வெள்ளிக்கிழமை வேலை செய்தது, திங்கட்கிழமை வேலை செய்யலையே – IT ஆதரவாளரின் கலகலப்பான அனுபவம்!
“இதைப்பாருங்கப்பா, வெள்ளிக்கிழமை நல்லா வேலை செய்தது... இப்போ எதுவும் வேலை செய்யல!” – இதெல்லாம் நம்மளுக்குத் தெரியும் கம்ப்யூட்டர் பயனர்களின் எப்போதும் சொல்வது. ஆனால், அந்தக் கம்ப்யூட்டர் இருக்கை கூட இல்லையென்றால்? இந்தக் கதை ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் வேலை பார்த்த IT ஆதரவாளரின் சுவாரசிய அனுபவம்!
கோடை காலத்திலோ, திட்டமிடாத அலுவலக வேலைகளிலோ, இப்படி ஒரு ‘திடீர்’ மாற்றம் யாருக்குமே புதிதல்ல. ஆனால், எவ்வளவு பெரிய நிறுவனம் இருந்தாலும், அடிப்படை திட்டமிடல் இல்லாதால் எப்படி குழப்பம் ஏற்படுகிறது என்பதைப் பசுமை படத்தோடு சொல்வதுதான் இந்தக் கதை.
"அண்ணா, கம்ப்யூட்டர் வேலை செய்யல!" – தொலைபேசியில் வந்த அழைப்பு
ஒரு திங்கட்கிழமை காலை, சூடான காபி ஒரு கையில், வேலைக்குச் செறிந்து வந்த IT ஆதரவாளரை அலுவலகத்திலிருந்து அழைத்தார்கள். “கம்ப்யூட்டர் லாக்-இன் ஆகலை, எதுவும் செய்ய முடியலை, உங்கதான் பழி!” என்றுதான் அழைப்பின் சுருக்கம். நம்ம ஆழ்ந்த அனுபவம் உள்ள நண்பர், அந்தக் கம்ப்யூட்டர் பிரச்சினை ‘நமக்கு’ தான் என்று ஏற்கவேண்டும் என்கிற மனநிலையில், 8 மைல் தொலைவில் இருக்கும் மற்றொரு உற்பத்தி நிலையத்திற்கு கிளம்புகிறார்.
"இங்கேயே இல்லைப்பா!" – காணாமல் போன வேலை இடம்
அந்த இடத்துக்கு சென்று பார்த்தால், கணினியும் இல்லை, டெஸ்க்கும் இல்லை, அந்த இடமே இல்லை! உண்மையில் ஒரு வேலைச்செல் (work cell) முழுமையாக அகற்றப்பட்டு இருக்கிறது. “எங்க போச்சு?” என்று கேட்டால், நிர்வாகி ‘வீக்கெண்ட்ல’ இடம் மாற்றியிருக்காங்கனு சொல்றார். அந்த ‘புதிய’ இடம்... அப்படியே ஒரு கம்ப்யூட்டர், வயர்கள், பவர் ஸ்ட்ரிப்புகள், பிரிண்டர் எல்லாம் அடுக்கி வைத்திருக்காங்க. ஆனால், அந்த இடத்திலோ பவர் இல்லை, நெட்வொர்க் இல்லை – ஒரு மத்திய தரையில் எதுவுமே இல்லை!
IT நண்பர் நிதானமாக, "பவர்-நெட்வொர்க் வந்ததும் கூப்பிடுங்க"ன்னு சொல்லி, புகைப்படம் எடுத்து, தானாகவே கிளம்பிவிடுகிறார்.
"அடடா, பழி போடுறாங்க!" – ஸ்டாப் மீட்டிங் டிராமா
அடுத்த வெள்ளிக்கிழமை, தயாரிப்பு கூட்டத்தில் பங்கேற்க அழைக்கப்படுகிறார். மற்ற நிர்வாகி, “இந்த இடம் வேலை செய்யலை, IT ஆதரவாளர் பழி!” என்கிறார். நம்ம நண்பர், தன் லேப்டாப்பை பிரஜெக்டருக்கு இணைத்து, நிர்வாகி பக்கத்தில் வயர்களுடன் நின்று கொண்டிருக்கும் புகைப்படத்தை காட்டுகிறார்! சந்தேகமே இல்லாமல், “பவர்-நெட்வொர்க் நடந்தா கூப்பிடச் சொன்னேன், ஆயிற்றா?” என்று கேட்கிறார். பதில் – “இல்லை, இன்னும் இல்லை...” என்கிறார்கள். அப்படியே அமைதியாக, "முடிஞ்சதும் கூப்பிடுங்க" என்று சொல்லி, கிளம்புகிறார். அந்த நாள் மாலை, டிவிஷன் மேனேஜர் அவருக்கு ஸ்நாக்ஸ் வாங்கி தருகிறார் – ‘நீங்க நல்லா கையடிச்சீங்கப்பா!’ என்று!
