ஹோட்டல்களில் 'அறிவுறுத்தல்களும், அருவருப்புகளும்' – ரிசப்ஷனிஸ்ட்களின் உண்மை கதைகள்!
வணக்கம் நண்பர்களே!
ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலை பார்த்தவர்களுக்கு மட்டும் தெரியும் சில திகில் சம்பவங்கள், ஆச்சர்யமான கேள்விகள், மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் "அறிவுறுத்தல்களுக்கு" பின்னால் உள்ள கதை. நம்ம ஊரிலும் "சும்மா ஒரு ரூம் எடுத்துட்டோம்" என்ற மாதிரிதான் பெரும்பாலானவர்கள் நினைக்கிறார்கள். ஆனா, அந்த கண்ணாடி மேஜைக்கு அப்புறம் நிற்கும் ஊழியர்களுக்குத் தெரியும் வாழ்க்கையின் இன்னொரு பக்கம்!
நம்ம ஊர் திருமண மண்டபம், ரிசார்ட், ஹோட்டல் என்றால் எப்பவும் கூட்டம், கூச்சல், குழந்தைகள் ஓட்டம், பெரியவர்கள் சிரிப்பு, செம கலாட்டா! ஆனா, அந்தக் கலாட்டாவுக்கு ஒரு எல்லை இருக்கணும். இல்லனா, அதுதான் ரிசப்ஷனில் நின்று, "சாமி, யாராவது இதுக்கு முடிவெடுத்தீங்களா?" என்று யோசிப்பாங்க!
இப்போ, Reddit-ல r/TalesFromTheFrontDesk என்ற பகுதியில், u/Arkater என்பவர் போட்டிருக்கும் ஒரு பதிவு ரொம்பவே சுவாரசியமாக இருந்தது. அந்த அனுபவங்களை நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்காக தமிழில் சொல்லணும் போல தோன்றியது. ஹோட்டலில் பணிபுரிவோருக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்காக எழுதிய ஒரு "அறிவுறுத்தல் கடிதம்" என்ற மாதிரி – நம்ம ஊரு ஸ்டைலில்!
1. "ஒரு ரூம் மட்டும் எடுத்தீங்கனா, பத்து பேரை வரவேற்க வேண்டாம்!"
நம்ம ஊர் கல்யாணம், வீட்டு விசேஷம் என்றா, "யாராவது சொன்னா, எல்லாரும் வந்துருவோம்" என்பது வழக்கம். ஆனா ஹோட்டலில் ஒரு ரூம் எடுத்தீங்கன்னா, எப்பவுமே எல்லாரையும் கூட்டிட்டு வரக்கூடாது. இரவு 12 மணிக்குப் பத்து பேரு வந்து "சும்மா பேசிக்கிட்டு போயிருவோம்"னு சொல்லும் போது, ரிசப்ஷனில் இருப்பவர் சிரிப்பாரா, இல்ல பதறுவாரா என்று தெரியல.
(குறிப்பு: இது வீடு இல்ல ஹோட்டல்!)
2. "தூக்கி எறிந்த குப்பை, மீண்டும் உங்க மேசையில் வந்து விழும்!"
சிலர் தங்களுடைய சாக்லெட் கவரும், பிளாஸ்டிக் பாட்டிலும், பீர் பாட்டிலும் எங்க வேண்டுமானாலும் போட்டுவிட்டு போய்விடுவார்கள். உங்கள் வீட்டு அம்மா இல்ல, ஹோட்டல் ஊழியர் தான் எடுத்து போடணும் என்று நினைத்துக்கொள்வது தவறு!
(தமிழில் சொல்வதானா – 'குப்பையைக் குப்பையில் போடுங்கப்பா!')
3. "நாளை ரிசர்வேஷன் இருக்கு, இன்று இரவு 12.01க்கு வந்து கேட்காதீங்க!"
நம்ம ஊர் பஸ்ஸுக்கும், ரயிலுக்கும் முன்பே வர்றவர்களுக்கு நிதானம் அதிகம். ஆனா, ஹோட்டல் ரூமுக்கு நாளை இரவு தான் புக் பண்ணிருக்கீங்கனா, இன்று இரவு 12.01க்கு வந்து "ரூம் கொடுங்க"ன்னு கேட்கக் கூடாது.
