'வரவேற்பு மேசை வில்லனாக மாறும் கதை: ‘நோ-ஷோ’ வாடிக்கையாளர்களும், தாமதமாக வந்தவர்களும்!'
"அய்யோ! இன்னைக்கு யாராவது நேரத்துக்கு வந்து செவிலியர் மாதிரி சந்தோஷப்படுவார்களா?"
இது தான் நம்ம ஹோட்டல் வரவேற்பு மேசையில தினமும் நடக்கும் கதையா போயிருக்கு. ஒருவேளை வீடு வாசலில் குடுமி கட்டி காத்திருக்கும் அம்மாக்கள் போல தான், நாமும் வாடிக்கையாளர்களுக்காக காத்திருக்கணும். ஆனா, அவங்க வரவே இல்லனு சொல்ல முடியல. நேரத்துக்கு வராம, நேரம் கடந்த பிறகு தான், ஓடி ஓடி வந்து கதவை தட்டறாங்க!
நம்ம ஊர் Function Hall-ல ஆனா, "நேரம் கடந்த பிறகு புடைசல் கிடையாது" என்று சொல்றாங்க. ஆனா, இங்கே இதே செய்தியை ஒவ்வொரு முறையும் சொல்லியும், புரிஞ்சுக்கறது யாருக்கும் இல்ல!
இப்போ பாருங்க... நம்ம ஹோட்டல் 24 மணி நேரமும் ஓப்பன் கிடையாது. வெள்ளிக்கிழமை-சனிக்கிழமை மட்டும் ராத்திரி 10.30 மணி வரை, மற்ற நாட்களில் 9.30-க்குள்ளே தளபாடங்கள் முடிஞ்சிடும். இதுக்கு மேல யாராவது வரணும்னா, முன்னாடியே சொல்லி, 'ஆப்டர்-ஆவர்ஸ்' செக்கின் ஏற்பாடு பண்ணணும். இல்லன்னா, "கேம் ஓவர்"!
இதை எல்லாம் நம்ம முற்றிலும் தெளிவா எழுதியும், WhatsApp-ல, கால்-ல, SMS-ல எல்லாம் சொல்லியும், சிலர் அழைக்கறதைக் கூட பத்தி பாக்க மாட்டாங்க. நம்ம ஊர் "மாமா வீட்டுக்கு போறேனா?" மாதிரி, எப்போ வேண்டுமானாலும் வந்துடலாம் என்று நினைச்சு 11 மணிக்கு தானாக வந்து கதவை தட்டறாங்க. அதுக்கப்புறம், "நாங்க ரொம்ப நேரம் வெளியில காத்திருந்தோம், கார்ல தூங்கினோம், இதுல உங்களுக்கு மனசு இல்லையா?"ன்னு புலம்புறாங்க!
இதுக்கு மேல, கதவில பெரிய எழுத்துல "நேரம் கடந்த பிறகு செக்கின் கிடையாது. முன்னாடியே ஏற்பாடு செய்ய வேண்டும்"ன்னு எழுதிருக்கிறோம். ஆனாலும், நம்ம ஊர் சிலர் போல "எழுத்து தெரியாது" என்று வெளியில் நின்று பார்றாங்க போல இருக்கு!
இந்த மாதிரி சிக்கல்கள் நம்ம ஊர் திருமண சாப்பாட்டில் "பிரியாணி முடிஞ்ச பிறகு" வந்த மாதிரி தான். சமையல் முடிஞ்ச பிறகு வந்தா, 'ஏதாவது பாக்கலாம்'னு கையைக் கழுவி போயிடுவாங்க. நம்ம ஹோட்டலிலும் அதே நிலைமை தான்!
இது சரியாப் போயிடும் போது, சூப்பர் ஹீரோக் கதையில் வில்லனுக்கான பின்னணி மாதிரி, நாமும் 'நோ-ஷோ' வாடிக்கையாளர்களால் வில்லனாக மாறுறோம். நம்ம அலுவலகத்தில் ஒரே நபர். பெரிய பெரிய Five Star ஹோட்டல்களைப் போல இரவெல்லாம் ஆள்கள் இல்ல. நம்ம வீட்ல இருந்தே, ராத்திரி பத்து மணி கழிச்சு, 'வாடிக்கையாளர் கதவை தட்டுறாங்க'னு ஓடி ஓடி வர முடியுமா?
இப்போ, இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களை எப்படி சமாளிக்க போறது? நம்ம ஊர் பெரிய ஹோட்டல்களில் இருந்தா, 'Security'யும், 'Manager'யும் கொண்டு வந்து சமாளிப்பாங்க. ஆனா, இது ஒரு சின்ன Boutique Motel. பெரிய நிறுவன பாதுகாப்பும் கிடையாது.
இதை எல்லாம் எதிர்கொள்வதற்கும், மனசை அமைதியாக வைத்துக்கொள்வதற்கும் நம்ம ஊர் மாமா சொல்வது போல, "சில விஷயங்களை விட்டுட்டு போயிடணும்"ன்னு தான் முடிவு. ஆனாலும், ஒவ்வொரு முறையும் இரவு நேரம் அவசரமாக அழைப்போம் என்பவர்கள் வந்தா, என்ன செய்றது?
இதுக்கு ஒரு நல்ல வழி இருக்கா? உங்க ஆலோசனைகள் என்ன? நம்ம ஊர் 'சும்மா இரு, ஜோசப்' மாதிரி அமைதியா இருக்கணுமா? இல்லையா, தல அஜித் மாதிரி "நான் ஒருத்தர் தான்"னு நிமிர்ந்து நிலை நிக்கணுமா?
கடைசியில்:
இப்படி அவசரமான வாடிக்கையாளர்கள் நம்ம வாழ்க்கையையே சுழற்றிப்போடுறாங்க. உங்க அனுபவங்களும், யோசனைகளும் கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க! நம்ம ஹோட்டல் வரவேற்பு மேசை வாழ்க்கை உங்க கதைகளோட இன்னும் சுவாரஸ்யமாகட்டும்!
நீங்களும் இப்படி வேலை பார்த்து சிக்கிக்கிட்டீர்களா? உங்கள் கதையையும் பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: No-shows and late arrivals are my villain origin story 😤