மேலாளர் ஓய்வில் போனா, நம்மை யார் பாக்கும்? – ஒரு ஹோட்டல் உதவி மேலாளரின் காமெடி அனுபவம்
நம்ம ஊரு வேலை நிலையிலா, மேலாளர் ஓய்வில் போனாலே வேலைக்காரர்களுக்கு சுமை இரட்டிப்பா ஆகும். அதுவும் ஹோட்டல்லா? அப்போ அந்த Assistant Manager-க்கு என்ன நிலைமைனு கேட்டீங்கனா, ஒரு சின்ன படம் போல இருக்கு! உங்களுக்காக, ரெடிட்ல வந்த ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் கதை தமிழ்தனமாக!
ஒரு வாரம் ஹோட்டல் General Manager (GM) ஓய்வில் போயிருக்காரு. நம்ம கதாநாயகி – Assistant Manager – தான் எல்லா வேலைக்கும் தலைவனும், தலையும்தான்! அதனால, ரெண்டு வேலை சேர்ந்து அடிக்கணும். அதோட, ஹோட்டல்ல சில அறைகள் பழுது பார்த்து சரி செய்ய வராங்க. அதனால, அந்த அறைகள் எல்லாம் "Out of Service" (OOS) – அதாவது, நாம சர்வீஸ் பண்ண முடியாத அறைகள் – ஆக அறிவிக்கணும். பசங்க சொல்வது போல, “சேத்துக்கிட்டு போ!” மாதிரி அவங்க மேலாளரின் District Manager (DM) அழுத்தம்.
இப்போ பாருங்க, நம்ம ஊரு ஹோட்டல்ல கூட, ஒரே நாள்ல பல அறைகள் பழுது பார்த்தா, அவங்க சரி செய்யும் வரைக்கும் “கூடம் மூடம்” பண்ணிடுவோம். அதுவும், வேலைக்காரம்மா ஒருத்தி மட்டும் இருந்தா, வேலை முடிக்க முடியுமா? எவ்வளவு வேகமா இருந்தாலும், ஆளுக்கு எல்லாமே முடியுமா? அவங்கட சின்ன குழு, அறைகளை சுத்தம் செய்ய முயற்சி பண்ணினாங்க. ஆனா, எல்லா அறைகளையும் முடிக்க முடியல.
இதுக்குள்ள, அந்த District Manager-க்கு நம்ம Assistant Manager ஒரு மடல் அனுப்பி, “இதுதான் நிலைமை, அறைகள் OOS போட்டாச்சு!”ன்னு சொல்லிட்டாங்க. ஆனா, அந்த DM, “GM-ஐத் தொடர்பு கொள்ள சொன்னாங்க.” GM ஓய்வில் போயிருக்காங்கனே, அதையும் தெரியாம, “அறைகள் OOS போடக்கூடாது”ன்னு சொல்லிட்டு, எங்க மேலாளருக்கு தலைவலி கொடுத்துட்டாங்க. நம்ம ஊரு பெரிய அதிகாரிகள் மாதிரி, “நீங்க இல்லைன்னா வேற யாரும் இல்லை!”ன்னு மூச்சு விட விடும்.
இந்த மாதிரி மேலாளர்கள், நம்ம ஊரு பள்ளி ஆசிரியர்களைப் போல – வேலை செய்யறவர்களைப் புரியாம, ‘ரூல்ஸ்’ மட்டும் சொல்வாங்க. “நீங்க ரெண்டு பேர் இருந்தாலும், பத்து பேரு வேலை செய்யணும்”ன்னு கத்துவாங்க. அமெரிக்காவில் நடந்தாலும், நம்ம ஊரு சினிமா காமெடி மாதிரி தான்!
நம்ம Assistant Manager-க்கு ஆனா, மனசாட்சி இருக்கே. “நான் என்னால் முடிந்ததைச் செய்தேன். ஆனா, இதுக்காக ‘warning letter’ வருமோ?”ன்னு பயம். நம்ம ஊரு வேலைக்காரர்கள் போல, “இன்னும் ஒரு நாள் பசாதே, பாஸ்!”ன்னு மனசு வச்சு வேலை செய்தாங்க.
சில நேரம், மேலாளர்களுக்கு நிலைநாட்டம் தெரியாம, கீழே வேலை செய்றவர்களுக்கு தான் வலி அதிகம். “அறைகள் தேவைப்படாத நிலையில் வெச்சுட்டோம்னா, அதே நேரம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நல்ல சேவை கிடைக்குமா?”ன்னு யாரும் யோசிக்க மாட்டாங்க. நம்ம ஊரு பஸ் கண்டக்டர் கூட, "சீட்ஸ் இல்லனா, நிக்க சொல்லுவாங்க; ஆனா பயணிகள் ஏழைங்க, நிக்க முடியுமா?" மாதிரி.
இந்த Assistant Manager-க்கு பசங்க எல்லாம் சப்போர்ட் பண்ணினாங்க. ஆனால், மேலே இருக்குற மக்கள், எப்பவும் பக்கத்தில் இல்லாததால, வெறும் ‘report’ மட்டும் தான் பார்க்கிறாங்க. நம்ம ஊரு சினிமா வசனம் போல, “நல்ல வேலை பண்ணினாலும், பாராட்டும் கிடையாது; தவறு நடந்தா, நீ தான் பொறுப்பு!”ன்னு.
இது மாதிரி சம்பவங்கள் நம்ம ஊர்லயும், வெளிநாடுகளிலயும், எல்லா துறையிலயும் நடந்து கொண்டுதான் இருக்கு. ஒரு பெரிய வித்தியாசம் என்னனா, நம்ம ஊரு பசங்களுக்கு இந்த மாதிரி District Manager-கள் மேலானவர்கள் சந்திப்பது ரொம்ப சாதாரணம். ஏனென்றால், “ஆளுக்கு மேல அதிகாரம் வந்தா, அது தலைக்கு ஏறணும்!”ன்னு நம்ம பாட்டிகள் சொல்லுவாங்க.
இதைப் படிக்கும் உங்களுக்கு, உங்கள் வேலை இடத்தில இதே மாதிரி அனுபவம் இருந்ததா? மேலாளர்களிடம் நேரில் செஞ்ச அனுபவம், அல்லது காமெடி சம்பவங்கள் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல எழுதுங்க! நம்ம ஊரு வேலை, மேலாளர், வேலைக்காரன் – எல்லாரும் ஒரு குடும்பம் மாதிரி தான். ஆனா, சில நேரம், அந்த குடும்பத்தில் சிரிப்பு, கோபம், கலாட்டா எல்லாமே கிடைக்கும்!
நீங்க இப்படிப்பட்ட மேலாளரிடம் சிக்கினீர்களா? உங்க அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து, மற்றவர்களும் சிரிக்க வையுங்கள். வேலை சுமை அதிகமாயினாலும், நம்ம ஊரு ஜாலி மனசு மட்டும் போதும்!
“வேலை செய்யும் இடம் எங்கு இருந்தாலும், மனசு மட்டும் நம்ம ஊரு!”
அசல் ரெடிட் பதிவு: District Manager giving me an aneurysm