முன்பணியாளர் கவனத்திற்கு – உங்களுக்கு நெற்றிக்கண் திறக்கணும், நாங்களும் உயிரோட தான் இருக்கோம்!
வணக்கம் தமிழ்நாட்டு அண்ணன், அக்கா, தம்பி, தங்கை, ஹோட்டலுக்கு போன அனுபவம் எல்லாருக்குமே இருக்கும். ஆனா, நீங்கள் ஒருபோதும் நினைத்திருக்க மாட்டீங்க, அந்த முன்பணியாளர் ஜன்னல் கண்ணாடிக்குள்ள என்ன நடக்குது என்று! இந்த பதிவில் ஒரு சின்ன ரகசிய கதையை பகிர போறேன். சமீபத்தில் ஒரு ரெடிட் பதிவில் வந்த காமெடி அனுபவம் – "பஸ்ஸே பஸ்ஸா வந்து, முகத்துல நெருங்கி, மூச்சு விடுற விருந்தினர்" – வாசிச்சதும், நம்ம ஊரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களும் இதுக்காக ஒரு உரிமை கேட்டால் என்ன ஆகுமோனு சிரிச்சேன்!
நம்ம ஊரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர்கள், "ஏன் சார், உங்க கீ இல்லேன்னா வீடு போக முடியாதா?"ன்னு கேக்குற அளவுக்கு, பதிவு எழுதியவர் u/LouOnTheLoosee மாதிரி, அங்கும் ஒரு நிலைமை. அந்த ரெடிட் பதிவுல சொல்லுறாரு – "உங்க மூச்சுல, நேத்து சாப்பிட்ட சாம்பார், ரசம், ப்ரியாணி எல்லாம் என்ன கணக்கு தெரியுது. நாங்க இங்க இருந்து ஓட போறதில்ல, கொஞ்சம் பின்னால நின்னு மூச்சு வாங்குங்க!" என்ன ஒரு உண்மை!
நம்ம ஊர்லயும், பஸ் டிக்கெட் வாங்க, ரயில்வே கவுண்டர்ல, அல்லது பாக்கெட் கடையில், முன்னாடியே வந்துருக்குறவங்களும், அடுத்தவங்க முன்னாடி ஊசலடிக்கிறவங்களும் இருக்காங்க. ஆனா, ஹோட்டல் முன்பணியாளர் டெஸ்க் கண்ணாடி முன்னாடி, முகத்துல நெருங்கி, 'அண்ணே... ஒரு ரூம் இருக்கு இல்லையா?'னு மூச்சு விடுறப்போ, அவங்க முகத்துல காட்டும் நிலைமை பாருங்க!
ஒரு காமெடி சிரிப்புனு எடுத்துக்குங்க. இப்படி மூச்சு நெருங்கி பேசும் விருந்தினரைப் பார்த்தா, நம்ம ஊரு ஜோக்கர் மாதிரி, "அண்ணா, இதுக்காவது ஹசார்ட் பே (Hazard Pay) குடுங்கப்பா!"ன்னு கேட்கணும் போல இருக்கு. 'மூச்சு'யே ஒரு அபாயம் ஆன காலம் இது!
முன்னணி பணியாளர்களின் சோதனை
நம்ம ஊரு ஹோட்டல்களில், முன்பணியாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை ரொம்ப முக்கியம். ஆனா, விருந்தினர்கிட பேசும்போது, எல்லா விவரங்களும் கேட்பது மட்டும் போதாது, அவரோட "மூச்சு நாற்றமும்" அனுபவிக்கணும் என்பதும் ஒரு பெரிய சோதனை. "மச்சான், நீ நேத்து ப்ரியாணி சாப்பிட்டியா?"ன்னு முகம் பார்த்து சொல்ல முடியும்னா, அது ஒரு 'டாலெண்ட்' தானே!
நம்ம ஊரு வாசலில், மரியாதை, தனியுரிமை என்பது ரொம்ப முக்கியம். ஆனால் சில சமயங்களில், அந்த எல்லைகள் எல்லாம் தாண்டி, முகத்தில் நெருங்கி, 'நான் வந்தேனு தெரியணும்'னு காட்டுறாங்க. சிலர், நேரம் தாமதம் ஆகுமோனு பயந்து, இன்னும் டெஸ்க் திறக்காத நேரமே வந்து, முகத்துல நெருங்கி, "சார்! ரூம் கீ!"ன்னு கத்துறாங்க. ஒரு பையன் சொன்னான் – "புருஷன், என் மூச்சுல உங்க சாம்பார் வாசனை வந்துச்சுனா, என் வாழ்க்கை பூரா அச்சத்துல தான் போகம்!"
நம்ம ஊரு காமெடி – 'மூச்சு' அபாயம்!
இதெல்லாம் ஒரு பழமொழி மாதிரி – "சாப்பாடு நூறுபேர்க்கு, மூச்சு முன்னணிப் பணியாளர்க்கு!" நம்ம ஊரு சினிமா வசனமா சொல்லணும்னா, "நீங்க இப்படி நெருங்கி பேசுறப்போ, என் உயிர் போயிடும் போல இருக்கு!" அப்படின்னு சொல்லணும்.
சில ஹோட்டல்களில், 'க்யூ'யும் சரியாக இருக்காது. எல்லாரும் முன்னாடியே நுழைந்து, 'அண்ணே! அவசரம்'னு சொல்லி, மூச்சு வாங்காமல் பேசுவாங்க. அப்படியெல்லாம் நடந்தா, ஹோட்டல் முன்பணியாளர் மனசு பசிக்குமா?
சின்ன தீர்வு – நம்ம பண்பாட்டு மரியாதை
நம்ம ஊர்ல, "தனிமை" சும்மா பேசிக்கொள்கிறோம், ஆனா கடைசியில், எல்லா இடத்திலும் மரியாதை வேண்டும். விருந்து வரும்போது, முன்னணி பணியாளர் தனக்காக அல்ல, உங்களுக்காகவே இருக்கிறார். கொஞ்சம் மரியாதையோடு, முன்னாடி நின்று, முகத்தில் நெருங்காமல், சற்று பின்னால் நின்று பேசினீங்கன்னா, அவருக்கும், உங்களுக்கும் நல்லது.
இறுதியாக...
அண்ணா, அக்கா, அடுத்த முறையாவது ஹோட்டல் டெஸ்க்கு போறப்போ, மனசில வச்சுக்கோங்க – "நம்ம முன்பணியாளரும் ஒரு மனிதன் தான்!" மூச்சை கொஞ்சம் காத்துக்கிட்டு, மரியாதையோட பேசுங்க. உங்க அன்பும், மரியாதையும் நம்ம பண்பாட்டு சொத்து!
நீங்களும் இதுபோன்ற அனுபவம் அனுபவிச்சிருக்கீங்களா? அல்லது, எந்த ஹோட்டல்லோ, கவுண்டர் முன்னாடி நெருங்கி பேசும் வாடிக்கையாளர்களை பார்த்திருக்கீங்களா? உங்கள் கருத்துகளை கீழே பகிருங்கள்!
நகைச்சுவையுடன், உங்கள் நண்பன்
அசல் ரெடிட் பதிவு: Front desk workers you know exactly what am talking about