மேலாளர் சொன்னார் – 'எல்லாமே பதிவு பண்ணு!'... ஆனா இந்த ஊழியர் செய்தது அசத்தலே!
அன்புடையீர், நம்ம ஊர் அலுவலக வாழ்க்கைலே நம்ம எப்பவும் கேட்கும் ஒரு வார்த்தை – "பத்திரமாக வைத்துக்கோ!" அல்லது "ஒவ்வொன்னும் பதிவு பண்ணிக்கோ!" ஆனா அதை யாராவது தப்பாத்தா, அதுக்கு வருவதே வேற லெவல் காமெடி! இந்தக் கதையும் அப்படி தான். ஒரு சாதாரண வேலைக்காரர், மேலாளரின் சொற்றொடரை எப்படிக் கையாண்டார், அதனாலே எப்படிச் சூழ்நிலை திரும்பியது என்பதைப் பார்க்கலாம்!
"பத்திரமாக வைத்துக்கோ!" – மேலாளரின் உத்தரவு
ஒவ்வொரு தமிழர் அலுவலகத்திலும் ஒரு "டெரக்" மாதிரி மேலாளர்னு இருப்பாங்க. எதாவது பிரச்சனை வந்தா, "எல்லாமே பதிவு பண்ணிக்கோ. காகித பாதை முக்கியம்!" என்றே சொல்வாங்க. ஆனா, அதே மேலாளர்தான், நிலையான நடைமுறைக்கு எதிரான வாய்மொழி உத்தரவுகளை கொடுப்பாங்க. "அந்த ஸ்டெப்ப விடுங்க, வேகமாகக் கால் முடிக்கணும்", "ரிப்பண்ட் கொடுக்குற விதி புக் படி இல்லாம பண்ணிக்கோ, நான் பார்த்துக்கறேன்" என்று சொல்லிவிட்டு, எழுத்தில் எழுத சொல்லனா, "ஏதாவது பிரச்சனை வந்தா நான் உங்களுக்காக நிற்பேன்" எனச் சமாளிப்பாங்க.
இது நம்ம ஊர்லயும் ரொம்ப பேமஸ். மேலாளர் சொல்வது, வேலையார்ச்சியாருக்கு தெரியும். ஆனா, ஏதாவது தவறு நடந்துச்சுனா, "நான் அப்படி சொல்லவே இல்ல!" என்று கை கழுவிருப்பாங்க. இதே மாதிரி அந்த கால் சென்டர் ஊழியருக்கும் நடந்தது. மூன்று தடவை, மேலாளர் சொன்ன வாய் உத்தரவால் குவாலிட்டி ரிவ்யூவில் குறை சொல்லபட்டதும், அவர் முடிவாக ஒரு "அசல்" யோசனை எடுத்தார்.
ஒவ்வொரு வார்த்தையும் பதிவு பண்ணும் புத்திசாலித்தனம்
அடுத்த நாள் முதல், மேலாளர் வாயிலாக சொன்ன ஒவ்வொரு உத்தரவையும், "நீங்க சொன்னது இதுதானா? தவறா இருந்தா சொல்லுங்க" என மின்னஞ்சல் அனுப்ப ஆரம்பிச்சார். மேலாளர்தான் ஒரு மின்னஞ்சலுக்கும் பதில் இல்லாமல் மௌனமாக இருந்தார். இரண்டு மாதம் இப்படியே ஓடினது. பெரிசா ஒரு பிரச்சனை வந்தபோது, மேலாளர் – "நான் அப்படி சொல்லவே இல்ல!" என்று மீட்டிங்கில் சொல்லிவிட்டார்.
அப்போ அந்த ஊழியர் தன்னோட மெயில் சங்கிலியை (14 மெயில்கள்!) அப்போதே ஃபார்வர்ட் பண்ணினார். ஒவ்வொன்றும் நேரம் நேரமா, மீட்டிங் நடந்ததும், பதில் ஏதும் இல்லாமல் இருந்த மெயில்கள். அங்க இருந்த மேலாளரின் மேலாளரும் கேள்வி எழுப்பினாராம் – "அப்படியென்றால், முழு சூழ்நிலை என்ன?" மேலாளரிடம் பதில் இல்லை. பத்து நிமிஷம் மெளனம். அப்புறம், ஊழியர் வேலை மீதிலேயே இருந்தார். மேலாளர் ஆறு வாரத்துக்குள் வேறு பக்கம் மாற்றப்பட்டார்.
