முன் மேசையில் நின்று, வரிசையில் காத்திருக்க தெரியாதவர்கள் – ஒரு ஹோட்டல் ஊழியரின் கதைகள்!
வணக்கம் வாசகர்களே!
கோடை விடுமுறையில் குடும்பத்துடன் சுற்றுலா செல்லும் போது, அல்லது பிஸியான வியாபார பயணத்தில் ஓய்வெடுக்க ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசைக்குச் சென்றிருக்கிறீர்களா? அங்கே நம்மில் பலர் பார்த்திருப்போம் – ஒருவருடன் பேசிக்கொண்டிருக்கும் ரிசெப்ஷனிஸ்ட்டை புறக்கணித்து, "நான் தான் முதலில் வந்தேன்!" என்று அடுத்த நபர் பாய்ந்து வரும் சூழ்நிலையை!
இது இங்கே மட்டும் இல்ல, உலகம் முழுக்கவும் நடக்கும் ஒரு சேதி தான். ஆனால், தமிழ்நாட்டில், "வரிசை" என்ற சொல் நம் வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதியாக இருந்தும், சில சமயங்களில் சிலர் அதைக் கடைப்பிடிக்க மறந்து விடுகிறார்கள். இதை நமக்கு நினைவூட்டும் ஒரு அற்புதமான (சிறிது கோபத்துடன் கூடிய!) ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியர் அனுபவத்தைப் பகிர்கிறேன்.
'முயற்சி செய்யும் முன்னேற்றம்' – வரிசை கலாசாரம் போனது எங்கே?
"வரிசையில் நின்று காத்திருப்பது எவ்வளவு கஷ்டம்?" என்று நீங்கள் யோசிக்கலாம். ஆனா, சமூக ஊடகத்தில் ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் பகிர்ந்த கதையைப் படித்ததும், நம்மையும் சிரிக்க வைக்கும்! அவர் பேசிக்கொண்டிருந்தார் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் – ஹோட்டலின் காலை உணவு மற்றும் அறை வகைகள் பற்றி. அந்த நேரம், ஒரு பெண்மணி மேசைக்கு வந்து, கோபமான முகத்துடன் நேரில் நின்றுவிட்டார். எதற்காக என்று தெரியவில்லை, ஆனால் "நான் வந்ததைக் கவனிக்கவேண்டுமே!" என்ற மாதிரி முகம்!
நம் ஊழியர் அன்புடன், "நான் இப்பொழுது உங்களுடன் பேச வருகிறேன்" என்று சொல்லியும், அந்த வாடிக்கையாளர் முகம் மரத்துப் போனது போலவே இருந்தது. நம் ஊழியர் மனசிலே, "அம்மா, கொஞ்சம் பின்செல்லுங்கள்!" என்று சொல்லிக்கொண்டே, தொலைபேசியில் பேசிக்கொண்டிருந்த வாடிக்கையாளரிடம், "இங்கே ஒருவருக்கு அவசரம் இருக்கிறது, ஒரு நிமிடம் காத்திருங்களேன்" என்றார்.
'வாடிக்கையாளரே ராஜா' என்றால், மற்ற வாடிக்கையாளர்களும் ராஜாக்கள்தானே?
போனில் பேசும் வாடிக்கையாளர் மிகவும் நல்லவராக, "பரவாயில்லை, நீங்கள் உங்கள் வேலையை செய்யுங்கள்" என்று சொல்லிவிட்டார். ஆனால் இங்குள்ள, "அவசர வாடிக்கையாளர்" – அவர், "நான் என் கணக்கில் மாற்றங்கள் செய்ய வேண்டும்!" என்று கத்தினார். நம் ஊழியர், "சும்மா இருங்கம்மா, உங்கள் டர்ன் வரும்போது நான் கவனிக்கிறேன்" என்று மனசிலே சொல்லிக்கொண்டார்.
