விற்பனைக்கு வந்த பழமையான கூப்பன் – ஒரு வாடிக்கையாளர் டிராமாவும், சந்திப்பாளரின் கலக்கலும்!
உங்கள் வாழ்க்கையில் ஒருமுறை கூட கடையில் வேலை பார்த்திருக்கிறீர்களா? இல்லையெனில், சும்மா சினிமாவிலாவது "கூப்பன்" எடுத்துக்கொண்டு வருகிறவர்கள் எப்படி திளைத்து பேசுவார்கள் என்று பார்த்திருப்பீர்கள். சமீபத்தில் ஒரு அமெரிக்கா விற்பனைப்பணியாளருக்கு ஏற்பட்டிருக்கும் அனுபவம், நம் நாட்டிலும் அடிக்கடி நடக்கும் சம்பவம் என்பதற்கு சாட்சி!
உள்ளூரில் காய்கறி கடையிலோ, பெரிய ஷாப்பிங் மாலிலோ, "சேல்ஸ் எப்போது ஆரம்பிக்குது?" என்று கேட்கும் அக்கா-அண்ணன்கள், கூப்பன் பாஸ் மாமாக்கள் நம்மை விட்டு விடமாட்டார்கள். ஆனால், 20 வருடம் பழைய கூப்பனுடன் வந்து "இதை ஏற்றுக்கொள்ளணும்!" என்று வியாபாரியை திட்டுவது எப்படி இருக்கும்? படிச்சு பாருங்களேன், சிரிப்பு வந்துடும்!
அந்த அனுபவம்:
முக்கியமான அமெரிக்கா வீட்டுப்பொருட்கள் அங்காடியில் (Home Goods Store) வேலை பார்த்துக்கொண்டிருந்த அந்த ஊழியரிடம் ஒரு நாள் ஒரு வயதான அம்மா வந்தாராம். கையில் ஒரு கூப்பன் – அது மட்டும் இல்ல, பழைய பேப்பர் மாதிரி மஞ்சள் நிறமாக மாறி, மடிப்பு இடங்களில் கிழிந்துட்டு! இப்படி ஒரு விற்பனைக் கூப்பன் பார்த்து அந்த ஊழியருக்கு முதலில் நகைச்சுவைதான் வந்திருக்கும்.
"50% கழிவுப் போட்டி!" – இது அந்த கூப்பனில் இருந்த ஆபரணமான வார்த்தை. ஆனால் அந்த கூப்பன் தான் 20 வருடத்திற்கு முன்னால் மூடப்பட்டு போன வேறு கடையில் இருந்ததாம். நம்ம ஊழியர் பசங்க மாதிரி நன்றாக, "மாமா, இந்தக் கூப்பன் வேற கடையோடதுதான். நாங்கள் அதை ஏற்க முடியாது," என்று மென்மையாக சொல்லியிருக்கிறார்.
அப்படியே எனக்கு நினைவு வருகிறது – நம் ஊர் கடைகளில் சிலர், "இந்த பழைய பில்லைக் காணோம், இப்போதும் சலுகை தரணும்!" என வற்புறுத்துவார்கள். அதே மாதிரி அந்த அம்மாவும் "இதில் 'எந்த இடம்' என்று எழுதலையே! இது போலிகாப்பிட்! மேலாளரை கூப்பிடு!" என்று கத்த ஆரம்பித்துவிட்டார்.
இந்த நிலையில் நம் கதையின் நாயகி, மேலாளர் லிண்டா. அவரு பழமையான சம்பளப்பட்டி போல அனுபவத்தோடு, புன்னகையுடன் வந்தார். அதே விளக்கத்தை, "சற்று கலக்கமா" சொல்லிவிட்டார். ஆனா அந்த அம்மா அடுத்த கட்டத்திற்கு போய், "இந்த ஊழியர் ரொம்ப அபராதமாக நடந்தார். இவரை சஸ்பெண்ட் பண்ணணும். நானே மேலாளரிடம் புகார் சொல்வேன்!" என்று கூச்சலிட்டார்.
நம் லிண்டா மாமி, தமிழ்ப் பாட்டி போல, "அம்மா, நான் அப்பிடியே அருகில் நின்று கேட்டேன். எங்கள் ஊழியர் முறையாகவும், விதிப்படி பேசினாரு. எழுத்து புகார் எழுத மாட்டேன். உங்களால் கார்ப்பரேட்டுக்கு புகார் சொல்லலாம்," என்று அழகாக சமாளித்து விட்டார்.
வாடிக்கையாளர் அம்மா அதிர்ச்சியில் பேச முடியாமல், அந்த பழமையான கூப்பனை நிழல் போல எடுத்துக்கொண்டு, முகம் சுளித்து, கடையை விட்டு வெளியே போனாராம்! இந்த சம்பவம் படிக்கும்போது, நம் சினிமா "நல்லவரும், கெட்டவரும்" சண்டை போல இருந்தது!
தமிழில் நம்ம பார்வை:
இந்தக் கதையிலிருந்து நமக்கு தெரியவருவது – சில வாடிக்கையாளர்கள், "இன்னொரு சலுகை கிடைக்காமா?" என்ற ஆசையில் எல்லா வித்தையும் பார்க்கிறார்கள். பழைய கூப்பன், கிழிந்த ரசீது, தள்ளுபடி காலம் முடிந்த பாக்கெட் – எதில் இருந்தாலும் வாதம் பண்ணுவார்கள். "அப்புறம், பாதி வேணும்!" என்று தள்ளுபடி கேட்பதும் வழக்கம்.
வாடிக்கையாளர் தேவையில்லாமல் ஊழியரை திட்டுவது நம்ம ஊரிலும் நடக்கும் ஒரு பொதுவான சம்பவம். ஆனா, மேலாளரின் புத்திசாலித்தனமும், ஊழியரின் பொறுமையும் இருந்தால், யாரும் அழுக்குப்பட முடியாது. நம்ம ஊர் பழமொழி போல, "கோபம் வந்தால் கூப்பனை தூக்கிட்டு, கடையை விட்டு வெளியே போகலாம்!"
நாம் என்ன செய்யலாம்?
இதைப் போல் கடைகளில் வேலை பார்த்து கொண்டிருக்கும் நண்பர்களுக்கு, இது ஒரு நல்ல பாடம் – விதிகள் எல்லோருக்கும் ஒரே மாதிரி. வாடிக்கையாளர்கள் கோபப்பட்டாலும், நாமும் நம் பண்பாட்டையும், பொறுமையையும் காப்பதே முக்கியம். இடைவிடாது "கூப்பன்" கதைகளும், சலுகை சந்தைகளும் தொடரட்டும் – ஆனா, நம் மனசு மட்டும் நிம்மதியாக இருக்கட்டும்!
உங்களுக்கும் இப்படிப் பைத்தியம் கூப்பன் சம்பவம் நடந்திருக்கா? கீழே கமெண்ட்ல பகிரங்க! உங்கள் அனுபவங்களும் நம்மோடு பேசட்டும்!
Meta:
வாடிக்கையாளர்களோடு நேரடியாக சந்திப்பவர்கள் சந்திக்கும் சிரிப்பும் சவாலும் – பழைய கூப்பன் கதையுடன்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: A customer yelled at me because we were out of sale items.