விமானம் ரத்து ஆனாலே... பயணிகளும், பணியாளர்களும் 'குக்கூ பனானாஸ்' ஆன கதை!
"விமானம் ரத்து ஆகும்" என்ற ஒரு செய்தி கேட்டாலே, நம்ம ஊர் மக்கள் 'கையில இருக்குற டிக்கெட் போனதா, என் பிளான் சேஞ்சா' என்று நெஞ்சு துடிக்கும். ஆனா, அந்த தருணத்தில் தான் உண்மையான மனிதர்கள் யார், வித்தியாசமானவர்கள் யார் என்பதும் தெரிய வருகிறது! அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு விமான நிலைய அனுபவத்தை, நம்ம ஊர் பாணியில் சொல்ல வந்திருக்கேன். ஒரு பக்கத்தில், பயணிகள் 'என் விடுமுறை போச்சே'னு தலையைக் கசக்க, மறுபக்கத்தில் பணியாளர்கள் 'இந்த கூட்டத்தை எப்படி சமாளிக்க?'ன்னு தலையைக் கசக்குறாங்க.
இதோ அந்த கதையை வாசிக்க ஆரம்பிங்க... நம்ம ஊர் ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல டிக்கெட் தள்ளு கூட்டத்தோட கலாச்சாரம், இங்க விமான நிலையத்திலே!
விமானம் பூட்டப்பட்டது – அரங்கம் திறக்கப்பட்டது!
அன்றைய காலை சாதாரணமாக போயிட்டு இருந்துச்சு. விமான நிலைய டிக்கெட் கவுன்டரில் பணிபுரியுற எல்ப்ஸ் (அதாவது, நம்ம ஊர் கணக்குப்பண்ணிகளுக்கு சமம்) கொஞ்சம் ஓய்வாக பேசிக்கிட்டு இருந்தாங்க. அப்ப தான் ஒரே ஓட்டமாக ஒரு செய்தி வந்தது – "டக்க்பர்க்"க்கு போற விமானம் ரத்து!
நம்ம ஊர் நெட்டிசன்கள் மாதிரி, அங்க பணியாளர்களும் – "பயணிகள் இன்னும் விமானத்துக்குள்ள போகல, அதான் கொஞ்சம் நல்ல விஷயம்தான்... ஆனா, இன்னும் அரை மணி நேரத்துலே ஒரு விமானம் முழுக்க பயணிகள் வந்து நம்மை பிசகப் போறாங்க!"னு மூச்சு விட்டாங்க.
ரத்து ஆன விமானத்தில், வேறொரு விமானம், வேறொரு விமான நிறுவனம், எதையாவது பார்த்து, பயணிகளை அட்ஜஸ்ட் செய்யற வேலை ஆரம்பிச்சு. ஆனா, இது வழக்கம்போல் ஒரே குழப்பம்! ஒரே சீட்டுக்கு இரண்டு பேரு போட்டி போட்ட மாதிரி, எஜெண்ட்ஸ் ஒருவருக்கொருவர் போட்டி போட்டாங்க. ஒருத்தர் ரீபுக் பண்ணுற வரைக்கும், இன்னொருத்தர் அந்த சீட்டையும் பிடிச்சுப்போயிடுவாங்க!
பயணிகளின் திருடன் மனோபாவம் – "நான் தான் முதலாளி!"
கதை சுவாரஸ்யத்துக்கு வந்தாச்சு. க்யூவில் நிக்கணும், சீக்கிரம் முடிக்கணும் – அந்த பீச்சு... ஆனா, பயணிகள் ஒவ்வொருவரும் ஒவ்வொரு கோணத்தில் ஓடுறாங்க.
"எனக்கு ஆப்ஷன்ஸ் வேணும்!"
ஒரு நடுத்தர வயது அமெரிக்கர், "நான் Duckburgக்கு இன்றைக்கே போகணும்"ன்னு ஓர் அடம்பிடிச்சாரு. பணியாளர், "நாளை First Class இருக்க, அதுக்கு போறீங்களா?"ன்னு கேட்டதும், "வேண்டாம், இன்றைக்கே போகணும்!"ன்னாரு.
சீக்கிரம் அந்த நாளுக்கான ஒரே சீட்டும் பிடிச்சு, "8மணி இரவுக்கு Duckburgக்கு போகும் விமானம் கிடைச்சு"ன்னு சொல்லி இருக்க, அவர் "நீங்க எனக்கு ஆப்ஷன்ஸ் சொன்னீங்கலே? இப்படி ஒரு ரீபுக்கிங் நான் ஒப்புக்கொளல"ன்னு கோபமா பேசினார்.
நம்ம ஊர்லயும் ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல "உங்க டிக்கெட் கன்ஃபார்ம் ஆச்சு, ஆனா சைட் வேற"ன்னா, பயணிகள் சண்டையாடுறதுக்கு இதுவே காரணம்!