"ஏன் இந்தக் குழப்பம்?" – சமூகத்திலிருந்து நகைச்சுவையும், அனுபவமும்
இந்தக் கதையை Reddit-இல் பகிர்ந்தபோது, பலரும், “ஏன் பிளான் பண்ணாம இப்படி செய்றாங்க?” என்று அசட்டையாக சிரிக்கிறார்கள். ஒருவர், “ஏற்கனவே அறிவிக்காமல் வேலை செஞ்சீங்கனா, முடிவில் பழி IT மேல் வந்துடும்!” என்று தமிழில் சொல்வது போலவே கருத்து எழுதியுள்ளார்.
மற்றொருவர், “ஒரு அலுவலகத்துல மேனேஜர் கேட்டது, கம்ப்யூட்டர்ல வேலை செய்ய முடியுமா? நாங்க சுவர் நகர்த்தறோம்!” என்று சொன்னதும், நெட்வொர்க் கேபிள் வெட்டப்பட்டு, 24 மணி நேரம் கழித்து அதைப் பற்றி சொன்னதுதான் உண்மை!” என்கிறார். இது நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில், சிமெண்ட் மேல் டேபிள் போட்டதும், பவர் பிளக் போடாம நம்மை தவிக்க விடுவதை நினைவு படுத்துகிறது.
என்ன ஒரு நகைச்சுவை! இன்னொருவர் சொல்வது, “Surge Protector-ஐ பவருக்கு இணைக்காம, அது தானே அதிலேயே பிளக் பண்ணியிருக்காங்க!” – இது நம்ம ஊர் வீட்டில் உப்புமா குழம்பு வைக்க மறந்த மாதிரி!
"IT-யும் மனிதர்கள்தான்!" – நம்ம ஊர் அனுபவங்கள்
நம் நாட்டில் பல நிறுவனங்களில், “கம்ப்யூட்டர் வேலை செய்யல!” என்றால், அது IT-க்கு பழி. ஆனால், பவர் இல்லாம, நெட்வொர்க் இல்லாம, தேவையான ஏற்பாடுகள் இல்லாம, வேலை செய்யச் சொன்னால் எப்படி முடியும்? பழைய ஊர்களில் ‘நீரோடா, பாயிண்ட் இல்லாம’ மின்சாரம் எதிர்பார்ப்பது மாதிரி தான்.
அதிலும், திட்டமிடாம ஒரு வார இறுதியில் இடம் மாற்றும் நிர்வாகிகளுக்கு, பழி ஏன் IT மேல்? நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில், “பிளக் போட!” என்று சொன்னால், “அது சுவரை கெடுக்கும்” என்று சொல்லி, அழகு பார்த்து விட்டுவிடுவார்கள். ஆனால், நாளை வேலை செய்ய முடியாத நிலை வந்தால், IT தான் தப்பாளர்!
நம்ம அனுபவங்களும், சிரிப்பும்
இந்தக் கதையில் உள்ள அனுபவம், நம்மில் பலருக்கும் நிச்சயம் நடந்திருக்கும். “முட்டாள் மேலாளர்கள்” என்று நம்ம ஊர் மக்களும் சொல்வதைப் போலவே, வேலை செய்யும் இடங்களில் திட்டமிடல் இல்லாமல் செய்யும் காரியங்கள் எத்தனை சிரிப்பையும் கலகலப்பையும் கூட்டும்.
இதுபோன்ற கதைகள், நம்ம IT நண்பர்களுக்குள், “ப்ரூஃப் கொடுக்கணும்னா, புகைப்படம் எடுத்துடு!” என்ற பழமொழியை உருவாக்கும். பழித்தலை தவிர்க்க, வெறும் பிளான் மட்டும் போதாது, சும்மா எதையும் IT மேல் போட முடியாது என்பதற்கு இது ஒரு நல்ல எடுத்துக்காட்டு.
முடிவில்...
நீங்களும் இதுபோன்ற IT அனுபவங்கள், அலுவலக குழப்பங்கள், துண்டு-பற்றி சிரிப்புகள் அனுபவித்திருக்கிறீர்களா? உங்கள் கருத்துக்களை கமெண்டில் பகிருங்கள்! உங்கள் நண்பர்களும் இந்த கதையைப் படிக்கச்சொல்லுங்க – ஒரு சின்ன சிரிப்பும், ஒரு பெரிய பாடமும் இருக்கும்!
நன்றி நண்பர்களே! IT நண்பர்களுக்கு சல்யூட்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: But it was working on Friday