ரிவார்ட்ஸ் பாயிண்ட் சண்டை: ஹோட்டலில் நடந்த ‘பாயிண்ட்’ கலாட்டா!
வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரில் ஒரு சின்ன பழமொழி இருக்கே – “பணம் கொடுத்தவன் ராஜா!” ஆனா, அந்த ராஜாவும் சில சமயம் ‘பாயிண்ட்’ குடுக்கறதிலேயே சண்டை போட ஆரம்பிச்சா, என்ன ஆகும்னு யோசிச்சுப் பாத்தீங்களா? இன்று நம்ம கதை, ஹோட்டல் முன்பணியாளர் ஒருவரும், ரிவார்ட்ஸ் பாயிண்ட்-ல தகராறு செய்த வாடிக்கையாளரும் நடத்திய கலாட்டா பற்றிதான்!
ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ஒரு பாயிண்ட் புயல்
அந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (அவருடைய பெயர் Overtlytired-_-, நம்ம ஊர் காரங்க மாதிரி நாமக்கட்டிப்போட்டிட்டாரு!), பரவாயில்ல, சும்மா ஒரு நாளா வந்திருந்தாரு. வாடிக்கையாளர் வந்து, “எல்லாம் பாயிண்ட்-ல செட்டாயிடுச்சி, ஏன் இன்னும் பணம் கேக்கறீங்க?”னு கேக்க ஆரம்பிச்சாரு. நம்ம பையன், ‘உங்க பாயிண்ட்-கள போலிஸியா நாங்க பார்த்துக்க முடியாது; நம்ம கணக்குல எவ்வளவு பணம் காட்டுது, அவ்ளோதான்!’னு சொல்ல முயற்சிச்சார்.
அவன் ரிசீட் காட்ட, நம்ம பையன் கணக்குப் பார்த்து, “சார், 250 ரூபாய் (அங்கே டாலர், இங்க ரூபாய் தான்!) மீதி இருக்குது. பாயிண்ட்-ல எல்லாமே வரலை!”னு சொன்னாரு. அதை கேட்டவுடன் வாடிக்கையாளர், “ரிசர்வேஷன் கேன்சல் பண்ணுங்க, புது ரிசர்வேஷன் போடுங்க, பிறகு கொஞ்சம் ஃபீஸ் கட்டிவிடுங்க!”னு தைரியமாக கேட்டாரு. நம்ம ஊரில் கேட்கறதுக்கு கஞ்சிப்படுறாங்க, இவங்க நேர்லே கேட்டு விடுறாங்க பாருங்க!
வாடிக்கையாளர்களும், விமர்சனங்களும் – எப்போதும் கசப்புதான்!
இவ்வளவு நடந்த பிறகு, வாடிக்கையாளர் ஹோட்டல் கஸ்டமர் கேர்-க்கு போன் பண்ண சொன்னாரு. நம்ம பையன் மேலாளரை அழைத்தார் – அவர், “நம்ம கிட்ட எந்த தப்பும் இல்ல; சப்போர்ட்-க்கு பண்ண சொல்றேன்!”னு நல்லா விளக்கினார். போனில் காத்திருக்க, வாடிக்கையாளரின் கணவர் வந்து, “இந்த ஹோட்டல் விட்டுட்டு பக்கத்தில இருக்கற ஹோட்டல்ல போலாம்!”னு ஆரம்பிச்சாரு. நம்ம ஊரில் இதைப் பார்த்து, “மாமா, பக்கத்து சமையல் சூப்பரா இருக்கும்!”னு சொல்லும் மாதிரி தான்!
அந்த நேரம், “இவங்க அழக்கறாங்கலா? காத்திருக்கறாங்கலா?”னு கணவர் கேட்டு, வாடிக்கையாளர், “அம்மா, அழைக்கறாங்க!”னு சமாதானம் சொல்லி இருந்தாரு. சாமான்யமா நம்ம ஊரில் எல்லாம், வீடு சுத்தம் பண்ணினா கூட, ‘சுத்தமா இல்ல’னு பக்கத்து அக்கா விமர்சனம் போடுவாங்க. அதே மாதிரி, இங்கவும், இரண்டு நிமிஷம் காத்திருந்தா, ‘ஒரு மணி நேரம் காத்திருக்க வைத்தாங்க!’னு ரிவ்யூ போட்டுட்டாங்க!
