'வந்தவரில்லாத விருந்தினர் – ஓட்டல்களில் ‘நோ ஷோ’ வாடிக்கையாளர் கதைகள்!'
“நோ ஷோ” – வந்தே இல்லாமல் வருமானம்!
ஒரு ஓட்டலில் வேலை பார்த்த அனுபவம், அது குறிப்பாக நள்ளிரவில் நடக்கும் ‘அடிட்’ வெறியாட்டங்கள், எல்லோருக்கும் தெரிந்த கதைதான். ஆனா, அந்த லாஞ்சி நேரத்துல வந்த வாடிக்கையாளர் சண்டை – அது ஒரு ருசி! இன்று ஒரு அப்படி பட்ட அனுபவத்தை உங்களிடம் பகிர்ந்து கொள்ளணும் தோணுது.
தமிழ்நாட்டுல, எங்கும் போனாலும், "பையன், advance கொடுத்தா, சொன்ன நேரத்துக்கு வரணும். இல்லன்னா advance போயிடும்!"ன்னு ஒரு அடிப்படை விதி இருக்குமே? அதே மாதிரி தான் ஓட்டல்களிலும்!
வேலைக்கு வந்தது ஓய்ந்தவரா? 15 வருட அனுபவம்!
இங்க கதையின் நாயகன் – ஒரு பயிற்சி பெற்ற ஓட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Staff). 15 வருடம் சேவை! நள்ளிரவு 4 மணிக்கு ‘Audit’ முடிச்சு, நிம்மதியா ஒரு தேநீர் குடிச்சு இருக்காரு. அப்புறம் ஒரு ‘நோ ஷோ’ – அதாவது, முன்பதிவு செய்தும் வராத வாடிக்கையாளர்.
அவ்வளவு நேரம் ஒரு அறை நிரப்பாமல், யாருக்காகவும் கொடுக்காமல் வைத்திருந்தால், அந்த ஓட்டலுக்கும் நஷ்டம்தானே? அதனால், முதல் நாள் கட்டணம் பிடித்துவிடுவார்கள். தமிழகத்துல கூட, கட்டணத்துக்காக ‘பூணிகாயும் உப்பும்’ போட்டு காத்திருக்கிறோம், அதுபோல்தான்!
“எனக்கு சேவை கிடையாது, ஏன் பணம் பிடிக்கிறீங்க?”
6 மணி நேரம் கழிச்சு, வாடிக்கையாளர் அழைக்கிறார். “எனக்கு சேவை கிடையாது, ஏன் பணம் பிடிக்கிறீங்க?” – இது கேள்வியா? அந்த அறையை உங்களுக்காக ஒரு நாள் முழுக்க வெறிச்சோட வைத்தோம். அதுக்காகத்தான் கட்டணம்.
இது, நம் ஊருலவும் நடக்கும். சபாரி புக் பண்ணிட்டு, வராம விட்டா, advance போயிடும்! “நம்பிக்கையோட அரிசி வாங்கினா, அங்க தானே பொட்டலுக்கு போகும்?”ன்னு பழமொழி மாதிரி!
பொதுவா, வாடிக்கையாளர்கள் கொஞ்சம் over ஆ பேசுவாங்க. “நான் corporate-க்கு போய் சொல்வேன். என் வங்கிக்கூட பேசுவேன்!”ன்னு எச்சரிக்கை. ஆனால், 15 வருடம் சேவை பார்த்தவர், இந்த பேச்சுக்கு ஒரு புன்னகையோட ‘நல்ல நாளாகட்டும்’ன்னு சொல்லி, அழைப்பை முடிக்கிறார்.
உண்மையிலேயே, இப்படி ‘service’ கிடையாது, ‘disservice’-னு சொல்லி நன்றி சொன்னாராம்! இதுல நம்ம ஊரு ருசி என்ன தெரியுமா? “குடும்பத்துக்கு சாப்பாடு போட்டா, சாப்பிடாம வெளியே போனாலும், சாதம் போயிடும்!” – அதுபோல்தான், அரை உங்களுக்கு காத்திருந்தாலும், வராதீங்கன்னு சொன்னீங்கனா, பணம் போயிடும்!
வாடிக்கையாளர்களும், ஊழியர்களும் – யார் தவறு?
இப்ப இதுல யார் பக்கம் நீங்க இருப்பீங்க? ஓட்டல் ஊழியரா, வாடிக்கையாளரா? நம் ஊருல கடைசில, “கடவுளே, நம்ம பக்கம் மட்டும் எல்லாம் சரியாக நடக்கணும்!”ன்னு தான் எல்லோரும் ஆசைப்படுவோம். ஆனா, விதிகள் விதிகள்தான்.
ஓட்டல் அனுபவம் என்றால், அது ஒரு கலாச்சாரம் மாதிரி. வாடிக்கையாளர்களும், ஊழியர்களும், இரண்டு பக்கமும் புரிந்து நடந்தால் தான் அமைதி. இல்லன்னா, ஒரு நாள் உங்களுக்கே இந்த மாதிரி தொந்தரவு வரும்!
கடைசியில் ஒரு விஷயம் – எந்த சேவையிலும் நம்பிக்கையும், நேர்த்தியும் இரண்டும் அவசியம். இல்லன்னா, ‘disservice’-னு நன்றி சொன்ன மாதிரியே தான் முடியும்!
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க, நண்பர்களே?
உங்க வாழ்க்கையில் இப்படியொரு ஓட்டல் அனுபவம் இருந்தா, கீழே comment-ல பகிரங்க! தமிழ் வாசகர்களுக்காக இன்னும் சுவையான கதைகளோடு சந்திப்போம்!
Meta Description:
வாடிக்கையாளர் – ஓட்டல் ஊழியர் ‘நோ ஷோ’ சண்டை தமிழ் வேலை அனுபவம், கலகலப்பாக!
அசல் ரெடிட் பதிவு: 'Thank you for the disservice.'