'முகப்பில் புன்னகை, பின்புலத்தில் புன்னகை இல்லையா? – ஓர் ஹோட்டல் பணியாளரின் மனவலி!'
"முகப்பில் புன்னகை, பின்புலத்தில் புன்னகை இல்லையா? – ஓர் ஹோட்டல் பணியாளரின் மனவலி!"
நம்மில் பலருக்கும் ஒரு பழக்கம்தான் – வெளியே நம்மைப் பார்த்தால், 'என்ன பாஸ், எப்பவும் சிரிச்சிக்கிட்டே இருக்கீங்க'னு சொல்வாங்க. ஆனா உள்ளுக்குள்ள என்ன நடக்குது என்னும் யாருக்கும் தெரியாது. வேலை இடத்துக்குள் போனாலும் கூட, அதே கதையே! சமீபத்தில் ரெட்டிட்-ல ஒரு ஹோட்டல் பணியாளர் பகிர்ந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் கிாாம பூங்காவிலயே நடந்ததுன்னு நினைக்கத்தான் தோன்றும்.
இது படிச்சதுமே, "அய்யோ பாவம்! நம்ம பையன்/பெண்ணுக்கு கூட இப்படிதான் மேலாளர்கள் செய்வாங்க"னு நிறைய பேரு நினைச்சிருப்பாங்க. வாருங்க, அந்த வகுப்புல நாமும் சேர்ந்துகலாமா?
குளிர் காலை, சூடான சம்பவம்
அந்த ஹோட்டல் பணியாளர், காலை ஷிப்ட்ல வேலை பார்த்துக்கிட்டு இருந்தாராம். மெயில் பதில் எழுதிக்கிட்டு இருக்கும்போது, ஒரு வாடிக்கையாளர் வந்தாராம். "என்னம்மா, இரண்டு நிமிஷம், உங்க வேலைய பாத்துட்டு வரேன்"னு புன்னகையோடு சொல்லி, தன்னோட வேலை முடிச்சதும் அந்த வாடிக்கையாளரை கவனிச்சாரு.
அந்த வாடிக்கையாளர், "நான் ரெடி, ரூம் எடுக்க வரன்!"ன்னு சொன்னாரு. ஆனா காலையிலேயே (9 மணிக்கே!), இன்னும் ரூம்கள் தயாராகல. அதனால, அவங்க ரெஜிஸ்ட்ரேஷன் கார்டும், லகேஜும் ரிசெப்ஷன்ல வைக்க சொல்லி நல்லா ஹேண்டில் பண்ணிட்டாரு.
இதெல்லாம் நடக்கும்போது, அங்கயே மேலாளரின் உதவியாளர் (assistant manager) கூட நிக்கறாராம்! அனைத்தையும் கண்ணால பார்த்தவங்க.
ரெவியூ-வின் ராசாச்சியம்!
இதைப்பற்றி யாரும் நினைக்காத நேரம், மறுநாள் அந்த மேலாளரின் உதவியாளர் வந்து, "நேத்து என்ன நடந்துச்சு?"ன்னு கேட்க ஆரம்பிச்சாரு. "ஏன்?"ன்னு கேட்டா, "negative review" வந்துச்சாமே! வாடிக்கையாளர், "ரிசெப்ஷன்ல இருந்த அந்த அம்மா, என்னை கண்டுகொள்லாம, முகத்தை சுழிச்சிட்டா, ரொம்ப மோசமான அனுபவம். ரூம் கிடைக்கல, $100 ரிபண்ட் வேணும்!"ன்னு எழுதியிருக்காங்க.
இதைக் கேட்ட அந்த பணியாளர், "அந்த நேரத்துல நீங்களும் அங்க இருந்தீங்களே! உண்மையெல்லாம் தெரியும்!"ன்னு விளக்கினாரு. ஆனா மேலாளரின் உதவியாளர், "அவங்க சொன்னதுக்கு நீங்களும் தப்பு இல்லாம வருத்தம் தெரிவிக்கணும், ரிபண்ட் கொடுப்போம் – பத்தி பத்தி விட்டாலும் $50 கொடுப்போம்!"ன்னு சொல்லிட்டாரு.
