'விருந்தினர் விடுதியிலோ ஒரு சீரிய திருப்பம்: 'என் துப்புரவு பணியாளர் என்ன பார்க்க வந்தார்!' எனும் சிரிப்பு கலந்த கதை'
உலகத்துல எத்தனை விதமான வாடிக்கையாளர் சேவை சம்பவங்கள் நடக்குமேயானால், இதுல நம்ம தமிழ்நாட்டுக்காரர்களும் கைகொடுத்திருக்கணும். ஆனாலும், ஒரு சில சம்பவங்கள் கேக்கும்போது, "இதுவும் நடக்குமா?"ன்னு நம்பவே முடியாது, இல்லையா? இன்று உங்களை சிரிப்பிலும் ஆச்சரியத்திலும் ஆழ்த்தும் ஒரு கதை… சென்னையில் நடக்கல, ஆனால் நடந்ததை கேட்டா நம்ம ஊரு ஹோட்டல் பணியாளர்களும் தலை குனிந்து சிரிப்பார்கள்!
2010ஆம் வருடம். ஒரு பிரபலமான, செம்ம சொகுசு ஹோட்டலில் Conference Service Manager ஆக இருந்த ஒரு 25 வயது இளைஞரின் அனுபவம். நம்ம ஊரு ஹோட்டல்கள்ல போலவே, வெளிநாடுகளிலும் "Front Desk"ல அடிக்கடி சண்டை, வாக்குவாதம் நடக்கிறது சாதாரணம்தான். ஆனா, அந்த நாள் வேற மாதிரி!
அம்புட்டு நாளில், Sales Office-ல் அமர்ந்திருந்த அவரும் மற்ற ஊழியர்களும், வெளியில இருந்து ஒரு பெரிய வாக்குவாத சத்தம் கேட்க ஆரம்பிச்சாங்க. ஆரம்பத்துல யாரும் கவலைப்படலை; "சரி, யாராவது புகார் சொல்லிட்டு இருப்பாங்க"னு வேலையை பார்த்துக்கொண்டிருந்தாங்க. ஆனா, அந்த சத்தம் அதிகரிக்க ஆரம்பிச்சதும், அந்த Conference Manager, "என்ன விஷயம்?"னு நேரில் போய் பார்ப்பதற்காக, நமக்கு பழக்கமான விசாரணை பஞ்சாயத்து போல, நேரில் நடந்தார்.
அங்கே சென்று பார்த்ததும், முன்னணி மேசையின் முன்பு ஒரு கோபம் மிகுந்த ஆசிய பெண், "உங்க துப்புரவு பணியாளர் என்ன பார்த்துக்கிட்டார்!!! எனக்கு இழப்பீடு வேண்டும்!" என்று உரக்க அழைத்துக் கொண்டிருந்தார். அந்த Front Office Manager-உம் மற்ற ஊழியர்களும், "இதுக்கு என்ன பதில் சொல்வது?"னு வாயடைத்துப் போனாங்க. அந்த பெண், அந்த same வாக்கியத்தை மீண்டும் மீண்டும் கூறினாராம்!
அந்த நேரம் ஹோட்டலின் பெரிய தலைவர் (General Manager) வந்தார். "அம்மா, உங்க சொல்ல வருவது நம்ம துப்புரவு ஊழியர், நீங்க பாய்க்கும் போது பார்த்தாரா?" என கேட்டார். அதைக் கேட்ட அந்த பெண்ணுக்கு முகத்தில் பதட்டமும் குழப்பமும். உடனே, "ஏன்? இல்லை!"னு அலறினார்.
அப்பாடி, உண்மை வெளிவந்தது!
