வாடிக்கையாளர் தனக்கு ஜாக்கிரதை கிடைத்தார் என்று நினைத்தார் – உண்மையில் என்ன நடந்தது?
நம்ம ஊரிலே கடை கலாச்சாரம் சொன்னா, ரொம்பவே வித்தியாசமான, சிரிப்பும் சிந்தனையும் கலந்த சம்பவங்கள் நடக்காமல் இருக்க முடியாது. பெரிய சலுகை நாளா, பிளாக் பிரைடே மாதிரி ஆஃபர் டே-யில், வாடிக்கையாளர்கள் கூட்டம் கூட்டமா கூட்டம். அந்த கூட்டத்தில, சிலருக்கு தப்பா புரிந்து, தங்களுக்குத்தான் பெரிய 'சந்தை' கிடைக்குது என்று நம்பிக்கையோட நடக்கிறார்கள். ஆனா, உண்மையில் அவர்களே தங்களை ஏமாற்றிக்கிறார்கள் என்பதே இந்த கதையின் சுவாரசியம்!
"இது என்ன கணக்கு?" – கணக்கில் சிக்கிய வாடிக்கையாளர்
இந்த சம்பவம் அமெரிக்கா-விலே ஒரு ஷூஸ் கடையில் நடந்தது. பிளாக் பிரைடே ஸ்பெஷல் நாட்களில், இரண்டு ஜோடி ஷூஸ் வாங்கினாலே, சலுகை விலையில் கிடைக்கும். ஒரு பெண் வாடிக்கையாளர், $60 க்கு இரண்டு ஜோடி ஷூஸ் வாங்கினார். சில நாள்களுக்கு பிறகு, அந்த இரண்டு ஜோடியில் ஒன்றை மட்டும் திரும்பக் கொடுக்க வருகிறார்.
அவர் கையில் இருக்கிற ரசீதில, இரண்டு ஜோடி என்று அந்த நபர் எடுத்து காட்டியபோதும், அவருக்கு நம்பிக்கை வரவில்லை. "நான் ஒரு ஜோடி மட்டும் தான் வாங்கியிருக்கேன், இன்னும் குறைந்த விலையில் இப்போ அந்த ஜோடி இருக்கே!" என்று வாதம். கடை ஊழியரும், மேலாளரும் எத்தனை முறையாவது புரியவைக்க முயற்சித்தார்கள். ஆனா, அந்த பெண்மை அவர்களுடைய விளக்கங்களை எல்லாம் கேட்கவே இல்ல.
"ஏமாற்றியோமா? ஏமாற்றிக்கொண்டோமா?"
இதைப்பார்த்து, கடை ஊழியர் என்ன செய்கிறார் தெரியுமா? அந்த $30-க்கு வாங்கிய ஜோடி ஷூஸ், திரும்ப வாங்கி, அந்த நேரம் கிடைத்த ஆஃபர் விலையான $50-க்கு மீண்டும் விற்றார். அந்த அம்மா, வெற்றிகரமாக தன்னால் கடையில் ஒரு பெரிய 'சலுகை' பிடிச்சாச்சு என்கிற புன்னகையோடு போனார். ஆனால் உண்மையில், அவர் $30க்கு வாங்கிய ஷூஸ்-ஐ $50க்கு வாங்கி விட்டார்!
இதுக்கு மேல, அந்த ஊழியர் சிரிச்சுக்கிட்டே தானே இருந்தாராம். "நல்லா ஏமாற்றினேன்னு அவங்க நினைச்சாங்க. ஆனா, நம்ம தான் சிரிச்சுக்கிட்டே போனோம்!" - என்று சொன்னார்.
"கணக்குப் பிழை, அறிவின் குறை" – சமூகத்தின் கமெண்டுகள்
இந்த கதையை படிச்ச ரெடிட் வாசகர்கள் பலரும் நம்ம ஊரு சினிமா வசனம்தான்: "அறிவுக்கு அளவே இல்லை, அறிவில்லாதவங்களுக்கு பிழை சொல்லவே முடியாது" என்று கலாய்த்திருக்காங்க. ஒருத்தர் (ladyxanax) சொன்னார்: "நான் 25வது வயதில் 'இப்போ நான் ஒரு காலாண்டு நூற்றாண்டு வயசு'ன்னு சொன்னேன். ஆனா, ஒரு சக ஊழியர், 'நீ 100 வயசு வரை வாழப்போறியா?'ன்னு கேட்க, எவ்வளவோ விளக்கினாலும் புரிய வைக்க முடியல" – இது போலவே தான் இந்த ஷூஸ் வாடிக்கையாளருக்கும் கணக்கு ஏதோ ரொம்ப கம்பளி போல ஆகிவிட்டது.
