மூன்றாம் நபர்களும் அவர்களது பொய் திரையிலும் — ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் வாடிக்கையாளர் கதை!
வணக்கம் நண்பர்களே!
தமிழ் நாட்டில், ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்துள்ளீர்கள் என்றால், வாடிக்கையாளர்களோடு நடந்த அனுபவங்களை சொல்வதில் ஒரு சுவாரசியம் உண்டு. அவர்கள் கேள்விகளும், எதிர்பார்ப்புகளும், சில சமயம் நம் கவலைகளையும் அதிகப்படுத்தும். ஆனால், இந்த கதையின் நாயகனாக இருப்பது நம்மிடம் நேரடியாக அறிமுகம் இல்லாமல், மூன்றாம் நபர் மூலம் அறிமுகமாகும் வாடிக்கையாளர்கள்தான்!
இந்த கதை ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்தது. ஆனாலும், நம்ம தமிழர்களுக்கு இது புதுமை கிடையாது — "முகவரி சொல்லுங்களேன், நான் முகவரிடம் எல்லாம் பேசிட்டேன்!" என்று மூன்றாம் நபர் மூலமாக வாங்கும் தப்பான தகவல்கள் நம்ம ஊரிலும் சகஜம்.
மூன்றாம் நபர் தந்திரம் – விபரீதமான பொய்கள்!
ஒரு நாள், ஒரு வாடிக்கையாளர் (அவரோட குடும்பத்துடன்) ஹோட்டலில் செக்-இன் செய்ய வந்தார். அவருடன் ஒரு நாய்! நம்ம ஊரில் பெரும்பாலும் நாய், பசு, காளை எல்லாம் வீட்டுக்குள்ளேயே இருக்கும். ஆனா, அமெரிக்காவில், செல்லப்பிராணிகளை கூட ஓட்டல்களில் வைக்க அனுமதி கேட்பது சாதாரணம்.
அந்த ஹோட்டலில், "சேவை நாய்" (service animal) என்றால் மட்டும் தான் அனுமதி. அதற்கும், ஒரு சட்டப்படி இரண்டு கேள்வி கேட்கலாம். அதுக்காக ஒரு படிவம் இருக்கிறது. நாய்காரர், "இது சேவை நாய் கிடையாது, இது எங்க குடும்ப நாய்" என்று அழகாக சொன்னார். அதோடு, நாய்க்கு அனுமதி இல்லைனு முன்னோட்டம் கொடுத்தார்.
அவ்வளவு நேரம் அமைதியாக இருந்தவர், இதைக் கேட்டதும், "நான் ஓட்டல் முன்பாகவே கேட்டேன், நாய் அனுமதி இருக்கு, $50 கட்டணம் மட்டும்!" என்று கோபமாகப் போய் விட்டார். உண்மையில், அவர் நேரடியாக ஹோட்டலை தொடர்பு கொள்ளவில்லை; மூன்றாம் நபர் (தலைப்பில் சொன்ன 'third party') ஆன இணையதள முகவர் மூலம் தான் அறிந்தார். இந்த முகவர்கள், தங்கள் பிஸினஸ் உண்டாக்க வேண்டுமென்று, சில சமயம் பொய்யும் சொல்வார்கள். இது நம்ம ஊரில் "இடையேலார்" (broker) கதையிலே போடுவதைப்போல் தான்!
நம்ம ஊரு இடையேலார்-மாதிரி தான்
நீங்கள் வீட்டுக்கு வீடு தேடினீங்கன்னா, 'broker' சொல்வார், "எல்லாம் சரி, தண்ணீர் 24 மணி நேரமும் வரும். வீட்டில் யாரும் புகையிலை போட மாட்டாங்க!" என்று. பிறகு வீட்டுக்குள் போனதும், பாத்திரம் கழுவி மூடி இருக்குற நிலை. அதேதான் இந்த ஹோட்டல் முகவர்களின் பொய்கள்.
கேள்வி – யாருக்கு பொறுப்பு?
வாடிக்கையாளர், "நீங்க தான் மேல்முறையாளர். நம்மை ஏமாற்றினது உங்க ஊழியர்கள் தான்!" என்று வாதம். ஹோட்டல் பணியாளர் விளக்கினார், "மூன்றாம் நபர் தனி நிறுவனம். நாங்க சொல்லவே இல்ல."
பின்னர், "நீங்க மேலாளர்-ஐ அழைக்க முடியுமா?" என்றார். மேலாளர் வாரம் முடிந்த பிறகுதான் வருவார் என்று சொல்ல, "அப்போ நான் நாயை மறைமுகமாக கொண்டு வர்றேன்" என்று அடுத்த யுத்தம்.
சூழ்நிலையை சமாளிப்பது – தமிழ் ஸ்டைலில்!
நம்ம ஊருலயும், போலீஸ் காரர் வந்தா, "சார், இது என் பசங்க நாய் தான். நான் எங்க வீட்டுலே தான் வைக்குறேன்" என்று சொல்லி சமாளிப்போம். இங்கே ஹோட்டல் பணியாளர், "நீங்க நாயை கொண்டு வந்தால், ஒவ்வொரு இரவும் $300 அபராதம்" என்று சட்டத்தை கடுமையாக சொன்னார்.
கடைசியில், வாடிக்கையாளர் சமாதானம் அடைந்தார். அவருடைய துணை ஒருவர், நண்பரிடம் அழைத்து, நாயை அங்கே வைத்து வந்தார். ஆனா, ஹோட்டல் பணியாளர், precaution-ஆக $300 hold அட்டையில் வைத்தார். இது நம்ம ஊருல, வீட்டில் advance வைச்ச மாதிரி தான் – "தப்பாக நடந்தீங்கனா, இவ்ளோ பிடிக்க போறேன்!"
எல்லாம் முடிவில் – யார் பாத்து, யார் பார்த்து?
நாயும், அதன் உரிமையாளர் துணையும் வெளியே போனார்கள். ஆனா, வாடிக்கையாளர் மட்டும், "என்னை யாராவது கவனிக்கிறாங்களா?" என்ற மனப்பான்மையுடன், முன்றை வழியாக நடந்து வந்தார். நம்ம ஊர் கதைகளில், "ஏய், வீட்டுக்குள்ள யாரும் இருக்காங்கலா?" என்று வந்து பார்த்து போற மாதிரி.
முடிவில் – நம்ம ஊரு வழி
இந்த கதையிலிருந்து நாமும் ஒரு பாடம் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். மூன்றாம் நபர் என்றால் நம்பிக்கை வேண்டாம்! நேரடியாக உறுதி செய்து கொள்ளுங்கள். இல்லாட்டி, "பக்கத்து வீட்டு ராமசாமி சொன்னாரு, அது உண்மைதான்" என்று நம்பி, கடைசியில் நம்மையே வம்புக்கு உள்ளாக்கிக்கிறோம்.
நண்பர்களே, நீங்கள் இப்படிபட்ட மூன்றாம் நபர் அனுபவம் சந்தித்திருக்கிறீர்களா? உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிருங்கள்.
"நம்ம ஊரு கதை" மாதிரி நினைத்தால், இன்னும் கொஞ்சம் நகைச்சுவையுடன், உங்கள் அனுபவங்களையும் எழுதுங்கள்!
நன்றி & வாழ்த்துகள்!
இனிய நாள் வாழ்த்துக்கள்!
(இந்த கதையை விரிவாக படிக்க, r/TalesFromTheFrontDesk, Reddit-இல் u/RinaFrost எழுதிய பதிவை பார்க்கவும்.)
அசல் ரெடிட் பதிவு: Third Parties and their need to lie.