வாசித்தேன், வாசிக்கவில்லை – மேனேஜரின் மின்னஞ்சல் வாசிப்பு பிடிவாதம் முறியடிக்கப்பட்டது!
அலுவலகம் என்றாலே ஒவ்வொரு மனிதனும் ஒரு கதையை வைத்திருப்பார். வேலைகள், மேலாளர்கள், மேலாளர்களின் கட்டுப்பாடுகள் – இதெல்லாம் நமக்கு புதிதில்லை. ஆனால், "நீங்கள் என் மின்னஞ்சலை வாசித்தீர்களா?" எனக் கேட்டுக் கொண்டே இருப்பவர் ஒருவரை சந்தித்தால்? அந்த உத்தரவை எப்படி சமாளிப்பது? இதோ, ஒரு குறும்புக்கார ஊழியர் தன் மேலாளரின் வாசிப்பு பிடிவாதத்தை நையாண்டி பண்ணிய கதை!
"நீங்கள் வாசித்தீர்களா?" – ஒரு சமகால அலுவலகக் குறும்பு
நாம் எல்லோரும் வேலைக்கு போனோம் என்றால், தினமும் மேலாளர்களிடம் இருந்து மின்னஞ்சல்கள் வருகிறது. "இதை முடிக்கவும்", "அதை பாருங்க", "புதிய அறிக்கை அனுப்பவும்" – இப்படித்தான் ஓடிக் கொண்டே இருக்கும். ஆனால் இங்கே ஒருவருக்கு, மேலாளர் ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலுக்கும் "வாசித்தேன்" என்று படிப்படியாகக் கூற வேண்டும் என்று பிடிவாதமா வைத்திருக்கிறார்.
Reddit-ல் u/FarDistribution9031 என்ற பயனர் பகிர்ந்த ஒரு சம்பவம் இது. சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, அவருடைய மேலாளர் ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலுக்கும் வாசிப்பு உறுதி ("read receipt") வேண்டும் என்று கட்டாயம் போட்டார். அப்போது BlackBerry போன்கள் அதிகம் இருந்த காலம். மேலாளருக்குப் போன் ஒவ்வொரு முறை 'நீங்கள் வாசித்தீர்கள்' என்று தடதடக்கும்.
ஆனால் நம் கதாநாயகன் சற்று சாமர்த்தியமாக, அவற்றை நேரில் திறக்காமல், 'mark all as read' என்ற வசதியை பயன்படுத்தி, 100 மின்னஞ்சல்களை ஒரே நேரத்தில் வாசித்ததாகக் குறிக்கிறார்! மேலாளர் வீட்டில் இருந்தாலும், நிகழ்வில் இருந்தாலும், ஒரே சமயத்தில் 100 மின்னஞ்சலுக்கான அறிவிப்புகள் போன் முழுவதும் ஒலிக்க ஆரம்பிக்கும்! இந்த சத்தத்தால் மேலாளர் ஒருவேளை பைத்தியம் ஆகிவிடுவாரோ!
வாசிப்பது, இல்லை என்று காட்டுவது – அலுவலக சதிகள்
இந்த சம்பவம் Reddit-ல் வைரலானது. பலரும், "நானும் இப்படித்தான் செய்திருக்கிறேன்!" என்று சொன்னார்கள். ஒருவர் (u/funnyusername-123) சொல்வார்: "நான் மின்னஞ்சலை திறக்காமல், நேரடியாக அழித்து விடுவேன். அந்த நேரத்தில், 'உங்கள் மின்னஞ்சல் வாசிக்கப்படாமல் அழிக்கப்பட்டது' என்று மேலாளருக்கு அறிவிப்பு போய்விடும்!"
இதைப் பார்த்து மற்றொருவர், "அப்படியே மறுபடியும் மீட்டு, சில நாட்களுக்கு பிறகு பதில் அனுப்புவேன். மேலாளரின் தலையை சுற்றி ஆட்டிவிடுவேன்!" என்கிறார். நம்மிடையே இந்த மாதிரி சின்னச் சின்ன சதிகள் நடக்காமல் இருக்குமா? நம்மும் பாஸ் அனுப்பிய WhatsApp மெசேஜை 'blue tick' இல்லாமல் sneak peek பண்ணி விடுவோம், இல்லையா?
