மும்பையின் ஐஷ்வர்யமான ஹோட்டலில் நடந்த 'படேல்' மோசடி – ஒரு முன்பணியாளரின் அனுபவம்
மும்பையின் பிரபலமான ஐஷ்வர்யமான ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த காலத்தை நினைத்தால் இன்னும் பசுமை தான்! அந்த ஊரின் வேகத்தை விட, அந்த ஹோட்டலின் பிஸியான சூழல் தான் நம்மை சுவைத்து விட்டது. வாசகர் நண்பர்களே, உங்க அலுவலகத்தில் ஒருவழி வேலைக்காரர் குறைவாக இருந்தால் எப்படி இருக்கும்? காலையில் உள்ள காபி குடிக்க நேரம் கிடையாது, ஆனால் வாடிக்கையாளர் வரிசை மட்டும் பஜ்ஜி கடை மாதிரி நீளும்! அப்படி ஒரு நாள், நம்ம கதை ஆரம்பங்கிறது.
"படேல்" என்ற பெயருக்கு பின்னாலுள்ள ரகசியம்
அந்த 2016-17 காலத்தில், நம்ம ஹோட்டலில் ஒரு புதுமுகம் – திரு. படேல் – வந்து சேர்ந்தார். இந்திய-அமெரிக்கர், ஐந்து நாட்கள் முன்பதிவு செய்து வந்தார். அமெரிக்க பாஸ்போர்டும், பிசாசு மாதிரி பிஸியான டைமில் வந்த தெளிவும் – எல்லாமே சரி! ஆனா, பேய் பிடித்த மாதிரியே… "சார், ரூமுக்கு கிரெடிட் கார்டு தரணும்"னு கேட்டா, "கார்டு ஏற்கனவே தொலைச்சிட்டேன், அடுத்த வாரம் கிடைக்கும்; நம்புங்க, நானே ஒரு ஹோட்டல் சங்கத்தோட உரிமையாளர்!"னு சொன்னார். என்னோட மனசு உடனே "பசிக்கிற பசிக்கு பஞ்சு சோறு"ன்னு சொல்லிட்டு, நா ஸ்டிக் ஆனேன்.
அப்படி இருக்க, நம்ம Guest Relations Manager (GRM) வேகமா வந்தார் – "கஸ்டமரை காப்பாற்றினா தான் ஹீரோ!"ன்னு நினைச்சி, அவர் சொன்னதை எல்லாம் நம்பி, "சும்மா விசாரிக்க வேண்டாம், ரூம்க்கு தாலா வெச்சு விடு"னு ஆணையிட்டார்! நா என் நண்பரிடம் பேசினேன், "இதுக்கு அவர் தான் பொறுப்பு"னு அவர் கையொப்பம் வாங்கி வைத்தேன்.
ஊரே கலங்கும் – பணியாளர்களின் பதட்டம்
சில நாட்கள் கழித்து, திரு. படேல் தங்கும் நாட்கள் ஐந்தில் இருந்து பதினைந்து ஆகி விட்டது! இந்த அளவு எளிதாக நீட்டிக்க முடியுமா? யாரும் கேள்வி கேட்கலை. ஒருநாள் அவருடைய ரூமில் போன போது, அறை வெறிச்சோடி இருந்தது! அந்த நேரம் தான் எல்லாரும் "ஆஹா, இது பெரிய மோசடி!"னு புரிஞ்சுக்கிட்டு ஃபோக் காமெடி மாதிரி ஓட ஆரம்பிச்சாங்க. ரூமுக்கான பில் மட்டும் $5,000க்கு மேல் வந்திருக்கும்.
Front Office Manager என்னை பார்த்து "நீயே எங்க காசும் வாங்கலை, ஏன்?"னு கேட்டார். நா GRM கிட்ட சொன்னதை, அவர் கையொப்பம் காட்டி, "நான் தான் பொறுப்பு, நான்தான் ரூம்கூட்டி விட்டேன்"னு எடுத்துரைத்தேன். உடனே யாரும் ஒரு வார்த்தையும் பேசலை! சும்மா, "நீங்க பிழை செய்தீங்க"னு திட்டத்துக்கு வந்ததும், அதேபோல திரும்பி போனாங்க. இதுக்கப்புறம் யாரும் என் மீது குற்றம் சொல்லவே இல்ல!