‘பாயிண்ட்’ பாக்கியமா, மனசு பாக்கியமா?
இந்தக் கதையை படிச்சவுடன், ரெடிட் வாசகர் ஒருவர் (‘SkwrlTail’) சொன்னது நம்ம ஊர் கமெண்ட் போலவே: “பாயிண்ட் விஷயமா? நாங்க அதை கையில வைக்கவே மாட்டோம். அந்த கார்டு-க்கு பின்னால இருக்குற நம்பர்-க்கு போன் செய்ய சொல்லி விட்டால், அவங்க அடங்கிடுவாங்க!”னு ஆளோட அனுபவம்.
இன்னொருவர் (‘Jaydamic’), “பக்கத்து ஹோட்டலுக்கு போயிடலாம்!”னு சொல்லிட்டாரு. நம்ம ஊர் பார்ட்டி, சண்டையா இருந்தாலும், “போகணும் போங்க!”னு சொல்லி விடுவாங்க. எல்லா இடத்திலும் ரிவார்ட்ஸ் பாயிண்ட்-ல கலாட்டா தான்!
மேலும், இன்னொரு வாசகர் (‘Due_Presence_6770’) சொன்னது, நம்ம ஊரில் வெறும் ‘பாயிண்ட்’ இல்லாமல், பஞ்சாயத்து மாதிரி: “நாங்க வேலை பார்த்த ஹோட்டல்ல, பாயிண்ட்-க்கு எங்க கையில அதிகாரமே இல்லை. வாடிக்கையாளர் தானே தன்னோட கணக்கில் புக் பண்ணணும். நாங்க அவங்க அக்கவுண்ட் நம்பர் சேர்க்கலாமே தவிர, ஏதாவது மாற்ற முடியாது!”னு சொன்னார்.
நம்ம ஊர் அனுபவம் – வாடிக்கையாளரா, முன்பணியாளரா?
இதெல்லாம் படிச்சு பார்த்தா, நம்ம ஊர்லயே ஏதாவது கம்ப்யூட்டர், பிலிங், சப்போர்ட் என்றாலே ‘அது என் வேலை இல்லை!’னு ஒரு பக்கம், ‘உங்க பணம் எங்க போச்சு?’னு இன்னொரு பக்கம். ஹோட்டல் முன்பணியாளர், எவ்வளவு ஆதரவா நடந்தாலும், சில வாடிக்கையாளர்கள், ‘நீங்க ஒன்னுமே செய்யல’னு விமர்சனம் போடுவார்கள்.
அது மாதிரி தான் இங்க நடந்தது. முன்பணியாளர் எவ்வளவு முயற்சிச் செய்தாலும், ‘பாயிண்ட்’யும், மனசையும் சேர்த்து பார்க்கும் வாடிக்கையாளர்கள் சிலர் ‘ரிவியூ’ போட்டு விட்டுச் செல்வார்கள்.
ஒரு சின்ன முடிவு
இந்த பாயிண்ட் கலாட்டா நம்ம ஊர்லயும், வெளிநாட்டிலயும் ஒரே மாதிரி தான். வாடிக்கையாளருக்கு சாப்பாடு ருசியா இருந்தாலும், கணக்கில் ஒரு பைசா குறைந்தாலும், பிலிங்கில் பிழை வந்தாலும், ‘சேவை இல்ல’னு விமர்சனம் வரத்தான் செய்யும்! ஆனா, முன்பணியாளர் மனசு விட்டு வழி சொன்னார்னு மட்டும் நம்ம ஊர் வாசகர்கள் மறக்க வேண்டாம்.
இப்படி உங்களுக்கு ஹோட்டலில், கடையில், எந்தவொரு ‘பாயிண்ட்’ கலாட்டா நேர்ந்திருக்கா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே பகிரவும் – நம்ம கதைகள் தான் நம்ம ஊர் கலாச்சாரம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The points are not showing up right. Thats my fault right?!