மற்றொருவர் (firekwaker) சொல்றது: "குடி கடையில், 20% ஆல்கஹால் உள்ள 4 ஷாட்ஸ் வெச்சு, 'நான் எல்லாமே குடிக்கிறேன்னா 80% ஆகுமா?'ன்னு வாடிக்கையாளர் கேட்டார்! எத்தனை நாளும் ரேஷியோ, சதவீதம் உசிர் வாங்குது!" – நம்ம ஊரிலேயும், பங்குதான், சதவீதம் தான் என்றால், பலருக்கு தலை சுற்றிவிடும்.
அதுபோல, "நம்ம கடையில் ஏழு பொருள் வாங்கினா மட்டும் 10 பவுண்ட் க்கு, ஆறு பொருள் வாங்கினாரு, உங்க சலுகை ஏமாற்ற முயற்சி செய்யாம பாருங்கன்னு வாதம் பண்ணினார். முடிவில், அதிக விலை செலுத்தி, குறைவான பொருள் வாங்கிக்கிட்டார்!" – இது மாதிரி சம்பவங்கள் நம்ம ஊரில் 'மெகா மார்க்கெட்' ஆஃபர் டே-யிலும், 'ஒரு கிலோ அரிசி வாங்கினா, அரை கிலோ இலவசம்'ன்னு சொல்லும் போது கூட நடக்குமே!
"எதைச் சொன்னாலும் நம்பாதவர்கள்" – மனித இயல்பும், சிரிப்பும்
இந்த சம்பவங்களை பார்த்து, இன்னொரு வாசகர் சொல்கிறார்: "நான் உங்களுக்கு விளக்கிக் காட்ட முடியும்; ஆனா, உங்களுக்கு புரிய வைக்க முடியாது" – எந்த ஊரில் எந்த காலத்திலும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வளவு விளக்கினாலும், நம்பும் மனம் இல்லாம போனால், எதுவும் செய்ய முடியாது.
"இது எல்லாம் 'மதிப்பீடு' குறைவு, ஆனா, பல பேர் 'நம்மை ஏமாற்ற முயற்சி செய்கிறாங்க'ன்னு நினைப்பது போல, நம்ம ஊரிலயும் 'கடை ஊழியர் தப்பு பண்ணுவாங்க'ன்னு சந்தேகம் வைக்கும் குணம் அதிகம்!" – இதை ஒரு வாசகர் நன்றாக குறிப்பிட்டார்.
முடிவில் – நம்மும் கற்றுக்கொள்ள வேண்டிய பாடங்கள்
இந்த கதையிலிருந்து நம்முக்கே ஒரு பாடம்: சலுகை, ஆஃபர், கணக்கு, ரசியா, எல்லாம் சரியா புரிஞ்சுக்கணும். இல்லனா, நாம் தான் அதிகம் செலவழித்து, குறைவாக வாங்கிக்கிறோம்!
அந்த ஊழியர் போல நம்மும் சில சமயங்களில் சிரிச்சுக்கிட்டு, 'வாடிக்கையாளர் ராஜா'ன்னு விட்டுவிடுவோம். ஆனா, ஒருவேளை அடுத்த முறை நம்மும் அந்த மாதிரி கணக்கில் சிக்கறதுக்கு முன்னாடியே, ரசீதை, சலுகையை, நம்ம வாங்குற பொருட்கள் எண்ணிக்கையை சரியாக பார்த்து வாங்கணும். இல்லனா, நம்மை நாமே ஏமாற்றிக்கிறோம் என்பதே உண்மை!
நம்மக்குள் இதுபோல சம்பவங்கள் நடந்திருக்கா? சலுகை நாட்களில் ஏதாவது சிரிப்பூட்டும் அனுபவங்கள் உங்கடம் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்கள். சிரிப்போடும், சிந்தனையோடும், உங்கள் கதைகளைக் கேட்க நாங்க ரெடியா இருக்கோம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Customer thought she got a bargain. She did not.