வாசிக்காமல் வாதம் போடும் விருந்தினர்கள் – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் காமெடி அனுபவம்!
"நம்ம ஊருலயும், வெளிநாடுகளிலும் ஒரே மாதிரி தான். நம்ம பார்த்த நியாயம், அவர்களுக்கு புரியாது; அவர்களுக்கு தெரிந்த விஷயம் நம்மிடம் வராது! இதுதான் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அன்றாடம். ஆனா, எப்போ பாத்தாலும் மக்கள் படிக்கவே மாட்டாங்க, ஆனா பிழை நம்ம மேல வைக்கத்தான் முயற்சி பண்ணுவாங்க!"
இப்படி ஒரு அனுபவம் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளருக்கு நடந்தது. வாடிக்கையாளர்கள், குறிப்பாக வெளிநாட்டு விருந்தினர்கள், சில நேரம் படிக்காமலும், கேட்காமலும், எல்லாம் சரி என்று நம்பி வந்து, பின்பு உரிமையாக கோரிக்கைகள் வைக்கிறார்கள். இதிலிருந்து உருவான காமெடிக்கான கதைதான் இன்று உங்களுக்கு!
இப்போ பாருங்க – படிக்காமலே வரவேண்டாமா?
ஒரு புதிய ஹோட்டல். அமெரிக்காவோ இந்தியாவோ இல்லை. லத்தீன் அமெரிக்கா. விருந்தினர் – ரஷ்யாவிலிருந்து வந்தவர். அவர் வந்தவுடன், முழு சம்பளமும் கட்டி, ரூமுக்கு போய், இரண்டு மணி நேரம் கழித்து கீழே இறங்கி வந்தார்.
"எங்க ரூம்ல SAFE இல்ல!" என்று கத்தினார்.
அப்போ அந்த ஹோட்டலில் சில வசதிகள் இன்னும் வரவில்லை – SAFE ஒன்று அதில் முக்கியமானது. இதில் சிறப்பு என்னவென்றால், அவர் ஸ்பானிஷ் பேச மாட்டார், ஆங்கிலமும் வழக்கில்லை. அப்போயே, "ஓ பாப்பா, இன்னும் சண்டை ஆரம்பிச்சுருச்சு!" என்று நினைக்கலாம்!
முன்பணியாளர் (அந்த அனுபவத்தை பகிர்ந்தவர்): "ம்ஹ்ம்ம், நம்ம சைட்டுலவே SAFE இல்லைன்னு எழுதியிருக்கோம். நீங்க பாத்து தான் புக் பண்ணணும்!"
விருந்தினர்: "அப்போ, என் பணத்த எங்க வைக்கணும்? கடற்கரையிலே காசு எடுத்துக்கிட்டு போகணுமா?"
உங்க ஊருல கடற்கரையில் போட்டுக் கொண்டு போனா, வீடு திரும்பும் போது எல்லாம் இருக்கும் என்றால், இங்க அது ரொம்பவே அபாயம்! ஆனாலும், இவர் அதை பாதுகாப்பு என நினைக்கிறார்! "நீங்க எப்படினாலும் செய்யுங்க!" என்று பதில் கூறிவிட்டார்.
முன்பணியாளர்: "SAFE உங்களுக்கு அவ்வளவு முக்கியம் என்றால், முன்பதிவுக்கு முன் பார்த்திருக்கணும். நாங்க நம்ம சைட்டுல சொன்னிருக்கோம்!"
விருந்தினர்: "நான் போன எல்லா ஹோட்டலிலும் SAFE இருந்தது!"
முன்பணியாளர்: "இந்த ஹோட்டல்ல மட்டும் இல்லை. மன்னிக்கணும், பார்த்து தான் வந்திருக்கணும்."
விருந்தினர்: "நீங்க எனக்கு SAFE வாங்கி கொடுக்கணும்!"
இதுக்கப்புறம், பணத்தை முழுக்க திருப்பி கொடுக்க சொல்லி வாதம். "முதலாம் நாள் WiFi, தண்ணீர், கட்டில்சீட், குளியல் எல்லாம் பயன்படுத்தியிருக்கீங்க, அதுக்காக அந்த நாள் கட்டணம் மட்டும் பிடித்துக்கொள்கிறேன், மீதி பணம் திருப்பித் தருகிறேன்," என்றார். ஆனா, "எல்லாம் திருப்பி கொடுக்கணும்!" என்றார்.
இவ்வளவு வாதம் பண்ணி, "நான் போகமாட்டேன்!" என்று முடிவில் சொன்னாராம். "ஏன் சார், அப்போ இந்த சண்டை எதற்காக?"
பிரமாதம் என்னவென்றால், விடுமுறைக்குப் பிறகு, அவர் 10/10 மதிப்பெண் கொடுத்தார்! "மிகவும் சிரிப்பான அனுபவம்தான்!"
நம்ம ஊரு மக்கள் – படிக்காமலே பழி போடும் பழக்கம்!