இதிலிருக்கும் காமெடியும், பாடமும், நம்ம ஊருக்கே பொருந்தும்! "யாராவது வாயிலா சொல்லுறாங்கனா, அதை எழுத்திலேயே பதிவு பண்ணிக்கோங்க!" என்பதற்கு ஒரு அற்புதமான எடுத்துக்காட்டு.
"பத்திரம்" – நம்ம வேலை வாழ்க்கையில் அதன் முக்கியத்துவம்
ஒரு பிரபலமான கமெண்ட் – "பத்திரம் என்பது பிள்ளையார் சுழி மாதிரி. பின்னாடி எதுவும் குழப்பம் வந்தாலும், இது உங்களைக் காப்பாத்தும்!" அப்படின்னு சொன்னாங்க. இன்னொருவர், "பத்திரம் இல்லாம இருந்தா, நாம் தான் சிக்கிக்குவோம். மேலாளர் தான் பிழை செய்தாலும், நம்மள தான் குறை சொல்வாங்க!" என practical-ஆ சொல்லியிருக்காங்க.
சிலர், "ஒவ்வொரு சந்திப்புக்குப் பிறகு, மேலாளர் பதில் சொல்லவில்லை என்றால், அதுவே ஒப்புதல்" என்கின்றனர். இதுக்கு, நம்ம ஊர்ல "மௌனம் சம்மதம்" என்ற பழமொழி நினைவுக்கு வருகிறது. மேலாளர் பதில் எழுதவில்லை என்றால், அவர் ஏற்கின்றார் என்று எடுத்துக் கொள்ளலாம்.
இன்னொரு கமெண்டர் நல்ல யோசனை சொல்றார்: "நான் எல்லா வாய்மொழி உத்தரவை எழுத்தில் கேட்டுக்கொள்வேன். பதில் வராவிட்டால், நான் சொன்னது சரி என்றுதான் எடுத்துக்கொள்வேன்". இதை நம்ம ஊர்ல, "நான் சொல்லவில்லை என்று பின்னாடி கூற முடியாது" என்ற நோக்கில் பயன்படுத்தலாம்.
நம்ம ஊர்த் திருப்பங்கள் – அலுவலகத்தில் "பத்திரம்" எப்படி காப்பாற்றும்?
நம்ம ஊர்ல கூட, "வாய்மொழி உத்தரவு"க்கு எதிராக "எழுத்து ஆதாரம்" ரொம்ப முக்கியம். "AVO – Avoid Verbal Orders" என்ற abbreviation-க்கே, நம்ம ஊர்ல "வாய்மொழி உத்தரவுக்கு எதிராக எழுத்து உத்தரவு கேளுங்கள்" என்பதுதான் பொருள். சிலர், வேலை இடத்தில் நேரடி மேற்பார்வையாளரிடம் கூட, "எல்லாமே எழுதிக்கொடுக்க சொல்லுங்க" என்பார்கள்.
ஒருவர் மிக அழகாக சொல்றார் – "பத்திரம் என்பது டயப்பர் மாதிரி! நம்ம பழி, பிறர் பழி எல்லாம் அடக்கி வைத்திருக்கும். சரியாகப் பயன்படுத்தினா, பெரிசா பிரச்சனை வராது!" எவ்வளவு நம்மளோட வாழ்க்கையைப் பிரதிபலிக்கிறதுன்னு பாருங்க!
முடிவு – பத்திரமா இருக்க, பத்திரம் தேவை
இப்போது நீங்கள் நினைக்கலாம் – "இது எல்லாம் வாடிக்கையான அலுவலக கதைதானே!" ஆனாலும், இதிலிருக்கும் பாடம் மிகப் பெரிது. மேலாளர் சொன்னதைக் கேட்டால் மட்டும் போதாது, அதை எழுத்தில் பதிவு செய்துகொள்வது தான் நம்ம பாதுகாப்பு. அடுத்த முறை, மேலாளர் வாயிலா ஏதாவது சொன்னா, "அதை எழுத்திலா அனுப்புங்க சார்" என்று நாமும் கேட்டுக்கோங்க.
நீங்கள் உங்கள் அலுவலக அனுபவங்களை, பத்திரம் பற்றிய நினைவுகளை, அல்லது இதே மாதிரியான சூழ்நிலைகளை எதிர்கொண்டிருந்தீர்களா? கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்கள்! உங்கள் கதைகள் இன்னும் பலருக்கு உதவும்.
பத்திரமாய் இருப்போம், பத்திரம் வைத்திருப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Manager said to document everything. So I did.