அந்த பெண், வீட்டிலிருந்து வெள்ளை, சாதாரண Bed Sheet-களை எடுத்துக்கொண்டு வந்திருந்தார். அவற்றை தானாகவே படுக்கையில் போட்டு வைத்திருந்தார். நம்ம ஊரு ஹோட்டலில் வீட்டில் இருந்து பறவை விரட்டும் குச்சி, தண்ணீர் பாட்டில், 'கம்பளிப்பாய்'-கள் எடுத்துக் கொண்டுவந்து படுக்கையில் போடுறதுக்கு நம்ம ஊரு ஸ்டைல் தான்! ஆனா, அந்த Sheets வெள்ளை, plain-ஆ இருந்தது. அப்படியே ஹோட்டல் Sheets மாதிரி. அதனால், துப்புரவு பணியாளர், இது வாடிக்கையாளரின் சொந்தது என்று தெரியாமல், ஹோட்டல் Sheets-னு நினைத்து எடுத்துச் சென்று கழுவிவிட்டார்.
அந்த Sheets-ஐ கழுவி, பின்னர் அந்த பெண்ணுக்கு திருப்பிக் கொடுத்திருக்காங்க. ஆனா, அந்த பெண், தன்னுடைய தனிப்பட்ட Sheets-ஐ யாரோ எடுத்துச்சென்றார்கள், அதுவும் தனக்கு தெரியாம, நம்ம ஊர் கிசுகிசுப்போல, பெரும் சண்டை போட்டு Compensation கேட்டிருக்காங்க!
இது தான் "உங்க துப்புரவு பணியாளர் என்ன பார்த்தார்!"னு முழங்கிய சம்பவத்தின் பின்னணி!
இதை கேட்டவுடன், நம்ம ஊரு ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு பசிக்கேட்ட சம்பவம் மாதிரி இருக்குமே! நம்ம ஊர்ல கூட, ஊழியர்கள் 'தம் பணி தமபணி'னு, வாடிக்கையாளரின் மடியில் எதுவும் தப்பாக நடந்தா, "சார், இது உங்கதா? நம்மதா?"னு கேட்டே தீருவாங்க. இல்லாட்டி, "போன வாரம் ஒரு அம்மா புடவை போட்டாங்க, அது யாருடையன்னு தெரியாம லாஸ்ட்-அண்ட்-பவுண்ட்ல விட்டோம்!"னு நம்ம ஊரு ஹோட்டல் கதை!
வெளிநாட்டில், இதை compensation-க்கு கொண்டு போயிருக்காங்க. நம்ம ஊர்ல, இப்படி ஒரு Sheets சம்பவம் நடந்தா, "அம்மா, அதெல்லாம் எடுத்து போகக்கூடாது, அடுத்த முறையில கவனிக்கணும்"னு, சின்னக் கடுப்பா முடிஞ்சிருக்கும்!
இதுல ஒரு பாடம் என்ன தெரியுமா?
1. துப்புரவு பணியாளர்களும் நம்ம வீட்டு வேலைக்காரம்மாக இல்லை; அவங்களும் தங்களுடைய வேலைக்கு முழு கவனத்துடன் செய்யறாங்க.
2. தங்களுடைய சொந்த பொருட்களை பிரபலமான ஹோட்டல்களுக்கு கொண்டு வரும்போது, முன்னரே தெரிந்து வைத்து, ஊழியர்களுக்குச் சொல்லிவைங்க.
3. எல்லா Sheets-க்கும், பிள்ளை பெயர் எழுதறதுல தான் பாதுகாப்பு!
சொம்பு போறதுக்கு முன்னாடி, "துப்புரவு ஊழியர் பார்த்தாரா?"ன்னு சந்தேகம் வேண்டாம்; ரொம்பவே நேர்த்தியான ஊழியர்கள் தான்!
இது படிச்சு சிரிச்சீங்களா? உங்க வாழ்க்கையிலும் இப்படி அசிங்கமான அனுபவங்கள் ஏதேனும் நடந்திருக்கா? கமெண்ட்ல சொல்லுங்க! நம்ம ஊரு ஹோட்டல் "Tales from the Front Desk" வளரட்டும்!
நன்றி – அடுத்த முறையும் இப்படியொரு சிரிப்பு கலந்த ஹோட்டல் அனுபவக் கதையுடன் சந்திக்கிறேன்.
எப்படி இருந்தது இந்த Sheets-கள் சிக்கிய சம்பவம்? உங்கள் கருத்துக்களை பகிர்ந்து கொள்ள மறந்துவிடாதீர்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: “Your Housekeeper Watched Me Sh*t!!!”