விருந்தினர் மதிப்பீடு செய்யும் உரிமை – ஹோட்டல் ஊழியர்களோடு ஒரு சிரிப்பு, ஒரு சிந்தனை!
“ஏய், இந்த அறை வியூ என்னடா! கார்பெட் தூசி இருக்கு, பார் பார்!”
பழைய தமிழ்ப் படங்களில் hotel scene வந்தாலே, ‘செக்’ கட்டுறப்போ ஒருத்தர் மொட்டை அடிச்சு கோபம் காட்டுவார். ஆனா நம்ம நிஜ வாழ்க்கையில், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு இது ஒரு நாள் ரொம்பவே சாதாரணமான விஷயம். விருந்தினர்களோட ‘நல்ல பயிற்சி’ தான்!
நம்ம ஊரு சினிமா போல, “இது என் உரிமை”ன்னு சில விருந்தினர்கள், ‘அரங்கம்’ விட்டு அரங்கம் கொண்டாடுவாங்க. அதற்கு எதிரே, ஊழியர்கள் புன்னகையோடு, மனசுக்குள் “கொஞ்சம் சும்மா இருக்கலாமே!”னு நினைச்சுக்கிட்டு, அவர்களோட வேலை பார்த்துக்கிட்டே இருப்பாங்க.
“நம்மை மதிப்பீடு பண்ணுறாங்க, நாமும் பண்ணலாமா?”
இப்போ, ரெட்டிட்டில் u/hellobela_ என்ன சொல்றாங்கன்னு பாருங்க – “விருந்தினர்கள் நம்மை ரீவ்யூ பண்ணிக்கிட்டே இருக்காங்க. நாமும் அவர்களை மதிப்பீடு பண்ண முடியலையா?”
அது எப்படின்னா, ஒருத்தர் வந்து ‘1 நட்சத்திரம்’ போட்டுட்டு, விளக்கமா பிசாசு மாதிரி நடந்து போயிடுவாங்க. ஊழியர்கள் என்ன தவறு பண்ணினாங்கன்னு கேட்பதுக்குமே இடமே இல்ல! ஹோட்டல் விதி, பார் ‘சிறப்பு’ – எல்லாத்தையும் ஊழியர்கள் தான் உண்டாக்கினாங்க போல சண்டை போட்டு, பின்னாடி “பொறுத்து பாரேன்”ன்னு ஒரு ரீவ்யூ போட்டுடுவாங்க.
u/TheNiteOwl38 சொல்வது, “Uber, Ola மாதிரி apps-ல ட்ரைவருக்கே பயணியை மதிப்பீடு செய்ய உரிமை இருக்கு. ஹோட்டல்களும் ஏன் இதை செய்யக்கூடாது? மோசமான விருந்தினர்கள், ஊழியர்களை துன்புறுத்தினா, ஹோட்டல் புக்கிங்-க்கு தடை போடணும்!” – ரொம்பவே நல்ல ஐடியா, இல்லையா? நம்ம ஊருல, ஒரு ஹோட்டல் வாடிக்கையாளரை ‘பழைய வாடிக்கையாளர்’னு சொல்லி, காப்பாற்றி விடுறாங்க. ஆனா அவங்க தான் எல்லாம் ‘பேட்டை’ விருந்தினர்கள்!
“நல்ல வார்த்தை சொல்லும் வாடிக்கையாளர்களும் இருக்காங்க!”
அருவருப்பான விருந்தினர்கள் மட்டும்தான் இருக்காங்கன்னு நினைக்க வேண்டாம். u/MeatPopsicle314 மாதிரி நல்ல மனசுடன் பேசுறவர்கள் கூட இருக்காங்க. “நான் நல்ல அனுபவம் கிடைத்தா, ஊழியர்களின் பெயரையே சொல்லி, நல்ல ரீவ்யூ எழுதுவேன். பொறுமையும், மரியாதையும் காட்டினால்தான், அவர்கள் வேலைக்கு நியாயம் கிடைக்கும்!”
இதைக் கேட்ட u/Kind_Worry_9836 – “என் நூற்றுக்கணக்கான ஹோட்டல் அனுபவங்களுக்காக ஒரு நல்ல ரீவ்யூ கூட எழுதலை. சற்று வெட்கப்படுகிறேன்!”னு நம்ம மாதிரி மனசு வைத்துப் பேசுறாங்க.
u/awakeagain2 சொல்றது, நம்ம ஊரு பத்திரிகை பையனோட கதையைப் போல் இருக்கு. “ஒரு நாளும் பத்திரிகை தவறாமல் கொண்டு வந்து விட்டார். ஒருமுறை காயம் ஆகி, பெற்றோர்கள் கொண்டு வந்தார்கள். அவ்வளவு நேர்த்தியாக வேலை பார்த்தவருக்கு நன்றி சொல்ல செல்லும்போதும், எல்லாரும் புகார் கொடுக்க வந்தீர்களா என்று தான் பார்ப்பார்கள்!”