"CYA" – பணிச்சூழலில் காப்பாற்றும் ரகசியம்
ஒரு பிரபலமான கருத்தாளர் சொல்வார், “எப்போதும் உங்களையே பாதுகாத்துக்கொள்ளுங்கள்!” (CYA – Cover Your Ass) இது நம்ம அலுவலக கலாச்சாரத்திலும் கூட மிக முக்கியம். மேலாளர்கள் கூட சில நேரம் "நம்புங்க, நா பார்த்துக்கறேன்"னு சொல்லி, நேரில் பாதிப்பை junior-க்கு தூக்கி வைக்கறாங்க. அந்த GRM-ம், முன்னாடி இருந்த Front Office Director-னுடைய பழக்கத்தைக் கண்டு கற்றுக்கொண்டதாம். அவர் எப்போதும் கஸ்டமரை impress பண்ண "அடடா, நம்ம வழக்கத்துக்கு வெளியே போயிடலாம்"னு செய்தார். ஆனா, இந்த மாதிரி நிலைமைக்கு அது தான் காரணம்!
"படேல் கார்ட்டெல்" – ஹோட்டல் உலகம் & இந்தியர் ஆதிக்கம்
"படேல்" என்றால் நம்ம ஊரிலே கத்துக்காரர்; ஆனா அமெரிக்காவில் ஹோட்டல் உலகத்தில் ராஜா! ஒரு கருத்தாளர் சொல்வார், "US-ல் பாதி ஹோட்டல்களும் படேல் குடும்பத்தாருடையது!"னு. (இந்த சுவாரசியமான கட்டுரையை பாருங்க: madrascourier.com/insight/how-gujarati-patels-took-over-americas-motels).
இங்கயும் அந்த "படேல்" பெயரை வைத்து நம்ப வைக்கும் முயற்சி இருந்தாலும், உண்மையில் அந்த வழக்கமான புரூப்கள் இல்லாமல் யாரும் ரூம்க்குள் போக முடியாது. மற்றொரு கருத்தாளர் சொன்னார், "எந்த வாடிக்கையாளருக்கும் முன்பணம் இல்லாமல் ரூம்கொடுக்கக்கூடாது!"னு – நம்ம ஊரிலே "நகை வைக்கும் கடையில், அட்மிஷன் எடுக்கிற மாதிரி" தான்!
முடிவில் – இந்த கதையிலிருந்து நாம் கற்றுக்கொள்ள வேண்டியது
இந்த சம்பவம் சிரிக்கவும், சிந்திக்கவும் வைக்கிறது. “தம்பி, பணம் இல்லையென்றால், பஞ்சாப் ஸ்வீட் ஹவுஸ் கூட வடை தரமாட்டாங்க!” என்று சொல்வது போல, எந்த தொழிலிலும் நியமங்களை கடைபிடிப்பது அவசியம். மேலாளர்கள் கூட, மாஸ்டர்-மாஸ்டர்ன்னு பேசினாலும், கையொப்பம் கிடைச்சா தான் பொறுப்பு நம்ம இல்லைன்னு சொல்ற வழக்கத்தை நம்ம ஊரிலே பலர் பயணிக்கிறோம்.
உங்க அலுவலகத்திலும், உங்கள் அனுபவங்களிலும் இப்படிப்பட்ட மோசடி சம்பவங்கள் நடந்ததா? அல்லது, மேலாளர்கள் கையொப்பம் இல்லாமல், உங்க மேல் பழி போட்டதா? கீழே கருத்தில் பகிர்ந்து, எல்லாம் சந்தோஷமாகப் பார்ப்போம்!
நல்ல புத்தாண்டு வாழ்த்துக்கள் நண்பர்களே!
(இந்தக் கதையைப் படித்து சிரிச்சீங்கன்னா, உங்க நண்பர்களுக்கும் பகிருங்க!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: Another scam story