அதிலிருந்து ஒரு முக்கியமான கருத்து – வாசிப்பு உறுதிகள் (read receipts) என்பது நம் மீது நம்பிக்கை இல்லாமல்தான் வருகிறது. "நீங்கள் என் அஞ்சலைப் பார்த்தீர்களா?" என்ற சந்தேகம் மேலாளருக்கு இருந்தால், அது நல்ல உறவுக்கு இடையல்ல. சிலர் இதை நேரடியாக எதிர்கொள்கிறார்கள் – "நான் வாசித்ததும் பதில் அனுப்புவேன், அவசியமா பதில் வேண்டும் என்றால் நேரில் சொல்லுங்கள்" என்கிறார்கள்.
வாசிப்பு உறுதி – நம் பணியிட கலாச்சாரத்தில்
தமிழ்நாடு அலுவலகங்களில் இந்த மாதிரி வாசிப்பு உறுதி கேட்டால், பெரும்பாலும் "பாஸ், நம்பிக்கையில்லாமா பேசுறீங்க?" என்ற கேள்வி வரும். நமக்கு நம்பிக்கை, பசுமை, நேர்மை – இவை தான் முக்கியம்.
ஆனால், சமீப காலங்களில், சில ஐ.டி. நிறுவனங்களில் 'read receipt' வேண்டுமா? 'Seen' குறி வந்ததா? என்று கேட்க ஆரம்பித்திருக்கிறார்கள். காரணம், வேலைகள் அதிகம், பதில் தரும் நேரம் குறைவு. மேலாளர்களுக்கு ஒவ்வொன்றும் கண்காணிக்க வேண்டிய அவசியம். ஆனால், இது ஊழியர்களுக்கு அவமானமாகவும், மன அழுத்தமாகவும் இருக்கலாம்.
ஒரு கருத்தாளர் சொல்வார், "நான் வாசிப்பு உறுதி கேட்டால், அப்படியே அந்த மின்னஞ்சலை பட்டியில் இறுக்கி, கடைசியில் தான் பதில் தருவேன். வாசிப்பு உறுதி கேட்காதவர்களுக்கு முன்னுரிமை!". இன்னொருவர், "நான் இது வாசித்தேன்; பதில் வந்தால் வந்தது, இல்லை என்றால் இல்லை. பதில் வராததற்கு காரணம் எனக்கே தெரியும்." என்கிறார்.
இதில் உண்மை உள்ளது. நம்மிடம் நல்ல நட்பு, புரிதல் இருந்தால், வாசிப்பு உறுதி கேட்கவே வேண்டாம். நம்முடைய வேலை நன்றாக நடந்தால் போதும்.
சின்ன வெற்றி, பெரிய பாடம்!
அந்த மேலாளர், நம் கதாநாயகனிடம் அடிபட்டு, வாசிப்பு உறுதியை விட்டுவிட்டார். இது ஒரு சின்ன வெற்றிதான். ஆனால், இதில் ஒரு பெரிய பாடம் உள்ளது – நம்பிக்கை இல்லாத இடத்தில் வேலை செய்யும் போது, ஊழியர்கள் சின்ன சதிகள் செய்யத் தொடங்கிவிடுவார்கள். அதுவே மேலாளர்களுக்கு பெரிய தலைவலியாகும்.
இதைப் போல, உங்கள் அலுவலகத்தில் உங்களுக்கு சாதாரணமாகத் தெரியும் ஒரு பாசாங்கு மேலாளருக்கு சின்ன முற்றுப்புள்ளி வைத்திருக்கிறீர்களா? உங்கள் அனுபவங்களையும், சிரிப்பையும் கீழே கமெண்ட்களில் பகிருங்கள்!
நம்மிடம் நம்பிக்கை இருந்தால், வாசிப்பு உறுதி வேண்டாமே. வேலை செய்யும் சந்தோஷம், நம்மிடம் இருக்கும் நம்பிக்கையில்தான் இருக்கிறது!
நீங்களும் உங்களது அலுவலக அனுபவங்களை இங்கே பகிருங்கள். உங்களிடம் வாசிப்பு உறுதி கேட்கும் 'நல்ல' மேலாளர் இருந்தால், அவரை எப்படி சமாளித்தீர்கள் என்பதையும் சொல்லுங்கள். உங்கள் குரலில், உங்கள் கதையில், நம்முடைய பணியிட கலாச்சாரம் வளரட்டும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Boss who insisted on email read receipts