நமக்கு நல்லது நடந்தாலும், சும்மா சொல்லிவிடுற பழக்கம் இல்லையே! நல்ல வார்த்தை போடறது ஒரு பெரிய வித்தியாசம் செய்யும் என்கிறார்.
“மதிப்பீடு - நல்லவர்களுக்கு சலுகை, மோசமானவர்களுக்கு தடை?”
u/curtludwig சொல்லும் யோசனை ரொம்பவே புதுசு: “விருந்தினர்கள் நல்ல மதிப்பீடு பெற்றால், ‘ரூம் ரேட்’-க்கு கூட சலுகை கிடைக்கலாம். மோசமானவர்கள், அதிக கட்டணம் கட்டினாலும் சரி!”
ஆனா, இதை நம்ம ஊரு வழக்கில் போட்டுப் பார்த்தா, “உங்க முகம் பசிக்குது, அதான் விலை கூடுச்சு!”ன்னு அந்த ஊழியரையே பழி சொல்லி விடுவாங்க!
இதுக்கு u/honey_badger010: “மோசமான விருந்தினர்கள் கட்டும் அதிக கட்டணம், ஊழியர்களுக்கு ‘பொங்கல் சிறப்பு’ போனஸ் போகணும்!” – இது நம்ம ஊரு ஆல்பேற்றும் ‘பொங்கல்’ கலாய்ப்பு போல இருக்கு.
ஆனா, எல்லாம் நல்லவர்களாக இருந்தா, சலுகை, சந்தோஷம் எல்லாம் கிடைக்கும். மோசமானவர்களுக்கு warning board போட்டுடலாம் – “இந்த விருந்தினர் முன்பே சண்டை போட்டவர். தயவு செய்து சும்மா இருங்கள்!”னு.
u/PersonalityFun2025 சொல்லும் மாதிரி, Airbnb-யில் வாடிக்கையாளரை மதிப்பீடு செய்யும் சிஸ்டம் வந்ததால, மக்கள் நடத்தையில் நல்ல மாற்றம் வந்திருக்கிறது.
“நமது மரபு, நமது உரிமை”
நம்ம ஊரு கலாச்சாரம் “அந்தி நேரம் வந்தா, விருந்தினரை அன்புடன் வரவேற்று, அடிசில் போட்டு வைக்கணும்”னு சொல்லுது. ஆனா, மரியாதை இருதரப்பும் இருந்தா தான், அந்த சந்தோஷம் இருக்கும்.
u/RoyallyOakie கூறும் முக்கியமான கருத்து: “மேலாளர்கள், ஊழியர்களுக்கு துணை நின்று, மோசமான விருந்தினர்களை நேரத்தில் அடக்கினா, இதே சிஸ்டமே தேவையில்லை. போய் சொல்லும் நேரத்தில், விதிகள் எப்படி இருக்குன்னு தெளிவா பதில் சொல்லணும்.” – நம்ம ஊரு குடும்பத்தில் பெரியவர்கள் சமாதானம் செய்யும் மாதிரி!
முடிவில் – உங்கள் அனுபவம் சொல்லுங்க!
ஹோட்டல், உணவகம், ஏதாவது public இடத்தில், நல்ல அல்லது மோசமான வாடிக்கையாளராக நீங்கள் நடந்த அனுபவம் உங்களிடம் இருந்தால், கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்.
ஊழியர்களை மதிக்கணும்; நல்ல வார்த்தை சொல்வதும், நம்ம ஊரு பண்பாட்டில் பெரியது.
“ஒருவர் வாழ வாழ, மற்றொருவர் வாழத்தான் வேண்டும்” – இந்த பழமொழி ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பொருந்துகிறது!
நீங்க ஹோட்டல் ஊழியர், வாடிக்கையாளர், இல்ல ஹோட்டலுக்கு போய் சாப்பிடும் நண்பர் – யாராக இருந்தாலும், இந்த உரிய உரிமை பற்றி உங்களோட கருத்தை பகிருங்க.
நம் ஊரிலுள்ள அனைவரும், மற்றவர்களை மதிக்கவும், நல்ல வார்த்தை சொல்லவும் பழகினால், இந்த உலகம் சுவையான இடமாக மாறும்.
நண்பர்களே, உங்களோட கருத்துக்கு கீழே இடம் உண்டு – “விருந்தினர் மதிப்பீடு செய்யும் உரிமை” பற்றி உங்கள் அனுபவங்களும், சிரிப்பும் பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I wish more websites let you evaluate the guests