நம்ம ஊர் அலுவலக அரசியல்!
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊர் அலுவலக அரசியலை நினைவுபடுத்துதே! மேலாளர் முன் 'நாங்கள் குடும்பம்னு' பேசுவாங்க. ஆனா வேலை வந்தா, "ஒப்பாரி வந்தா ஒப்பாரி போடணும்"ன்னு விடுவாங்க. வாடிக்கையாளர் ராஜா! நம்ம ஊர் திருமணத்தில் சாப்பாட்டு வரிசை போல – யார் சத்தம் போட்றாங்களோ, அவர்களுக்கு முன்னோக்கி சேவை.
சில நேரம், கிளையண்ட்/வாடிக்கையாளர் எப்போயும் சரியானவர்னு மேலாளர்கள் நம்பி, தங்களோட ஊழியரையே பழிப்பாங்க. "நீங்க தப்பு பண்ணலன்னாலும், பொதுச்சொல்லி மன்னிப்பு கேளுங்க"ன்னு சொல்லுவாங்க. இது நம்ம ஊர் "சாமி தரிசனத்துக்கு வந்தவங்க தவறா போனாலும், கொஞ்சம் பசிப்போட்டு விட்டு அனுப்புங்க"ன்னு சொல்வது மாதிரி.
உண்மை எங்கே?
உண்மையா பார்த்தா, இந்த சம்பவம் வேலை செய்யும் எல்லாருக்கும் ஒரு பாடம். நம்ம செயல்பாடுகளுக்காக நம்ம மேலாளர்கள் நம்மை ஆதரிக்கணும். யாராவது பொய் புகார் கொடுத்தா, நம்ம மேலாளர் நம்ம பக்கம் நிக்கணும். ஆனா, பல நேரம் "customer is always right" அப்படின்னு வேற லவல்ல ஓடி போயிடும்.
இதைப் பார்த்து, "வேலைக்குத்தான் போறோம், வாழ்க்கை அங்கேயும் கசப்புதான்"ன்னு சொல்லி, நம்ம கதையும் இதே மாதிரி தான்னு நினைக்கிறீங்களா?
நம்ம அரசியல், நம்ம மனநிலை
இந்த பதிவை படிச்சவங்க, தங்களோட அனுபவங்களை நினைச்சி, சிரிக்கிறவர்களும் இருக்கலாம், வருத்தப்படுகிறவர்களும் இருக்கலாம். நம்ம ஊருலயே, வேலை செய்யும் இடம் – whether it is IT company, government office, or hotel – எல்லாத்திலேயும் மேலாளர் பக்கம் பேசுவாங்க, சில சமயம் வாடிக்கையாளர் பக்கம் பேசுவாங்க; ஆனா ஊழியர்களுக்கான ஆதரவு குறைவுதான்.
"அந்த பொய்யா சொன்ன வாடிக்கையாளருக்கு மேலாளர்கள் சலூன் போடுறாங்க, நம்ம மேல நம்பிக்கை இல்லையா?"ன்னு அந்த பணியாளர் புலம்புவது, நம்ம எல்லாருக்கும் ரொம்பவே பரிச்சயம்.
முடிவில்...
வாசகர்களே, உங்களுக்கும் இப்படியொரு அனுபவம் வந்திருக்கா? உங்கள் மேலாளர்கள், உங்கள் பக்கம் நிக்காம, வெளியே வந்தவங்க கதை கேட்டே தீர்வு சொல்லிட்டாங்க சார்-ன்னு நினைச்சிருக்கிறீர்களா? உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிருங்கள்!
அதுவும் இல்ல, அடுத்த முறை ஹோட்டல் போனால், அந்த பணியாளரின் புன்னகையை மட்டும் பார்த்து, உள்ளுக்குள் என்ன கசப்புக்கதை இருக்குமோனு யோசிச்சு பாருங்க!
உங்களோட அலுவலக அரசியல் சம்பவங்கள், கமெண்டில் பகிருங்க! வாங்க, பேசிக்கொள்வோம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I feel betrayed by our management