மூன்றாவது கோரிக்கைக்கு மூன்று மடங்கு: ஒரு சட்டத்தரணியின் ஃபாக்ஸ் சாகசம்!
நம்ம ஊரில் "ஊருக்கு ஒரு சாமி, சாமிக்கு ஒரு பூசாரி"ன்னு சொல்வாங்க. அதே மாதிரி, அரசு அலுவலகம், மருத்துவமனை, பில்லிங் டெபார்ட்மெண்ட் – எல்லாத்திலயும் ஒவ்வொரு வேலைக்காரருக்கும் ஒரு வீட்டுக்காரர் மாதிரி 'கம்ப்யூட்டர்' வாழும். ஆனா, அந்த கணினி காலத்துலயும், ஓரிரு துறைகள் மட்டும் 'ஃபாக்ஸ்' என்ற பழைய பாட்டுக்கு கட்டுப்பட்டு வாழ்ந்து வர்றது நம்ம தமிழ்நாட்டிலும் கிடையாது என்று சொல்ல முடியாது! இப்போ இந்த கதையைப் பாருங்க. அமெரிக்காவுல நடந்தாலும், நம்ம ஊரு அலுவலக அனுபவம் போலவேதான் இருக்கு!
ஒரு அலுவலக ஊழியர் – இவரது முக்கிய வேலை, சட்டப்படி (FOIA, APRA) கேட்கப்பட்ட தகவல்களை, குறிப்பாக மருத்துவ பதிவுகளை விரைவில் அனுப்புறது. இவரோட அடையாளமே – சுறுசுறுப்பா வேலை முடிச்சு வைக்கும் பண்புதான். அந்த வகையில, ஒரு அண்டை மாநிலத்தில் உள்ள சட்டத்தரணி (Lawyer) அவர்களோட கிளையண்டுக்காக மருத்துவ பதிவுகளை கேட்டார். நம்ம ஊழியர் அன்றே அனுப்பிட்டார். பில்லுக்கு அன்றே பணம் வரணும், பதிவுக்கு அன்றே பதில் போகணும் – இவரோட கொள்கை!
"மூன்றாவது கேட்டீங்க, நானும் மூன்றாவது அனுப்பறேன்!"
இரண்டு வாரம் கழிச்சு, அந்த சட்டத்தரணியிடமிருந்து மறுபடியும் அதே பதிவுக்காக காத்திருக்கிறேன் என்று ஒரு ஃபாக்ஸ். "சரி, வீண் வேலைக்காரனா இருக்கக் கூடாது" என்று இவங்க மறுபடியும் அனுப்பறாங்க. அதுக்குப்பிறகு, மூன்றாவது முறை அதே பதிவுக்காக ஃபாக்ஸ் வந்திருக்கு. "THIS IS THE THIRD REQUEST FOR THESE RECORDS" என்று பெரிய எழுத்துல கவர் ஷீட்டில் எழுதி அனுப்பியிருக்காங்க!
இப்போ நம்ம ஊழியர் சற்று கோபமாகிவிட்டார். "அடடா, நான் அனுப்பாத மாதிரி பேசுறாங்க!" என்று, அனுப்பிய எல்லா பதிவுகளையும் திரும்பக் கூடி, ஒவ்வொன்றும் எத்தனை பக்கம் என்பதை ஸ்கேன் பண்ணி பார்த்தார் – மொத்தம் 49 பக்கம்! கொஞ்சம் 'விவேகானந்தர்' மாதிரியும் இல்லை, 'அசுரன்' மாதிரியும் இல்லை, ஆனா அசுர வேகம் – அந்த 49 பக்கங்களை ஒரே நாளில் நான்கு முறை அதே ஃபாக்ஸ் நம்பருக்கு அனுப்ப ஆரம்பிச்சார். "நான் வீட்டுக்கு போற நேரம் வரைக்கும் அனுப்பிக்கிட்டே இருப்பேன்!" என்ற முடிவோடு.
இது மட்டும் போதுமா? பிறகு தெரிந்தது – இவரோட ஒரே அலுவலகத்தில் இன்னொருத்தரும், அந்த சட்டத்தரணிக்கு மூன்று முறை அந்த பதிவுகளை அனுப்பியிருக்கிறார். பில்லிங் டெபார்ட்மெண்ட் கூட மூன்று முறை அனுப்பியிருக்காங்க! மூணு பேரும் ஒரே பதிவை, ஒரே நம்பருக்கு, பல முறை அனுப்பி விட they've made sure – அந்த ஆபீஸ் ஃபாக்ஸ் இயந்திரம் சுத்தி சுழற்சி அடிக்கும்னு!
