வந்துட்டேன் பாரு!' – ஓட்டலில் நடந்த ஒரு வாடிக்கையாளர் பயங்கரவாதம்
பேருநகரத்தில் ஒரு ஓட்டலில் வேலை செய்துகொண்டு இருந்தேன். ராத்திரி 12 மணிக்கு நெருங்கி வந்தது. ஓட்டல் முழுக்க கூட்டம் – பக்கத்துல பிரபல கச்சேரி நடந்ததால், எல்லாம் நிறைவாயிற்று. அதுவும் நம்ம ஓட்டலில் வாலேட் பார்க்கிங் தான், அதுவும் மூன்றாம் தரப்பு சேவை. காருக்கே இடம் இல்லாம, கூட்டம் கட்டிக்கிடந்தது. அப்படியே நான் வீட்டுக்கு போகக் காத்திருந்த நேரம், கதையை புரட்டிவிட்டார் ஒரு "அசத்தலான" வாடிக்கையாளர்!
"சீக்கிரம் செக்-இன் பண்ணு!" – வாடிக்கையாளரின் அதிரடி வருகை
பெரிய பிக்-அப் டிரக் ஓட்டிக்கிட்டு, ஒரு ஆள் உள்ள வந்தார். முகத்தின் தோற்றமே ஒன்னு, நடத்தை இன்னொன்னு! அப்படியே அவருடைய அடையாள அட்டை, கிரெடிட் கார்டு எல்லாம் மேசையிலே வீசிட்டு, "Check me in" என்று கட்டளையிட்டார். ஓட்டல் ஊழியர்களா, அப்படி ஒரு நடைமுறைக்கு எப்போதும் பழகியிருக்க வேண்டியது தான். ஆனா, ராத்திரி கடைசி பத்து நிமிஷம் மாதிரி நேரம் வந்தா, யாருக்கும் சகிப்பு சக்தி குறைவாகும்!
இவருக்கு வாலேட் பார்க்கிங் வேணுமாம். நான் வாலேட் ஆளைக் கூப்பிட, அவர் சொன்னது போல், பார்க்கிங் லாட் மட்டும் இல்ல; ஊழியர்களுக்கான இடமும் ஒரு தடவை. நான் தான் என் காரை வெளியே வைக்க தயாரா இருந்தேன். ஆனா, இவர் வாயைத் திறந்ததும், கதையே மாறிவிட்டது.
"நீங்க பாக்குறீங்கலா?" – வாடிக்கையாளரின் கோபம் & ஊழியரின் மனசு
"நான் லைஃப்டைம் மேம்பர், இப்படி நடக்கலையே, நாங்க பார்க்கிங் கிடைக்காம இருக்குமா? பார்த்துக்கங்க!" – இப்படி உச்சரித்து, colourful language-ல பேச ஆரம்பித்தார். இவருடைய கோபத்துக்கு, நாமும் மனிதர்களே – மனசு மாறிவிடும். ஆரம்பத்துல உதவி செய்ய எண்ணியிருந்தேன்; ஆனா, இப்படி பேசி பாதி உலகத்தையே அலறி அலறி பேச ஆரம்பிக்கிற மாதிரி நடந்துக்கிட்டார்.
இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களை பற்றிதான், Reddit-ல ஒரு கமெண்ட், "கோபத்துக்காக சிகிச்சை எடுக்க மாட்டாங்க; அதுக்குப் பதிலா, எல்லாரையும் துன்புறுத்துறாங்க!" – நம்ம ஊரு சொல்வது போல, "கோபத்துக்கு மருந்து இல்ல, வாய்க்கு அடுப்பு இல்ல!"
"செய்யாதீங்கன்னா, நான் வருவேன்!" – நிழலில் இருந்து வரும் மிரட்டல்
வாடிக்கையாளர், "எனக்கு அறை வேணாம், பில்லும் கட்டணமும் இல்லாமே கென்சல் பண்ணுங்க. இல்லன்னா, நான் உங்க பின்னாடி வருவேன்!" என மிரட்டினார். வாலேட் தலையிட, "அது என்ன அர்த்தம்?" என்று கேட்டார். "நீங்க தெரிஞ்சுக்கோங்க, திரும்ப வர வைக்காதீங்க!" என்று மேலும் எச்சரிக்கை.