இந்த மாதிரி சண்டைகள் நம் தமிழ்நாட்டில் ரேஷன் கடையில், டிக்கெட் கவுண்டரில், மருத்துவமனை முன் மேசையிலும் நடக்காதா? ஒருவருடன் பேசிக்கொண்டிருக்கும் போது, "சார், இதை பார்த்து சொல்லுங்க!" என்று வேறு ஒருவர் கை நீட்டுவது சகஜம் தான்.
'அவசரம் என்ன?' – எங்கே போக வேண்டும்?
இந்த கதை நம்மை சிரிக்க வைக்கும் விஷயம் என்னவென்றால், அந்த வாடிக்கையாளர், "நீங்கள் இந்த குறிப்புகளைச் செய்வதற்காக நான் இங்கேயே இருக்க வேண்டுமா?" என்று கேட்டார். நம் ஊழியர், "ஆம், இல்லையெனில் வேறு ஊழியர் உங்கள் விண்ணப்பத்தை ஏற்கமாட்டார்" என்று விளக்கினார். கடைசியில், அவர் அவசரமாக வெளியே சென்றார். எங்கே? வெளியே சென்று ஒரு சிகரெட் பிடிக்க!
நம்மிடம் ஒரு பழமொழி உண்டு – "அவசரக்காரன் ஆறாம் ஆளாகிவிடுவான்!" இந்த நிகழ்வும் அப்படித்தான்.
'மூத்த ஊழியர்' – அடுத்த நாள் சிக்கல்
இந்த வாடிக்கையாளர், புக்கிங்.காம் வழியாக முன்பதிவு செய்தவர். அவர், "அடுத்த நாள் வெளியேற நினைத்தால் என்ன செய்வது?" என்று கேட்டபோது, நம் ஊழியர், "நேரில் வந்து சொல்லுங்கள், இல்லையென்றால் உங்கள் கோரிக்கை நிராகரிக்கப்படும்" என்று அறிவுரை கூறினார். ஏனென்றால் அடுத்த நாள் முன் மேசையில் இருக்கும் ஊழியர், வயது முதிர்ந்தவர், "அடங்காதவனை அடக்கும்" வகை மகிழ்ச்சி! அவரிடம், இந்த வாடிக்கையாளர் காலையில் நேரில் வந்தால், ரெண்டு தடவை சுற்றி வந்து தான் வெளியேற முடியும்!
'வரிசை' – நம் சமூகத்தின் ஒற்றுமை அடையாளம்
இந்தக் கதையில் நமக்கு சொல்லப்படுவது – எல்லாரும் சமமானவர்கள். முன்னோட்டமாக வந்தவருக்கு முதலில் வாய்ப்பு கொடுக்க வேண்டும். இது நம் பழக்கமாக இருந்தும், சில சமயம் நாம் மறந்து விடுகிறோம். "நானும் முதலில் தான்!" என்று நினைக்கும் மனநிலையை மாற்றிக் கொள்ளலாம்.
முதல் வாடிக்கையாளர் நம்மிடம் தொலைபேசியில் பேசினாலும், அவர் முதலில் வந்தவராக இருக்கிறார். அவருக்கு மரியாதை கொடுக்க வேண்டியது நம் கடமை. அடுத்த முறையில், எந்த அலுவலகத்திலோ, கடையிலோ, ஹோட்டல் முன் மேசையிலோ நின்றால், "அவர் பேசி முடிந்த பிறகு என் கேள்விகளை கேட்கலாம்" என்று பொறுமையாக காத்திருங்கள்.
முடிவு – உங்கள் அனுபவங்களை பகிருங்கள்!
இந்த அனுபவம் உங்களை சிரிக்க வைத்ததா? இல்லையென்றால், உங்கள் வாழ்க்கையில் நடந்த இப்படி ஒரு "வரிசை" சம்பவத்தை கீழே கருத்துகளில் பகிருங்கள். நம் சமூகத்தில் ஒற்றுமை மற்றும் மரியாதை வளர வளர, இந்த மாதிரி சிறு பழக்கங்களை நாம் அனைவரும் கடைப்பிடிப்போம்!
"வரிசை" – இது நம் வாழ்வின் ஒழுங்கு, நம் கலாசாரத்தின் பெருமை!
நன்றி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Wait your turn!