ஊர் நகைச்சுவை: ஃபாக்ஸ் சண்டை
இந்தக் கதைக்கு ரெடிட் வாசகர்கள் கொடுத்த கருத்துக்களைப் படிக்கும்போது, நம்ம ஊர் அலுவலகம், அரசு திணைக்களம், மருத்துவமனை எல்லாத்திலும் நடக்கிற காமெடி, சண்டை, கண்காணிப்பு – எல்லாம் நினைவுக்கு வருகிறது.
ஒரு பக்கத்தில், ஒரு நபர் சொல்றாரு – "இப்போது எல்லாரும் e-Fax-க்கு மாறிட்டாங்க. அதனால, நீங்க அனுப்புறது அவரோட email inbox-ல போய்டும்; அதையும் நிரப்ப முடியும்னு நினைக்காதீங்க, அவர்கூட ஆயிரம் ஸ்லாட்டுகள் இருக்கு." இன்னொருத்தர் – "ஃபாக்ஸ் இயந்திரத்தில் கருப்பு கட்டடக் காகிதம் அனுப்பினா, அந்தக் கம்ப்யூட்டர் ஆவியும் கலங்கிவிடும்!" – நம்ம ஊர் அலுவலகத்தில் கையெழுத்து வாங்கும் போது வறட்சிக்காக பெரிய காகிதம் போடுவதைப் போல!
"அடப்பாவிகளே! அந்த நம்பருக்கு தவறுதலா அனுப்புனா, வட அமெரிக்காவுக்குள்ள ஒரு ஃப்ரிட்ஜ் வியாபாரி பிசக்கறார்!" என்று ஒரு நகைச்சுவை கருத்து.
இன்னொருத்தர் சொல்றார் – "நம்ம ஊரு பண்ணையில கூட இப்படி ஒரு சிக்கல் வந்தா, ஒரே காரியத்தை பத்து முறை செய்வாங்க. ஆனா, முதல்ல ஒரு போன் செய்து, சரியான நம்பரா, சரியான பதிவா, சரியான ஆளா என்பதை உறுதி செய்திருந்தால், இந்த சுழற்சி இல்லை!"
நம்ம ஊர் அலுவலக கலாசாரம் – Déjà Vu!
இந்த சம்பவம், நம்ம ஊரு அரசு அலுவலகங்களின் 'பயணங்கள்' நினைவுக்கு வர வைக்கும். ஏற்கனவே பாஸ்போர்ட் ஆபீசில் ஒரு ஆவணத்துக்காக மூன்று முறை ரீஜெக்ட் பண்ணி, நாலாவது முறையில் ஏற்றுக்கொள்வது போல! அல்லது, மருத்துவமனையில் ஒரு சான்றிதழுக்காக 'பாஸ்கெட்டிங்' – ஆவணம் தள்ளப்பட்டு, மீண்டும் மீண்டும் கேட்கும் நிலை.
இந்த ஸ்டோரி முழுக்க, நம்ம ஊர் வாசகர்களுக்கு சிரிப்பும், ஓர் 'அடேய், நம்ம ஊரிலயும் இப்படித்தான் நடக்கும்' என்ற அனுபவம் வரும். அதே நேரத்தில், தொழில் நுட்ப மாற்றம், பழைய முறைகள், அலுவலக சுணக்கம், மற்றும் மனித பிழைகள் எப்படியெல்லாம் வேலை நடத்தும் என்பதை நன்றாக சொல்கிறது.
முடிவுரை: உங்கள் அலுவலக ஃபாக்ஸ் அனுபவம் என்ன?
இந்த கதையை முடிக்கும்போது நமக்கு ஒரு கேள்வி – உங்க அலுவலகத்தில் இப்படிப்பட்ட 'மறுபடியும் மறுபடியும்' அனுபவங்கள் நடந்ததா? நீங்கள் அனுப்பிய ஆவணங்கள் எத்தனை முறை திரும்பி வந்திருக்கிறது? அல்லது, ஒரு தகவலை ஒரு வாரம் தொடர்ந்து ஃபாக்ஸ், மெயில், வாட்ஸ்அப் எல்லாத்திலும் அனுப்பினாலும் எதிர்பார்ப்பு இல்லாத நிலை வந்ததா?
கமெண்ட்ஸ்ல உங்களோட அனுபவங்களை பகிரவும்! இந்தக் கதையில உங்களுக்கு பிடித்த நகைச்சுவை எது? உங்கள் அலுவலக நண்பர்களோடு இந்த பதிவை பகிர்ந்து சிரிங்க!
(மரியாதையுடன், ஒரு பழைய ஃபாக்ஸ் மெஷின் குரலில்: "தயவுசெய்து மீண்டும் முயற்சிக்கவும்...")
அசல் ரெடிட் பதிவு: Nasty FAX form a lawyer