்ச்சி பண்ணு’ன்னா, அடுத்த முறை என்ன பதில் சொல்வீங்க?
கமெண்ட்ல சொல்லுங்க, உங்க அனுபவமும் பகிருங்க!
—
நீங்க சந்தோஷமா இருக்கணும், வேலைஜாதியில் எப்போதும் ஒரு சிரிப்போட வாழணும்!
நண்பர்களே, உங்க ஹோட்டல் வேலை அனுபவம், அசத்தலான பாஸ் சம்பவம் மாதிரி ஏதேனும் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க! நம்ம ஊரு சிரிப்போட, ஒரு நாள் போய் ஒரு நாள் வருது!
அசல் ரெடிட் பதிவு: 'Front Desk does market research when noone is around don't they?'