'மீண்டும் வராது! – வாடிக்கையாளரின் 'கற்பனை'க்குப் பதிலாய் கடைக்காரரின் கரடி பதில்!'
நம்ம ஊரில், 'வாடிக்கையாளர் ராஜா'ன்னு ஒரு பழமொழி இருக்கே? ஆனா சில சமயம் அந்த ராஜாக்கள் கடைக்காரர்களை நன்றாக சோதிக்கிறார்கள்! இதோ, கல்கரி என்ற கனடா ஊரில் நடந்த ஒரு கடைக்காரர் – வாடிக்கையாளர் சம்பவம், நம்ம ஊர் கதைகளையும் சிரிப்பையும் நினைவுபடுத்தும் விதமாக தான் இருக்கு.
சிலருக்கு புதுசா ஏதாவது செய்யணும் என்ற ஆசை அதிகம். அதேபோல, இந்த கதையின் நாயகன் ஒரு பாக்ஸ் கடையில் பாக்ஸ் விற்பவராக இருந்தார். அவருடைய கடைக்கு அடிக்கடி வருவார் ஒரு வாடிக்கையாளர். அந்த ஐயா, தனது லாரி வண்டியை மாற்றி மாற்றி புதுசா செய்ய ஆசைப்படுவார். என்ன கொடுமைன்னா, நாளைக்கு நாளைக்கு பாக்ஸ் வாங்கி, பிறகு சிந்தனை மாற்றி, வாங்கிய பாக்ஸ்களை திரும்ப கொண்டு வந்து விடுவார்!
இந்த வாடிக்கையாளருக்கு, 90களில் வந்த Ford F150 லாரி இருக்கிறதாம். அதில் பெரிய பிரேக் போடணும், அதற்காக 8 lug setup-க்கு மாற்றணும் என்று ஒரு பெரிய திட்டம்! நம் பாக்ஸ் கடைக்காரர் அவருக்கு முன்னாடியே இதை தன் வண்டியில் செய்து பார்த்தவர். அதனால் அனுபவத்துடன், 'என்னென்ன பாக்ஸ் தேவையோ' அப்படின்னு நன்றாக விளக்கி சொன்னார்.
ஆனா, வாடிக்கையாளர் நம்ம ஊர் 'Google பாட்டி' மாதிரி, "நான் எல்லாம் இணையத்தில் படிச்சுட்டேன். இது எளிமையாக F250 வண்டிக்குப் பாக்ஸ் வாங்கி மாற்றினா போதும்!" என்று உறுதியாகச் சொன்னாராம். கடைக்காரர் எவ்வளவு விளக்கினாலும், அவர் கேட்கவே இல்லை.
"சரி... நீங்க சொன்ன மாதிரி பாக்ஸ் எல்லாம் எடுத்துக்கங்க. ஆனா, இந்த பாக்ஸ் ஒருமுறை பாக்கெட் (original wrapping) வெளியில் எடுத்துட்டீங்கனா, திரும்ப வாங்க முடியாது" என்று invoice-ல் எழுதிவிட்டார்.
பிறகு என்ன? வாடிக்கையாளர் பாக்ஸ்களை எடுத்துக்கொண்டு போய், தனது லாரியில் பொருத்த முயற்சி செய்தார். முடிவாக, அந்த பாக்ஸ் எல்லாம் பொருந்தவே இல்ல. காரணம், நம் கடைக்காரர் சொன்னது தான் சரி!
எப்போதும் போல, திரும்ப அந்த பாக்ஸ் (இப்போது grease, oil, dirt-ல் அழுக்கு) கடைக்கு கொண்டு வந்து, "இதை திருப்பிக்கொண்டு வாங்குங்க" என்று கூறினார். ஆனா, இந்த முறை கடைக்காரர் சும்மா இல்லை. "நீங்க வாங்கும் போது கையெழுத்து போட்டீங்க. பாக்ஸ் திறந்த பிறகு திரும்ப வாங்க முடியாது" என்று சட்டமாக சொல்லிவிட்டார்.
அப்புறம் அந்த வாடிக்கையாளர் ஒரு கோபம்! "நான் இங்க நிறைய பாக்ஸ் வாங்குறேன். நூறு நூறாக டாலர் செலவு பண்றேன்!" என்று சத்தம் போட்டாராம். உண்மையிலேயோ, அவர் இவ்வளவு நாட்களில் 370 டாலர் தான் செலவு பண்ணியிருக்காராம்! நம்ம ஊர் சுப்பிரமணியாருக்கு கடையில் வாங்கி, திரும்ப கொடுத்து, மீண்டும் வாங்கி, மீண்டும் திரும்ப கொடுத்த மாதிரி தான்!
இந்த சம்பவத்துக்கு பிறகு, அந்த வாடிக்கையாளர் கடைக்கு வரவே இல்லையாம். கடைக்காரர் மனசுக்குள், "ஏன் இப்படி ஒரு துயரம்?"ன்னு ஓர் இனிமையான நிம்மதியில் வேலை பார்த்தாராம்!
இது மாதிரி நம்ம ஊரிலும் நடக்காதா? திருமண பொருள் கடையில் வாங்கி, பெண் பக்கம் குடும்பம் மாற்றிட்டாங்கன்னு திரும்ப கொண்டு வருவாங்க! அல்லது, ஹோட்டலில் உணவு வாங்கி 'சுவை இல்ல'னு ஆறுமுகம் காட்டுவாங்க! நம்ம ஊரில் கடைக்காரர் சற்றும் குறைவாக இல்லை – 'சட்டப்படி' பதில் சொல்வதும், invoice-ல் எழுதி வைக்கவும் நல்ல பழக்கம்!
இது போல், வாடிக்கையாளர்களுக்கு 'தவறான' நம்பிக்கையை விட, அனுபவம் கொண்டவர்களின் வார்த்தையை கேட்பது நல்லது. இல்லனா, பணமும் போகும், மனசும் போகும்!
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க? உங்களுக்கும் இப்படிப் பக்கத்துக்கடையில் அனுபவம் இருந்ததா? கீழே கமெண்டில் பகிருங்க – நம்ம ஊர் சிரிப்பு கலந்த அனுபவங்களை எல்லாம் சேர்த்து வாசிப்போம்!
சிறப்பாக, கடைக்காரர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நல்ல உறவு இருந்தாலே, கடைதான் செழிக்கும். இல்லனா, "மீண்டும் வராது!" என்றே சொல்ல வேண்டி வரும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Sorry, no returns.