ஹோட்டலில் அறை முன்பதிவு செய்யும் போது தமிழ் மக்கள் செய்யும் பிழைகள் – 'பக்கத்தில இருக்கா குன்று?'
"சார், எனக்கு மலை பார்க்கும் அறை வேணும்... ஆனா, நீங்க ஒத்த வெயில் பக்கம் தான் அறை குடுத்துருக்கீங்களே!"
"மாமா, இரண்டு பெட் இருக்கற அறை வேணும்... ஆனா, இங்க ஒரு பெரிய படுக்கைதான் இருக்கு!"
இப்படி ஹோட்டல் முன்பதிவில் நடந்த சிக்கல்கள் கேட்டு உங்கள் வயிறு குலுங்கினால், நிச்சயம் இந்த கதையும் உங்களுக்காகதான்!
தமிழகத்தில் ஊருக்கு வெளியே குடும்பத்துடன் சுற்றுலா போகும் போது, எல்லாரும் முதலில் பார்த்து செய்யும் விஷயம் – ஹோட்டல் அறை முன்பதிவு. ஆனா, அந்த முன்பதிவு ஆனா, பலரும் என்ன முன்பதிவு பண்ணிருக்காங்கன்னு கூட தெரியாம இருக்காங்கன்னா கேவலம் இல்லையா? இதுதான் ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் Reddit-இல் ரசித்த காமெடி!
"நம்ம ஊரு கலைஞர்களின் சங்கடங்கள்"
நம்ம ஊரு மக்கள் ஹோட்டல் முன்பதிவு பண்ணும்னா எப்படி பண்ணுவாங்க தெரியுமா? ஆன்லைன்ல நேரம் இல்லாம, "இதுவா இருக்குறதெல்லாம் நல்லதா இருக்கும்னு" தூக்கி Edit பண்ணிட்டு, 'Confirm' அடிச்சுடுவாங்க! பிறகு ஹோட்டல் வந்து, "சார், எனக்கு sea view வேணும்"ன்னு பொறுமையா கேட்பாங்க. எங்க கடற்கரை, எங்க ஹோட்டல் – அந்த இடைவேளையும் பார்க்க மாட்டாங்க!
போன வருடம் நம்ம ஊர்ல நடந்த சம்பவம் நினைவு வருகிறது. ஒரு அண்ணன், கோயம்புத்தூரிலிருந்து திருவண்ணாமலைக்கு பஸ்ஸில் கிளம்பி, ஹோட்டலில் ‘Standard Room’முன்பதிவு பண்ணிருக்காரு. வந்த உடனே, "எங்க சாமி, இந்த அறைல fireplace இல்லையா? நான் டிவில பார்க்கும்போது இருக்கே!"ன்னு கேட்டு, பாவம் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் கலங்கி போயிட்டார்!
"துப்பாக்கி வீசுறது மாதிரி முன்பதிவு"
என்னங்க இது, ஹோட்டல் அறை புக் பண்ணுறது எங்க ஊரு திருமண வரவேற்பு சீட்டுல கட்டிய பந்தல் மாதிரி! "எங்க இருக்கா, என்ன இருக்கா, என்ன சாப்பாடு?"ன்னு ரொம்ப யோசிக்காம, "போங்கப்பா, இருக்கு ஒன்னு புக் பண்ணிடு!"ன்னு செய்யறாங்க. பிறகு, "அங்க breakfast free இல்லையா?" "parking charge எதுக்கு?" "சாமி, airport shuttle இல்லையா?"ன்னு கேள்விகள்! சென்னையில் இருந்து மதுரை போறவர்களுக்கு கூட, "airport shuttle வராதா?"ன்னு கேட்பதை பார்த்து, ஹோட்டல் ஊழியர்கள் பாவம் ஹோட்டல் மட்டுமே இல்ல, இந்தியா முழுக்க map தூக்கலாம் போல இருக்கிறது!
"நம்ம பாரம்பரியம் – பக்கத்தில இருக்கறது தான் பாக்குறது!"
நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்தில், வீட்டுக்கு வந்த விருந்தாளிக்கு கவனமா பார்த்துக்க வேண்டிய பொறுப்பு நம்மிடமே. அதே மாதிரிதான், ஹோட்டலில் கூட, சிலர் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் கிட்ட எல்லா விஷயங்களையும் கேட்டே தீரணும். "சார், ரெஸ்டாரெண்ட் எங்க?" "சார், சுவை நல்லதா?" "சார், ரொம்ப தூரமா?"ன்னு, சும்மா நம்ம ஊரு உத்தம விருந்தோம்பல்!
ஆனா, அறிவிப்பு எல்லாம் தெளிவா இருக்கும்போதும், ஆன்லைன்ல ஒவ்வொரு வகை அறைக்கும் விளக்கமா போட்டிருக்கும்போதும், "நீங்க புக் பண்ணது என்ன?"ன்னு கேட்டா, "அது தெரியலப்பா, நீங்க நல்லது குடுங்க!"ன்னு முடிவில் சொல்லிட்டு விடுவாங்க. இப்படி எல்லாம் நடக்கிற போது, ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு என்ன நிலைமை?
"வாங்க, நம்ம பழக்கத்தையும் மாற்றிக்கலாம்!"
இனிமேல் நாமும், ஹோட்டல் அறை முன்பதிவு செய்யும் போது கொஞ்சம் கூடுதல் கவனமா இருக்கலாமே! முன்பதிவுக்கு முன்னாடி, ‘Room Type’, ‘Bed Type’, ‘View’, ‘Breakfast’, ‘Parking’ – இப்படி எல்லாப்பற்றியும் படிச்சு, தேவையானதைத் தான் தேர்வு பண்ணிக்கோங்க. இல்லன்னா, நாமும் அந்த ‘fireplace’க்காகக் காத்திருக்கும் அண்ணனாகிவிடுவோம்!
முடிவில்...
நண்பர்களே, ஹோட்டல் முன்பதிவு செய்யும் போது "இதுவா இருக்கறதெல்லாம் நல்லதா இருக்கும்னு" பண்ணாமல், நமக்கு பிடிச்சதை பிரத்தியேகமா தேர்வு பண்ணிக்கோங்க. இல்லன்னா, அந்த ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் போல நாமும் "என்னங்க இப்படி பண்ணுறீங்க?"ன்னு வீட்டில் கண்ணீர் விட்டுக்கொள்வோம்! உங்களுக்கு நடந்த ஹோட்டல் அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிரங்க. அடுத்த தடவையாவது, நம்ம தமிழர்கள் எல்லாம் 'expert traveler'னு உலகம் பாராட்டட்டும்!
உங்களுக்காக ஒரு கேள்வி:
உங்களுக்கு நடந்த இப்படி ஒரு சுவாரஸ்ய ஹோட்டல் அனுபவம் இருந்தா, கீழே பகிருங்க! நம்மளோட பயண அனுபவம், மற்றவர்களுக்கு வழிகாட்டலாகட்டும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Rant about Rooms