வெள்ளிக்கிழமை வந்தாச்சு... ஆனா பிரிண்டர் வேலைக்கு இப்படி ஒரு சிரமமா? – ஒரு ஐ.டி. டெக்னீஷியனின் கதை
"வெள்ளிக்கிழமை வந்தாச்சு! ஆனா இந்த வாரம் என் உயிரை எடுத்து விட்டது போலயே இருக்கு!" – இந்த வாரம் நடந்ததும், என் பசங்க எல்லாரும் முடிவில் சொல்வது இதுதான். இதுக்குள்ள, இன்னொரு பிரிண்டர் குறைப்பு! நம்ம ஊரிலே சொல்வாங்க மாதிரி, 'பிரிண்டர் வேலைன்னா ரொம்ப எளிது'னு நினைக்கறதுல தான் பிரச்சனை ஆரம்பமாகுது.
நான் ஒரு பள்ளியில் வேலை செய்யுறேன். எல்லா பள்ளிகளும் சமீபத்தில் நவீனமான Extreme 5520 வகை switch-க்கு upgrade ஆகுறது. Avaya-வை விட்டு Extreme-க்கு போறோம். இந்த மாதிரி பெரிய வேலை நடக்கும்போது, எல்லா பிரச்சனையும் சரி பண்ணறது ஓர் பெரும் சவால்தான்.
அப்படி ஒரு வெள்ளிக்கிழமை காலை. பிரிண்டர் ஒரு APIPA (Automatic Private IP Addressing) IP வாங்கிகிட்டு இருக்குங்க. நம்ம technical terms-ல சொன்னா, இது 169.254.XX.XX மாதிரி ஒரு address. இது கிடைக்குறதுனா, அந்த பிரிண்டர் network-க்குள் சரியாக connect ஆகலைன்னு அர்த்தம். நம்ம ஊரிலே சொன்னா, வீட்டுக்குள்ள நுழைந்துவிட்டு, வாசலில் தங்குற மாதிரி!
"சரி, இதை சரி பண்ணுறது என் வேலை,"ன்னு நம்பிக்கையோட போனேன். Data drop சரியா இருக்கு, patch cable நல்லா இருக்கு, முழு உலகத்தையும் Internet-ல பார்க்க முடிஞ்சுது. DHCP reservation-ல அந்த பிரிண்டருக்கு address குடுத்தேன். Printer-யும் restart பண்ணேன். ஆனா, அந்த APIPA address மட்டும் தான் வந்துட்டே இருக்கு. "ஏய், இது என்ன காமெடி?"ன்னு நினைத்தேன்.
நம்ம ஊருக்கு பழக்கமானது, 'ஒரு பிளக் socket-ல current இல்லன்னா, fuse தான் பார்த்து பாக்கணும்'ன்னு. அதே மாதிரி, closet side-ல patch cable-ஐ மாற்றிப் பார்த்தேன். Data VLAN-ல தான் இருக்குது. எல்லாமே சரி. ஆனா, பிரிண்டர் மட்டும் stubborn-ஆக APIPA address-யை பிடிச்சுக்கிட்டு இருக்கு.
40 நிமிஷம் கழிச்சு, எதோ ஒரு புண்ணியத்துக்கு, அது சரியான IP வாங்கிச்சு. அந்த நேரம் நம்ம ஊரு சினிமா climax மாதிரி – suspense, tension, எல்லாமே mix ஆனது! "இது என்ன மாயம்?"ன்னு ஒரு நிமிஷம் நிக்க நேர்ந்துச்சு.
சரி, இவ்ளோ நேரம் எடுத்துக்கிட்டதே ஏன்? நம்ம ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கே – "முட்டை உடைக்காம முத்து கிடையாது!" அதே மாதிரி, எல்லா சோதனையும் பண்ணிய பிறகு தான் புரிஞ்சது – data jack-லிருந்து switch வரைக்கும் உள்ள கேபிள் Cat 6 அல்ல, பழைய Cat 5 தான்! இது தான், புதிய switch-களோட auto-sense, higher speed negotiation எல்லாமே கஷ்டப்பட வைத்தது. புதிய இசை பாட்டு கேட்க பழைய speaker வைத்த மாதிரி!
இந்த மாதிரி பிரச்சனைகள், நம்ம ஊரில் 'இப்போ தான் பஸ்ஸுல ஏறினோம், கண்டக்டர் ticket கேட்க வரல'னு காத்திருப்பது போல. எப்பவுமே நம்மிடம் ஒரு சின்ன தனிச்சிறப்பு காத்திருக்குது. சாதாரணமாக 15-20 நிமிஷத்தில் முடியும் வேலை, இந்த வாரம் என் பொறுமையையே சோதிக்க வைத்தது.
இப்போ நம்ம ஊர் வாசகர்களுக்கு ஒரு கேள்வி – உங்களுக்கும் இந்த மாதிரி "சூடா வந்த வேலை, பனியாய் ஆகிவிட்டது"னு நினைத்த அனுபவம் இருக்கா? உங்கள் அலுவலக அல்லது வீட்டில், எளிதான வேலைகள் திடீர்னு பெரிய சிக்கலா மாறி, எல்லாரையும் ஆச்சர்யப்படுத்தின சம்பவங்கள் என்னென்ன? கீழே comment-ல பகிருங்க!
முடிவில், ஐ.டி. வேலைன்னா அப்படி தான் – சின்ன பிரச்சனையில் பெரிய கதை இருக்கும். வெள்ளிக்கிழமை வந்தாலும், சிரிப்பும், சிரமமும் இரண்டுமே combo-வா வரும். அடுத்த வாரம் புதுசா எதாவது காத்திருக்கு. எல்லாரும் உங்கள் tech support அனுபவங்களை கிளி கிளியா பகிர்ந்து, ஒரு சிரிப்பை பரிமாறுங்க!
– உங்கள் தனித்துவமான டெக் நண்பன்
உங்களுக்கே ஒரு கேள்வி! உங்களுடைய ஆபீசில் நடந்த சுவாரசியமான tech support அனுபவங்கள் இருந்தா, மறக்காமல் கீழே பகிருங்க. "இதைவிட பெரிய சிக்கல் இருக்கா?"னு பாத்துவோம்!
வாசிக்க நன்றி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: So glad it’s Friday.. what a freaking week this was