மூன்றாம் தரப்பு மோசடிகளும், ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் ஒரு நாயும் – நம்ம ஊர் அனுபவம்!
நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் வேலை பார்த்தவர்கள் சொல்லும் கதைகள் மட்டும் தனி ரகசியமா இருக்கும். "வாடிக்கையாளர் ராஜா"னு சொன்னாலும், சில சமயத்தில் அந்த ராஜா வரைக்கும் நம்மை கண்ணில் காணமாட்டாங்க! அதுவும், மூன்றாம் தரப்பில் (Third Party) மூலமா ரூம் புக் பண்ணிட்டு வர்றவங்க – சும்மா சொல்லிக்கிட்டு போறது இல்லை. அந்த முகவர்கள் போடும் கதை, வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்பு, நம்ம ஹோட்டல் விதிகள் – மூன்று பேரும் சேர்ந்து சாம்பார் போல கலந்துரைக்கும் நேரம்!
இங்கே ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன் மேசை (Front Desk) ஊழியரின் அனுபவம். ஆனா, நம்ம ஊர் வாசகர் மனசுக்கு எளிமையா, கலகலப்பா சொல்லி தர்றேன். ஒரு நாள், ஹோட்டலுக்கு ஒரு தம்பதி நாயுடன் வந்தாங்க. இந்த நாய் "service animal" இல்ல, வெறும் குடும்ப நாய் - என்கிறது அவர்களது முதலாவது பதில். நம்ம ஊர் சட்டப்படி (அங்கேயும் அது போலதான்) service animal என்றால் மட்டும் ஹோட்டலில் அனுமதி. இல்லையென்றால், நாய்க்கு ஹோட்டலில் இடம் இல்லை.
இதை கேட்டவுடன், அவர் முகம் சிவந்தது. அடுத்த நிமிஷம், "இதெல்லாம் third party முகவர் சொன்னாரு! நாய் கொண்டு வரலாம், நாளுக்கு ஐம்பது டாலர் கட்டினா போதும்!" என்கிறார். நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர் நிதானமாக, "நீங்க ஹோட்டல் நேரடியா பேசல, மூன்றாம் தரப்பு முகவர்தான் பேசினீங்க. அவர்களை நம்பி வந்தீங்க, ஆனா நாங்க சொல்லவில்லை. அவர்களுக்கு நம்ம ஹோட்டல் விதிகளே தெரியாது!" என்று விளக்கினார்.
நம்ம ஊர் ஊழியர் அப்படியே நம்ம ஊர் ஆளு மாதிரி – "சார், நான் உங்களுக்கு ரிசர்வேஷனை பிடித்து ரொம்ப நற்பணிக்காரமா, இதை ரத்து செய்து, உங்களுக்கே பணத்தை திரும்பப் பெறச் சொல்றேன். இல்லாட்டி, நாயை வேறு இடத்தில் வைக்கணும்," என்று சொன்னார். ஹாலிடேன்னு சொல்லி, நல்ல மனசு காட்டியும் இருக்கிறார்.
ஆனா அந்த வாடிக்கையாளர், "மூன்றாம் தரப்பு முகவர்கள் உங்க ஊழியர்கள்தானே?" என்கிறார்! நம்ம ஊளியர், "அந்த முகவர்கள் தனியார், நம்மக்கு அவர்களுடன் சம்பந்தம் இல்லை" என்று தெளிவா சொன்னார். போலி வாக்குறுதி கொடுத்தவர்களை நம்பி, நம்ம ஊரிலே சினிமா டிக்கெட் வாங்கி, 'FDFSன்னு' போய், சீட் இல்லன்னு திரும்பி வர்ற மாதிரி தான் இது!
அடுத்த கட்டத்தில், "நான் நாயை யாருக்கும் தெரியாமல் sneak பண்ணி கொண்டு வர்றேன்!" என்கிறார். அப்போதும் நம்ம ஊழியர், "நீங்க அப்படி பண்ணினா, நாளுக்கு மூநூறு டாலர் அபராதம்," என்று அடித்து வைத்தார். ஒரு வாரம் தங்கவே வந்தாங்க. ரூபாயில் சொல்லணும்னா, நாளுக்கு இரண்டாயிரம் ரூபாய் அபராதம்!
இவ்வளவு கஷ்டப்பட்டும் அந்த தம்பதிகள் முடிவில், நாயை நண்பர் வீட்டில் வைக்க முடிவு செய்தார்கள். ஆனா, ஹோட்டல் விதி படி, ஒரு நாள் காசுக்கு சமமான கட்டணம் கார்டில் 'ஹோல்ட்' வைச்சாங்க. "நாய் இல்லனா, செக்-அவுட் பண்ணும்போது பணம் திரும்ப செஞ்சுறோம்," என்று சொல்லி நிம்மதியாய்ப் பார்த்தார்கள்.
இந்த இடத்தில் ஒரு தென்னாப்பிரிக்க நக்கல்: நாயும், அந்த ஆளும் சேர்ந்து, "வெளியில் தண்ணி வைக்கணும்னா இது தான் நேரம்!" என்கிறார்கள் போல! லாபியில் கூட நாய்க்கு அனுமதி இல்லை; 'நீங்க ரெண்டு கதவு நடுவுல நிற்கலாம், குளிர் காற்று நேர்லயும் இல்ல, உள்ளேயும் இல்ல' – இது தான் ஹோட்டல் தரும் 'கனிவான' சேவை!
கடைசியில், அந்த வாடிக்கையாளர், நம்ம ஊழியர் கவனிக்கிறாரா என லாபியில் சுத்திக்கிட்டு இருந்தார். ஆனா, ஊழியர் இன்னொரு கணினிக்குப் போய், எல்லா நுழைவாயிலையும் கவனிக்க ஆரம்பித்தார். மூன்று மணி நேரம் கழித்து, அந்த மூணு பேரையும் காணவில்லை.
உசிதமான அறிவுரை: நம்ம ஊர் மக்கள் அதிகமா third party முகவர்களை நம்பி, நேரடி தகவல் இல்லாமல் போனால் இப்படித்தான் சிக்கல் வரும். ஹோட்டல் விதி, third party முகவர்கள் சொல்வது இரண்டும் ஒரே மாதிரி இருக்கும்னு நம்புறது, சாம்பாரில் புளி போடாமல் ரசம் போட்ட மாதிரி!
இதைப் படிக்கிற நம்ம வாசகர்கள் – உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட அனுபவம் இருக்கா? அல்லது மூன்றாம் தரப்பு முகவர்கள் போட்ட உங்க கதை சொல்லுங்க! உங்க கமெண்ட்ல கலக்குங்க, நம்ம ஊரு அனுபவங்கள் பகிர்ந்தாலே ஆனந்தம்!
முடிவில்: மூன்றாம் தரப்பு முகவர்கள் சொல்வது எல்லாம் உண்மை இல்லை – கேட்கும் போது சிரிப்பும் வரும், சோகமும் வரும்! அடுத்த முறை ஹோட்டல் புக் பண்ணுற போது, நேரடியா தொடர்பு கொள்றது தான் நல்லது. இல்லாட்டி, "நாய் வீட்டிலே, நம்ம நிம்மதியோட!"
அசல் ரெடிட் பதிவு: Third Parties and their need to lie.