ஹோட்டலில் இரவு வேலை பார்த்தால் இதெல்லாம் தான் நடக்கும்! – ஒரு நைட் ஆடிட்டரின் உண்மை அனுபவம்
“இரவு நேரத்தில் வேலைக்கு போனேன், ஆனால் சினிமா பார்த்த மாதிரி அனுபவம் கிடைத்தது!” – இதைத்தான் இந்த பதிவை படித்தவுடன் நினைத்தேன். நம்ம ஊரில் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் இரவு வேலைக்கு போவது என்றால், திடீர் கெளரவம் கிடைக்கும், அதே சமயம் ‘என்னப்பா இது!’ என்று தோன்றும் சம்பவங்களும் நிறைய. அமெரிக்கா ஹோட்டலில் நடந்த இந்த சம்பவம் நம் ஊரில் நடந்திருந்தால் எப்படி இருக்கும் என்று சிந்திக்கவும் தோன்றுகிறது.
இரவு வேலை – நெருப்பு சோதனை!
மூன்று நட்சத்திர ஹோட்டலில் நைட் ஆடிட்டராக வேலை பார்த்து வந்தார் ஒரு 21 வயது பெண். நம் ஊரில் ஹோட்டல் முன்பதிவாளர் என்றால், பல வேலைக்காரர்கள், திடீர் வாடிக்கையாளர்கள், சண்டை, குறை கூறல்கள் – எல்லாமே சாதாரணம். ஆனா இங்கே, இரவு பன்னிரண்டு மணியிலே, போதைமயக்கத்தில் ஒருத்தர் தன்னுடைய ரூமில் இருந்து கீழே வந்து, "மேல் மாடியில் இருந்து தண்ணீர் ஒழுகுது, என்கிட்டே யாரும் வரக்கூடாது, ரூம் மாற்றவே கூடாது" என்று கிளைமாக்ஸ் ஆரம்பிச்சாராம்.
“நான் தான் சார், நீங்க கவலைப்படாதீங்க!” என்று ஓர் எதிர்பார்ப்பு
நம் ஊரில் சில வாடிக்கையாளர்கள் போல, "நீங்க தான் பண்ணனும், உங்க மேலதிகாரி யாரும் வேண்டாம்" என்று பிடிவாதம் பிடிப்பது போல, இவரும், "நீயே மேல மாடிக்கு வந்து பார்த்து, அங்க இருக்கிறவங்களை எழுப்பி, பைபை மூடி வா!" என்று கேட்கிறாராம். இயலாததை கேட்டாலும், சாமான்யமான நீதி சொல்லி சமாளிக்க முயற்சி செய்திருக்கிறார் நம் ரிசெப்ஷன் பெண்.
“மூன்று முறை மேலாளரை அழைத்தேன், ஆனாலும் திருப்பி திருப்பி கேட்கிறார்!”
இதை நம்ம ஊரில் நடந்ததாக நினைத்துக்கொள்ளுங்கள். இரவு நேரத்தில் – மேலாளர் தூங்கிக்கொண்டிருக்க, வாடிக்கையாளர் சண்டையெடுத்து, "இப்பவே இதை சரி செய்யணும்; இல்லனா நான் தான் மேல போய் பண்ணிக்கறேன்!" என்று கத்தினால் எப்படி இருக்கும்? அந்தப் பெண் சொல்வது போல, "நான் maintenance வேலைக்கு இல்லை, compensation தரப்போகிறேன், வேற ரூம் கொடுக்கிறேன்" என்று எத்தனை முறையாவது சொல்லியிருக்கிறார்.
ஆனா அந்த வாடிக்கையாளர், “நான் construction வேலை பார்த்திருக்கேன், நீங்க தான் முட்டாள்!” என்று கேலி செய்கிறாராம். நம் ஊரில் construction வேலை பார்த்தவர்கள் யாரும் இப்படி பேச மாட்டாங்க, அதுவும் ஒரு பெண்ணிடம்!
“நம்ம ஊரில் நடந்திருந்தா...?”