இந்த அனுபவம் படிக்காத வாடிக்கையாளர்களின் சராசரி கதையாகவே உள்ளது. நம்ம ஊரிலும், "அண்ணா, இங்க குளிர்பானம் இலவசமா?" "டிவி சேனல் எல்லாம் கூடுதலா?" என்று கேட்பது வழக்கம். ஆனால், எல்லாமே அழகாக எழுதப்பட்டிருக்கும் – படிக்கவே இல்லை!
ஒரு მომხმარாளர் கமெண்ட் செய்தார்: "எங்க கடையில் Swipe machine-ல் ஒன்று எழுதினால், அதையும் படிக்காமல், அடுத்தடுத்து அழுத்துவாங்க. 10 பேரில் ஒருத்தர்தான் நன்றாக படிப்பார்!" (கடைக்காரர் FrittyFrincess-னு சொல்லிருப்பார்!)
மேலும், ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் சொன்னார்: "எங்க ஹோட்டலில் $250 டிபாசிட் இருக்குன்னு நன்றாக எழுதிருக்கோம். ஆனா, மக்கள் எந்த சைட்டிலிருந்து புக் பண்ணினாலும், படிக்கவே மாட்டாங்க. பிறகு வந்து, 'இங்க எங்க எழுதிருக்குன்னு காண்பியுங்கள்'ன்னு கேட்பாங்க. காட்டினா கோபப்படுவாங்க!" இதெல்லாம் நம் பக்கத்து வாசலில் நடக்கிற சம்பவம் போல!
SAFE-ன் ரகசியங்கள் – ஹோட்டல் உலக நகைச்சுவை
SAFE என்பது வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் பொதுவாக இருக்கும் வசதி. நம் ஊருல் சில நட்சத்திர ஹோட்டல்களில் தான் இது இருக்கும். அதில் வாடிக்கையாளர் தான் குறியீடு அமைக்க வேண்டும். ஆனால், பல SAFE-களில் MASTER CODE இருக்கக்கூடும் – அதாவது, ஹோட்டல் ஊழியர்கள் எளிதாக திறக்க முடியும் (000000 போல எளிதான குறியீடு). "SAFE-ல் வைத்ததை பாதுகாப்பாக வைத்துவிட்டேன்" என்று நினைக்காமல், யார் வேண்டுமானாலும் திறக்க முடியும் என்பதில் நம்பிக்கை வைக்கக்கூடாது என்றார் ஒருவர் (Zefram71, HesletQuillan). சில ஹோட்டலில் SAFE வேலை செய்யாமல் உள்ளதே பொதுவான அனுபவம்!
நம் ஊரு analogies-யாக, "தாலி வைத்த பத்திரம் தான் பாதுகாப்பு என்றால், எங்கு போட்டாலும் யாராவது எடுத்துவிடுவார்கள்!" என்பதுபோல் தான் SAFE-ன் கதையும்.
வாடிக்கையாளர்களும், பணியாளர்களும் – யார் நியாயம்?
சிலர் "வாடிக்கையாளர் படிக்க வேண்டியது அவசியம்" என்று சொன்னார்கள். "நமக்கு வாடிக்கையாளர் தேவையான வசதி முக்கியம் என்றால், முன்பதிவின் போது கவனமாக பார்க்கவேண்டும். இல்லையேல், போனபின் சண்டை போட வேண்டாம்!" என்று OP சொன்னார்.
ஆனால், மற்றொருவர் சொன்னார்: "அந்த பகுதியில் பாதுகாப்பு முக்கியம், ஹோட்டல் நேரில் எச்சரிக்க வேண்டும்!" என்றார். ஆனால், நம்ம ஊரு சமூகத்தில் கூட, "நம்ம வீட்டில் கிணறு இல்லைன்னு சொன்னாலே, பக்கத்து வீட்டில் கிணற்றுக்கு போயிருவோம்!" என்பதுபோல, வசதி இல்லா ஹோட்டலில் தங்குவது நம்ம தவறே!
முடிவில் – படிப்பதும் பார்ப்பதும் முக்கியம்!
இந்த அனுபவம் நம் அனைவருக்கும் ஒரு பாடம்: எந்த வசதியும் நமக்கு அவசியம் என்றால், முன்பதிவுக்கு முன் நன்றாக படிக்கவும், விசாரிக்கவும். பிறகு தான் ஹோட்டல், கடை, அலுவலகம் எல்லாம் நமக்காக மாற்ற முடியாது!
நீங்கள் அனுபவித்த அத்தகைய வாடிக்கையாளர் சம்பவங்கள் உங்களுக்குள்ளா? கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்! நம்ம தமிழ் வாசகர்கள் எல்லாம் சேர்ந்து சிரிப்போம்!
நீங்கள் படிக்காமல் தவறவிட்டதும், சண்டை போட்டு நகைச்சுவை ஆன அனுபவங்களும் இருந்தால், சொல்ல மறந்துவிடாதீர்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: People don’t read