வெள்ளிக்கிழமை வந்தாச்சு... ஆனால் இந்த பிரிண்டர் வேலை நம்மை பைத்தியமாக்கிச்சு! – ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவு கதையாடல்
“ஐயோ, இந்த வாரம் போதும் பாஸ்!”
எனக்கு தெரியும், நம்மை எல்லாரும் வெள்ளிக்கிழமைக்கு எப்போதும் காத்திருப்போம். ‘சும்மா இந்த வாரம் எப்படி போச்சு?’னு அலுவலக பையன் கேட்டா, நம்ம மனசுக்குள்ளே ‘அடப்பாவி, நீயும் பார்த்துக்கோ!’னு சொல்லனும் போல தான் இருக்கும்! இந்த வாரம் எனக்கு நடந்த சம்பவம், எல்லா தொழில்நுட்ப ஆதரவு பையன்களுக்கும் இருக்கும் ஹாரர் ஸ்டோரி மாதிரி தான்.
என்னோட கதையை கேளுங்க.
ஒரு பள்ளி, அங்கே பிரிண்டர் வேலை செய்யவில்லை என ரீஜியனல் டெக் கூப்பிட்டார். “அட, இதெல்லாம் சாதாரணம் தான்!”னு நினைச்சு, காலையில் குட்டி டீயோடு கிளம்பிட்டேன். பிரிண்டர் APIPA IP அட்ரஸ் எடுத்துக்குது. நம்ம எல்லாருக்கும் தெரியும், இது வாங்க DHCPயில் இடம் கிடைக்காதா தான் வரும். சரி, எளிமையா பண்ணலாம்.
ப்ளக், கேபிள், பைலென்னு பார்த்தேன். எல்லாம் நம்ம ஊர் தண்ணி போல ஓடி கொண்டிருந்தது. DHCPயில் பிரிண்டர் இடம் இல்லையா? சேர்த்தேன். ரீஸ்டார்ட் பண்ணினேன்... ஆனா அதே APIPA தான்!
“அடடா, இது ஏன் இப்படிச் சுத்துது?”னு முகத்தை மூடி மூடி பார்த்தேன். பத்து நிமிஷம்... இருபது நிமிஷம்... அடுத்த பத்து நிமிஷம்... 40 நிமிஷம் கழித்து தான் பிரிண்டர் நம்ம சரியான IP வாங்கிச்சு! அந்த நேரம் என் முகம்: ‘என்னடா நடக்குது இங்க?’
இதுல சிரிப்பான விஷயம் என்ன தெரியுமா? அந்த பள்ளியில் ஸ்விட்ச் (Switch)அப்புறம் எல்லா பள்ளியிலும் புதுசா Extreme Switch-க்கு மாத்திருப்பாங்க. நம்ம ஊர் ஊரில புது தூண் போடுற மாதிரி, இங்க புது ஸ்விட்ச் போட்டு இருக்காங்க. 5520 ஸ்விட்ச், auto-sense enabled, எல்லாம் கலக்கல். ஆனா, புது ஸ்விட்ச்-க்கு பழைய கேபிள் தான் இணைப்பு! நம்ம ஊர் உருளைக்கிழங்கு சாதம் சாப்பிட்டு, மழைநீர் குடிக்கற மாதிரி.
நான் எல்லாம் செக் பண்ணினேன்; பிளக், கேபிள், ஸ்விட்ச் போர்ட்...
ஆனா, அந்த இடத்துல இருந்து ஸ்விட்ச் வரைக்கும் உள்ள கேபிள் தான் பிரச்சனை.
Cat 6 இல்ல, Cat 5 தான்.
அப்ப தான் புரிஞ்சுது, பழைய கேபிள்-கு புது ஸ்விட்ச்-ன் வேகம் ஒத்துப்போக மாட்டேங்குது.
உங்க வீட்டுல 10 ரூபாய் வாட்டர் பம்ப் ஓட்டிட்டு, 1 லட்சம் ரூபாய் மோட்டார் வேகம் எதிர்பார்க்கற மாதிரி!
நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் கூட, ‘புது கம்ப்யூட்டர் வாங்கி வைட்டோம்னு’ HR சொல்லும். ஆனா, பழைய கேபிள், பழைய பவர் கார்டு, எல்லாம் அந்த மாதிரி தான் இருக்கும்.
அது மாதிரி தான் இங்கவும்.
பிரிண்டர் ஒரு சாதாரண வேலைன்னு நினைச்சேன்; ஆனா பழைய கேபிள்-குள்ள மர்மம் தெரியாம 40 நிமிஷம் அங்கே சுத்திக்கிட்டேன்!
இது ஒரு முக்கியமான பாடம் – நம்ம தொழில்நுட்ப உலகத்தில், எந்தப் பிரச்சனையும் நேரடியாக தெரியாது.
அதான் நம்ம ஊர் சின்னதம்பி படத்துல சொல்வாங்க,
“எல்லாம் தர்மம் அண்ணா!”
இங்க, “எல்லாம் கேபிள் அண்ணா!”
இது மாதிரி சம்பவங்கள் உங்க அலுவலகத்தில் நடந்ததா?
பழைய கேபிள், புது டிவைஸ், ஸ்விட்ச், நம்ம ஊர் டீம் மும்பைக்கு போன மாதிரி பண்ணி இருக்காங்களா?
உங்க அனுபவங்களை கீழே பகிருங்க.
வாரம் முடிந்தாலும், நம்ம தொழில்நுட்ப வேதனைகள் முடிவதில்லை பாஸ்!
சிறப்பு குறிப்பு:
தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர்களுக்கு, வெள்ளிக்கிழமை வந்தாலும், ஓய்வில்லை.
பிரிண்டர்-க்கு ஒரு IP அட்ரஸ் குடுக்க, 40 நிமிஷம் சுகாதாரமாக வாடிய நான், நம்ம ஊர் பசங்க எல்லாம் இந்த கதையைப் படிச்சு சிரிச்சுக்கணும் என்பதற்காக எழுதினேன்.
நீங்க பாத்து சிரிங்க, நம்ம பையனோட வேதனையையும் புரிஞ்சுக்கோங்க!
– உங்கள் தொழில்நுட்ப நண்பன்
நீங்களும் இப்படி பைத்தியமாக்கும் பிரிண்டர் சம்பவங்களை சந்திச்சிருக்கீங்களா? உங்கள் அலுவலக அனுபவங்களை கீழே பகிரவும்!
வாரம் முடிந்தாலும், நம்ம சந்தோஷம் மட்டும் முடிவதில்லை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: So glad it’s Friday.. what a freaking week this was