லாஸ் ஏஞ்சல்ஸில் ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்டின் கதை: பணிக்காக பித்துப்போன வாடிக்கையாளர்களும், மாத்திரை சம்பளமும்!
நாம் எல்லாரும் வேலைக்கு போறோம், ஆனா ஒருசில வேலைகளோ, சும்மா சாகசம்தான்! இந்த லாஸ் ஏஞ்சல்ஸில் நடக்குற ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் வேலை, பார்ப்பதற்கும், கேட்பதற்கும் வேற லெவல். ‘‘ஓரளவு நல்ல சம்பளம் கிடைக்கும், டெஸ்க் வேலை, ஏதாவது அமெரிக்கா ஸ்டைலில் பணிவாங்கலாம்’’னு ஏதோ ஆசையா சேர்ந்திருந்தாராம் அந்த நண்பர். ஆனா, அங்க நடந்த சம்பவங்களை கேட்டீங்கனா, நம்ம ஊர் சினிமா கதைகளும் பிளேட் சோப்புங்க!
பணிக்குள்ளே நுழையும்போது...
அடுத்த வேலை கிடைக்குமா என்ற கவலையுடன், முன்னாள் வேலை இடத்தில் சம்பளமும் குறைஞ்சிருச்சு, நேரமும் சரியில்லாம் போச்சு. இந்தக் கஷ்ட காலத்துல, ஒரு பெரிய ஹோட்டலைப் போல இருக்கு என்று நினைத்து, முன்னாலே கேட்ட 3 பேரோட சேர்த்து, அவரையும் அப்படியே வேலைக்கு எடுத்து விட்டாங்க! ‘‘இது ரெட்பிளாக் தான்’’னு மனசுக்குள்ள சந்தேகம் வந்தாலும், அதே நேரம் வேலையும் கிடைச்சுருச்சு... ஆனா, இப்போ தான் புரியுது, வேலைக்குள்ள நுழைந்ததும், ரொம்ப பெரிய ஆபத்து தான்!
வாடிக்கையாளர்களும் அவர்களோட கதைகளும்
இந்த ஹோட்டல், நம்ம ஊர்ல இருக்குற லாட்ஜ் மாதிரி இல்ல; பெரும்பாலும் ‘extended stay’ என்று சொல்லுறாங்க. அதாவது, ஒரு நாள் இருக்கு, அடுத்த நாள் போயிடு-type கிடையாது. பலர் வாரம் வாரமா, மாத மாதமா தங்குறாங்க. அங்க தங்குறவங்க யாரென்றால், மனநலம் பாதிக்கப்பட்டவர்கள், போதைப்பொருள் பழக்கத்துடன் இருக்கும் முன்னாள் ராணுவ வீரர்கள், போலீஸ் கொண்டு வந்து விட்ட பெண்கள், வீடின்றி தவிக்கும் முதியவர்கள்... பட்டியல் நீளும்.
நல்ல வாடிக்கையாளர்களும் இருக்காங்க – விமானம் பிடிக்க வந்தவர்கள், குறைந்த செலவில் தங்க ஆசைப்பட்டவர்கள். ஆனா, பெரும்பாலானவர்கள் சொல்லிக்கவே முடியாத அளவுக்கு பிரச்சினை கொடுக்குறாங்க!
பாக்கிங்கும், பத்திரமும், பிரச்சனையும்!
பார்க்கிங்குக்கு கூட பணம் வாங்குறாங்க. அரசு உதவி பெறும் வாடிக்கையாளர்கள், அந்த வோசர்ல பார்க்கிங் சேர்க்க முடியாது, அதனால் தினமும் சண்டை! ‘‘நீங்க ஏன் பணம் வாங்குறீங்க?’’ என்று கத்துறாங்க. சில பேரு, வாரம் வாரமா பணம் கட்டுறாங்க. பணம் கட்ட மறுக்குறாங்க, அவங்க வீட்டாளர்கள் போலவே தங்கிவிடுறாங்க. கெளரவமா வெளியே போக சொல்ல முடியாது – இங்க கலிபோர்னியாவா, சட்டம் கடுமை!