நம் ஊரில் ஹோட்டல் ஊழியர் சொல்வது போல, “சார், நான் ரிசெப்ஷனில் இருக்கேன், தண்ணீர் வடிச்சால் நாளை maintenance இருக்கு, உங்க வசதிக்காக வேற ரூம் கொடுக்கலாம், இல்லையெனில் compensation தருகிறோம். இன்னும் என்ன வேண்டும்?” என்று கேட்டால், பெரும்பாலானவர்கள் சமாதானமாகி விடுவார்கள். ஆனாலும், சிலர் கையில் இருக்கும் ஆற்றலை, அதிகாரத்தைக் காட்ட நினைத்து சண்டை போடுவார்கள்.
இங்கே அந்த வாடிக்கையாளர், "நீ என்ன பண்ணப்போக?" என்று மேசையில் கையை அடித்து, ஆபாசமாக பேசி, அச்சுறுத்தல் அளிக்கிறார். இது நிச்சயம் எந்த ஊழியருக்கும் அச்சுறுத்தலாக தான் இருக்கும். நம் ஊரில் இப்படி நடந்திருந்தால், போனில் செக்யூரிட்டி ஊழியரையும், மேலாளரையும் உடனே அழைக்கலாம், இல்லையெனில் அருகிலுள்ள ஊழியர்களை கூப்பிடலாம்.
“ரூம் மாற்றம் & பணம் திரும்ப – இன்னும் என்ன வேண்டும்?”
இந்த பெண் ஊழியர் செய்தது 100% சரிதான். உங்களுக்கு இன்னும் என்ன வேண்டும் என்று கேட்டால், wrench எடுத்துக்கொண்டு பைப் திருத்த வர முடியுமா? நம்ம ஊரில் “நாங்க பணம் வாங்கி, சமையல் செய்ய வரல; வேலை பார்த்தால் மட்டும் போதும்” என்று சொல்வது போல, இங்கேயும் அவங்க வேலை தாண்டி maintenance வேலை செய்ய முடியாது.
“சிலர் எவ்வளவு சொன்னாலும் கேட்பதில்லை – அது உலகம் முழுக்க ஒரே மாதிரி!”
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊரில் நடந்தாலும், அமெரிக்காவிலிருந்தாலும், ஒரே மாதிரிதான். சில வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வளவு சொல்லியும் கேட்பது இல்லை. ஒரு ஊழியர் நியாயம் சொல்லி, அவருக்கு வழங்க முடியும் அனைத்தையும் வழங்கியிருக்கிறார். அதையும் ஏற்காமல், மேசையில் கையை அடித்து, ஆபாசமாக பேசுவது நிச்சயம் ஏற்க முடியாதது. இதை எனக்கு மட்டும் தெரியும் என்று அருவருப்பாக நடந்துகொள்வது, எங்கும் ஒரே மாதிரிதான்.
“நாம் என்ன சொல்லலாம்?”
இந்த பதிவை படித்த பிறகு, நம் ஊரில் ஹோட்டலில் வேலை செய்யும் நண்பர்களுக்கு ஒரு மரியாதை அதிகரிக்கிறது. இரவு நேர வேலை, அடுத்தவர்கள் கோபம், தவறான குறை கூறல்கள் – எல்லாவற்றையும் சமாளிக்க வேண்டிய அவசர சூழ்நிலை.
முடிவில்...
இந்த சம்பவம் படித்து சிரிப்பும் வருகிறது, கோபமும் வருகிறது. நம் ஊரில் இப்படி நடந்திருந்தால், நீங்களாக என்ன செய்வீர்கள்? இந்த பெண்ணுக்கு நீங்க என்ன விளக்கம் சொல்லுவீர்கள்? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கருத்தாக பகிருங்கள். வாடிக்கையாளர்களும், ஊழியர்களும் ஒருவரையொருவர் மதிப்பது தான் முக்கியம்.
நாம் எல்லோரும், எங்கும், ஒரே மாதிரி தான் – சும்மா சண்டையிலே தலையிடாமல், நம் வேலையை நியாயமாக, நேர்மையாக செய்தால் போதும்!
உங்களுக்கு இப்படிப்பட்ட அனுபவம் ஏற்பட்டிருக்கிறதா? கருத்தில் பகிருங்கள்!
Sources:
Reddit – r/TalesFromTheFrontDesk
https://www.reddit.com/r/TalesFromTheFrontDesk/comments/1nyiec9/im_confused/
அசல் ரெடிட் பதிவு: im confused.