(சட்டம் சக்தி, நியமம் நம்மோடு!)
4. "குழுமம் முழுக்க லேட் செக்-அவுட் கிடையாது!"
மாமா, அத்தை, பாட்டி, பாட்டன் எல்லாரும் சேர்ந்து "இன்னும் கொஞ்சம் நேரம் தங்கணும்"னு சொன்னா, ஹோட்டல் வாடகை இரட்டிப்பாகும்!
(அப்போ மட்டும் எல்லாரும் 'ஓர் குடும்பம்'னு வந்து கேட்பது வழக்கம்!)
5. "உங்க DoorDash, UberEats பார்சல் மேலே கொண்டு வர மாட்டோம்!"
உங்க டிபன், பார்சல், பீட்சா – எதுவாக இருந்தாலும் கீழே வாங்கிக்கோங்க. ரிசப்ஷன் ஊழியர் உங்க சாப்பாட்டை உங்களுக்கு செர்வ் செய்யும் வேலைக்காரர் இல்லை!
(நம்ம ஊரு 'சாப்பாடு எங்கே?' கலக்கல்! UberEats-லே கூட 'வீட்டுக்குள்ளே' வர மாட்டாங்க!)
6. "மற்றவர்களின் உயிருக்கு ஆபத்து வரக்கூடாது!"
இங்க ஒரு வெளிநாட்டு கலாச்சாரம் – ஹோட்டல் ரூமில் 'கடுமையான போதை மருந்துகள்' பயன்படுத்தினீங்கனா, ஹவுஸ் கீப்பிங் ஊழியர்களுக்கு அபாயம் வராத மாதிரி முன்னே சொல்லி விடுங்க.
(நம்ம ஊரு சொன்னா – 'உங்க பிரச்சனை உங்கடா; மற்றவர்களை பாதிக்காதீங்க!')
7. "குழந்தைகளை தனியாக விட்டுவிட்டு, பெரியவர்கள் லாபியில் தள்ளிக் குடிக்க வேண்டாம்!"
இது ரொம்ப முக்கியம். நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்திலேயே, குழந்தைகளை கவனமா பார்த்து விடும் பழக்கம் இருக்கு. ஆனாலும், சில உலக நாடுகளில், பெற்றோர்கள் குழந்தைகளை ரூமில் தூங்க விட்டுவிட்டு, 'சும்மா பேசிக்கிட்டே இருக்கலாம்'னு நினைக்கிறாங்க. இது பெரும் அபாயம்!
(குழந்தையை கவனிக்கக் கட்டாயம். இல்லனா... இந்திய ஊராட்சி மக்களும் கேள்வி கேட்பாங்க!)
8. "ரூம் கதவுகளில் குழந்தைகளின் பெயர், புகைப்படம் ஒட்ட வேண்டாம்!"
'ஸ்கூல் டீம்' என்று ஹோட்டலில் தங்கும் போது, குழந்தைகளின் பெயர், புகைப்படம், ரூம் எண் எல்லாம் கதவில் ஒட்டிவிடுகிறார்கள். இது பாதுகாப்புக்கு மிகப்பெரும் ஆபத்து.
(நம்ம ஊர் சொல்வது போல – 'புறம் சொல்லாதே, உள்ளே வைத்துக்கோ!')
நீங்களே சொல்லுங்க – ஹோட்டலில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு முக்கியமான விதி எழுதணும்னா, என்ன எழுதுவீங்க?
உங்கள் அனுபவங்கள், கலகலப்பான சம்பவங்கள், அல்லது சும்மா ஒரு டிப்ஸ் – கீழே கமெண்ட் செய்ய மறக்காதீங்க!
நம்ம ஊரு ஹோட்டல் ஊழியர்களின் வாழ்க்கையை சுலபமாக்கும் விதிகள், உங்களாலும் எழுதப்படலாம்.
அடுத்த முறை ஹோட்டல் செல்வது இருந்தால், இந்த அறிவுறுத்தல்கள் நினைவில் வைக்கவும் – உங்களுக்காகவும், மற்றவர்களுக்காகவும்!
வாசித்ததற்கு நன்றி! உங்கள் கருத்துகளை பகிரவும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Public Warnings