அந்த நேரம், வாடிக்கையாளர் வெளியே தள்ளப்பட்டார். பத்து நிமிஷம் முன்னாடி இருந்த அமைதி, இப்போது போர்க்களம் மாதிரி!
"இது போதும்!" – சமூகத்தின் நகைச்சுவை மற்றும் கருத்துகள்
அவங்க போனதுக்கப்புறம், மேலதிகாரம் அழைச்சு விசாரிச்சாங்க. வாடிக்கையாளர், "ஊழியர் தான் என்னை மிரட்டினார்" என்று தப்பு புகார் கொடுத்தாராம்! அதுக்கு நம்ம OP, "மூடிய இடமே இல்ல, அவர்தான் நம்மை மிரட்டினார்" என்று விளக்கினார். கடைசியில், அந்த வாடிக்கையாளர் DNR (Do Not Return) பட்டியலில் சேர்ந்தார் – இது நம்ம ஊரு டீச்சர்களுக்குள்ள "மீண்டும் வர வேண்டாம்" வாடிக்கையாளர்கள் லிஸ்ட் மாதிரி தான்!
Reddit-ல் ஒரு நகைச்சுவை கருத்து: "இந்த மாதிரி ஆள்களுக்கு 'Compensation Truck' என்று பெயர் வைத்திருக்காங்க – பெரிய டிரக், பெரிய Ego, பெரிய பிரச்சினை!" இன்னொரு கமெண்ட், "ஒரு நாளில் ஒரு மோசமான ஆளை சந்திச்சீங்கனா, அது அவங்க தவறு. ஆனா, தினம் முழுக்க எல்லாரும் மோசமானவங்கன்னு தோணினா, அது உங்கள் தவறு!"
ஒருவர் சொன்னது போல, "நம்ம ஊரு கடை மூட நேரம் வந்தா, ஏதாவது ஒரு 'சிம்மம்' வந்து சத்தம் போடுவான்!" – அப்படியே இங்கவும் நடந்தது.
ஓட்டல் ஊழியர்களுக்கு ஒரு பாடம் – மரியாதை இல்லாதவர்களுக்கு உதவி செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை
இது மாதிரி சம்பவங்கள், நம்ம ஊரு வேலைக்கு போகும் எல்லா மக்களுக்கும் பழக்கம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்போதும் உதவ தயாரா இருப்போம்; ஆனா, மரியாதை இல்லாத நடத்தை வந்தா, நம்ம ஒவ்வொருவரும் "நம்ம ஓட்டலுக்கு திரும்ப வர வேண்டாம்" என்று சொல்ல தயாராக இருக்கிறோம்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் கேள்வி: "இப்படி மிரட்டும் வாடிக்கையாளர்களை போலீசாரிடம் சொல்லலாமா?" – சரியான கேள்வி! நம்ம ஊரு போல, வெளிநாடுகளிலும் CCTV இருக்கும், ஆனா, ஒலி பதிவு இல்லாமல் நம்ம நிலைமை தடுமாறும்.
முடிவில்...
இந்த சம்பவம், பத்து நிமிஷம் முன்னாடி அமைதியாக இருந்த ஓட்டலை, பரபரப்பாக மாற்றியது. ஆனாலும், இப்படி மரியாதை இல்லாத வாடிக்கையாளர்களிடம் நம்ம ஊழியர்கள் எப்படி சாமர்த்தியமாக எதிர்கொள்கிறார்கள் என்பதை இந்தக் கதையிலிருந்து நம்மால் கற்றுக்கொள்ள முடிகிறது.
நீங்களும் உங்கள் வேலை இடத்தில் இப்படிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களை சந்தித்திருக்கிறீர்களா? உங்களது அனுபவங்களை கமெண்ட்டில் பகிருங்கள்!
அடுத்த கட்டுரையில் சந்திப்போம் – நன்றி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: “I’ll Come For You”