ஒரு நாள், ஒரு பெண் வாடிக்கையாளர், கதவை திறந்து வைத்து போதைப்பொருள் புகைத்துக் கொண்டிருந்தார். மேலாளர் போலீஸை கூப்பிட்டார். இன்னொரு நாள், லஞ்ச் பிரேக்கில் இருந்த போது, ஒரு பெண் வாடிக்கையாளர் கதவை உதைத்து, சைன்கள் எல்லாம் கீழே போட்டாங்க! இதில் பாதுகாப்பு வீரர் இல்லை! நம்ம ஊர்ல இந்த மாதிரி நடந்தா, அடுத்த நிமிஷம் காவல்துறை, ஓட்டல் உரிமையாளர் எல்லாம் வருவாங்க. அங்க யாரும் இல்லை!
மேலாளர்களின் புதிய ‘அடிக்கடி’ உத்திகள்
அது மட்டும் இல்லாமல், வேலைக்கு வந்தவங்க யாராவது கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர் என்றால், அவங்க படி படி நிறுவனத்தோட பெயர் வாங்க சொல்லுறாங்க. அந்த நபர் பெயர் சொல்லலைனா, வழக்கம்போல் ‘warning letter’! நமக்கு சம்பளம் அதிகமா கிடைக்கும்னு நினைச்சா, $17 மட்டும்! (ஏதாவது பஜாரில் ஒரு நாள் வேலை செய்தாலும், இதைவிட நல்ல சம்பளம் கிடைக்கும் போல.)
சம்பளத்துக்கு சாகசம் அதிகம், சுகம் குறைவு
இந்த $17க்கு நாளுக்கு நாலு நாட்கள் வேலை, ஆனால் எல்லா சண்டையையும் நாமே சமாளிக்கணும். மற்ற வேலைக்காரர்கள் 3-11pm ஃஷிப்ட் வாங்குறதுக்கே பயப்படுறாங்க; எல்லோரும் இரவு ஷிப்ட் வேற ஏதாவது ஹோட்டலில் பார்க்கிறாங்க!
வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் இதுதான்!
இன்னிக்கு ஒரு அம்மா வந்தாங்க, ‘‘உங்க ஹோட்டல் ஏர்போர்ட் ஷட்டில் இருக்கு என்று பொய் சொன்னீங்க!’’ என்று கத்தினாங்க. அவருக்குத் தேவையானது இரண்டு படுக்கைகள். ‘‘இப்போ ரூம்கள் இல்லை, புதிய ரிசர்வேஷன் செய்ய வேண்டும்’’னு சொன்னேன், நானும் பொய்யர் ஆயிட்டேன்.
அடுத்த வாடிக்கையாளர், அவங்க மனைவி ரிசர்வேஷன் செய்தாங்க, ஆனால் நான் கூடுதல் விவரங்கள் கேட்டேன் என்று ‘‘நீங்க என்னை சந்தேகப்படுறீங்க, attitude-யோடு பேசுறீங்க, corporate-க்கு சொல்லி விடுவேன்’’ என்று மிரட்டினாராம்! காரணம் – அவர் பார்க்கிங்குக்கு பணம் கொடுக்க விரும்பல!
நம்ம ஊர்ல நடந்தா...?
இந்த மாதிரி விஷயங்கள் நம்ம ஊர்ல நடந்தா, ஹோட்டல் உரிமையாளர், காவல்துறை, ஊழியர் சங்கம் எல்லாம் செய்தி வாயிலாக பிரசாரம் செய்து விடுவாங்க! ஆனா, அங்க, இந்த மாதிரி சண்டைகளும், அலமாரி கதவுகள் உடைப்பு, கத்துப்போட்ட பேச்சு எல்லாம் சாதாரணமா போய்க்கொண்டு இருக்கு.
வாருங்கள், உங்கள் அனுபவங்களை பகிருங்கள்!
நீங்களும் ஹோட்டல், ஃரண்ட் டெஸ்க், அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை வேலை பார்த்திருக்கிறீர்களா? இதே மாதிரி சண்டைகள், சுபாவங்கள் எதிர்கொண்டிருக்கீங்களா? கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க, உங்கள் அனுபவங்களை பகிருங்க! பணிக்காக பித்துப்போன வாடிக்கையாளர்களும், பணத்துக்காக சும்மா பொறுமை காட்டும் ஊழியர்களும் – இந்த உலகமே வேற மாதிரி தான்!
சிறுகதை சார்ந்த உண்மை அனுபவம் – உங்கள் நண்பர்,
ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவு அதிகாரி
அசல் ரெடிட் பதிவு: Crazy workplace.