"நாங்கள் சேர்ந்து இல்லையேனா, பயணம் வேண்டாம்!"
இன்னொருத்தர் – புதுமணத் தம்பதிகள் போல க்யூவில் வந்தாங்க. "உங்க சீட்டுகள் சேர்ந்து இருக்குமா?"னு கேட்டதும், "இல்லை"ன்னு பதில் வந்ததும், "சேர்ந்து உட்கார முடியலன்னா, பயணம் வேண்டாம், ரிபண்ட் வேணும்!"ன்னு ஆவேசப்பட்டாரு.
அந்த பணியாளர், "நாளைக்கு First Class ரெண்டு சீட் இருக்க, அதுல மட்டும் சரி"ன்னு சொல்ல, ஒப்புக்கிட்டாங்க. ஆனா, அவர்களோ, 'Basic Economy' டிக்கெட் வாங்கி, "நாங்க முன்பே சீட் பேசிச்சோம்"ன்னு புலம்புறாங்க. நம்ம ஊர்லயும், 'சில்க் ருட்டு' ஸ்டேஜ் பஸ் சீட் பேசிக்கிட்டு, கடைசியில் டிக்கெட் இல்லாமலே நிக்குறது போல தான்!
பணியாளர்களின் மனநிலை – "வாய்கூசும் கூட்டம், சிரிக்க வேண்டிய பணி!"
அந்த விமான நிலைய பணியாளர்களுக்கு இந்த மாதிரி சூழ்நிலை ஏதாவது புதுசா? இல்லை! ஒரு பயனுள்ள கமெண்டரே சொன்னார் – "நான் ஒருமுறை விமானம் பிடிக்க முடியாம தவறிச்சேன், ஆனா விமானம் சரியா இல்லன்னு மெக்கானிக் சொன்னதும், தரையில் இருந்துக்கிட்டே விமானம் போகாம இருப்பது தான் நல்லது!"ன்னு.
இன்னொருவர், "விமானம் பூடிச்சுன்னா, விமான ஊழியர்களும், நிறுவனம் பணம் இழக்குறாங்க. யாரும் சும்மாவே ரத்து பண்ணமாட்டாங்க"ன்னு நல்லா விளக்கினார்.
அதைப்போல, "நீங்க சந்தோஷமா, மென்மையா பேசினா, பணியாளர்களும் உங்களுக்கு உதவ ரெடி"ன்னு மற்றொரு வாசகர் அறிவுரை சொன்னார். நம்ம ஊருலயும், பஸ் டிரைவர்கிட்ட 'சார், ஓய்வு தேவையா?'ன்னு கேட்டா, சில சமயம் நல்ல இருக்கை கிடைக்கும்!
விமான பயணமும், நம் ரயில்வே அனுபவமும் – ஒற்றுமை!
ஒரு பயணியின் கமெண்ட், "விமான நிலையம் ரத்து ஆனா, பஸ் ஸ்டேண்ட்ல 'பஸ் இல்லை, வேற எதாவது பாருங்க'ன்னு சொல்லுற மாதிரி தான்"ன்னு. அப்படியே, "மற்றொரு பயணியோ, விமானம் முழுக்க ஒருத்தருக்கு மட்டும் டிக்கெட் கிடைச்சு, First Classல பரம சந்தோஷத்தோடு போனேன்"ன்னு சொன்னார்; அது நம்ம ஊர் ரயில்வேயில் சொந்த ஊருக்கு போற பெரியமாமா மாதிரி!
பல்வேறு வாசகர்கள் – "விமான நிலைய பணியாளர்களுக்கு சம்பளம் போதுமா?"ன்னு சந்தேகம், "நீங்க Calmஆ, சிரிப்போட பேசினா தான் நல்லது நடக்கும்"ன்னு அறிவுரை – எல்லாம் நம்ம வாழ்க்கை பாடம் போல!
முடிவில்...
விமானம் ரத்து ஆனா, அது ஒரே பெரும் குழப்பம். ஆனாலும், நம்ம மனநிலையையும், பணிபுரிவோரின் மனநிலையும் புரிஞ்சுக்கணும். அடுத்த முறை விமான நிலையம், ரயில்வே ஸ்டேஷன், பஸ் ஸ்டேண்ட் எங்கயாவது ரத்து, தாமதம் நடந்தா, அந்த பணியாளர்களுக்கு ஒரு சிரிப்பு, ஒரு நன்றி சொல்லுங்க – அது நம்ம பயணத்தையும், அவர்களுடைய பணியும் இனிமையாக்கும்!
உங்கள் விமான/பயண அனுபவம் என்ன? கீழே கமெண்ட்ல பகிர்ந்துகொள்ளுங்க! நம்ம ஊர் டிக்கெட், சீட், ரத்து அனுபவங்கள் – எல்லாம் ஒரு பெரிய கதையா இருக்கும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The one where the flight gets cancelled