ஹோட்டலில் காய்ச்சல் வந்த விருந்தினர்: 'இந்த கார்பெட்டை மாற்றுங்க!' – முன்பதிவாளர் கதையுடன் கலகலப்பான அனுபவம்

"இந்த ஹாலிலே நடக்க முடியல, தலை சுத்துது! கார்பெட்டை உடனே மாற்றுங்க!"
ஆஹா, இது எங்க வீட்டு பாட்டி சொல்வது இல்லை; ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினர் சொன்னது!

நம்ம ஊரில், வீட்டில் ஒரு கார்பெட் போட்டா, அதிலே பசங்க பாய்ந்து விளையாடுவாங்க, பெரியவர்கள் பாத்து பாராட்டுவாங்க. ஆனா, ஒரு ஹோட்டலில், கார்பெட் மாத்து சொன்னா? அது வெறும் கோரிக்கையா? இல்ல வேற வரலாறா? இந்த கதை பார்த்தா நீங்களே புரிஞ்சுக்குவீங்க!

விருந்தினர் வந்தார்; கண்ணில் அம்பு, கார்பெட்டில் குறை

ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவாளராக (Front Desk) சும்மா வேலை பார்த்து கொண்டிருந்தேன். அப்ப தான், ஒரு 'கேரன்' மாதிரி அம்மா (நம்ம ஊரில் சொல்வது போல 'கார்ப்பரேட் ஆளுங்க'லா) கோபத்தோட வந்தாங்க. முகத்தில் கோபமும், குரலில் அதிகாரமும்.

"இந்த ஹாலில் நடக்கவே முடியல. கார்பெட்டுக்கு ஏதாவது பண்ணுங்க! என் கண்ணுக்கு சுழற்சி வருது!" - அப்படின்னு அவர் சொல்ல, நானும் கண்ணை பெரிதாக்கி, "என்னாங்க, என்ன ஆச்சு?" என்று கேட்டேன்.

அவர் எங்க கையைப் பாய்ந்து, "இதோ பாருங்க இந்த கார்பெட்டின் டிசைனே பிரச்சனை!" என சொல்ல, எனக்கு சிரிப்பு வந்தாலும், முகத்தில் சமாதானம் வைத்துக்கிட்டு கேட்டேன்.

நம்ம ஜிஎம் வருகிறார் – கலக்கல் பதில்

அவரோ, "நான் OSHA-வில் 15 வருஷம் வேலை பார்த்திருக்கேன். எனக்கு Safety violation தெரியாம இருக்குமா?" என பெருமிதத்துடன் சொன்னாங்க. நம்ம ஊர்ல சொல்லும் மாதிரி, "நான் உங்க மூத்தவர், என் சொல்வது தான் சட்டம்!" சும்மா அவ்வளவு தான்!

நானும் உடனே மேலாளரை (GM) அழைத்தேன். எப்போதும் அமைதியானவர். அவர் வந்து, "மெடம், கார்பெட்டின் டிசைன் தான் உங்களுக்கு தலை சுத்த வச்சுச்சா?" என்று மெதுவாக கேட்டார்.

"ஆமாம், நிச்சயமாக! இது பெரிய பாதுகாப்பு பிரச்சனை!" அவர் உரிமையோடு சொன்னார்.

அவர் உடனே, "நாங்க இந்த கட்டடத்தோட வடிவமைப்பை மாற்ற முடியுமா? இல்ல நாங்க கார்பெட்டை இப்போவே பிடுங்கிடலாமா?" என்று கம்பீரமாக கேட்டார்.

அது கேட்டதும், விருந்தினர் ஒரு நொடி பக்கத்து பிள்ளை மாதிரி அமைதியாகி, "உங்க மேல யாராவது இருக்காங்களா?" என்று கேட்டார்.

நம்ம GM சிரிச்சு, "இல்லை மெடம், இங்க நான்தான் பெரியவர்!" என்றார்.

கார்பெட்டுக்கு 1-ஸ்டார்: நம்ம ஊர் Review கலாச்சாரம்

அவர் ஏதோ புலம்பிக்கிட்டே போனாங்க. பின்னாடி, "நான் உங்களை OSHA-க்கு புகார் செய்றேன்!" என சொல்லி, Google-ல 1-ஸ்டார் விட்டுட்டாங்க போல. நம்ம ஊர்லோ, நம்ம வீட்டு சாமையல் பிடிக்கலன்னா, "இன்னிக்கு ரசம் தப்பா இருக்கு"னு சொல்லுவாங்க. ஆனா, இவங்க மாதிரி, கார்பெட்டுக்கு ரேட்டிங் குறைக்கிறாங்க!

நம்ம ஊரு vs வெளிநாட்டு விருந்தினர் – சின்ன விவாதம்

நம்ம ஊர்ல, ஹோட்டலில் போனாலும், "சார், தண்ணி கொஞ்சம் சூடா இருக்கா, பசிக்கு சாம்பார் கொஞ்சம் கூடுதலா கொடுங்க"னு கேட்டா போதும். யாருமே "இதோ கார்பெட் டிசைன் மாத்துங்க"னு கேட்கமாட்டாங்க! நம்ம தமிழர் கலாச்சாரம், 'சமாதானம்' தான். "பட்டிக்காடான் பசு பண்ணை பாத்து பயப்படுமா?" மாதிரி, எதையும் சிரிச்சு விட்டுடுவோம்.

ஆனா, வெளிநாட்டு விருந்தினர்கள், குறிப்பாக 'கேரன்' மாதிரி ஆளுங்க, எதையும் பிரச்சனை மாதிரி பெரியதாக மாற்றுவாங்க. ஒரு கார்பெட் டிசைன் தலைய சுத்த வச்சா, அதுக்கு ஹோட்டல் மேலாளரையே பொறுப்பாக்கிறாங்க!

கலாட்டா அனுபவம் – சிரிச்சு விடுங்க!

இந்த கதையிலிருந்து நமக்கு தெரிந்தது:
- வாடிக்கையாளர்களை சமாளிக்க வேண்டும் என்றால், சாமான்ய புத்தியும், சும்மா கலாட்டா செய்யும் மனப்பான்மையும் தேவையே! - 'நான் பெரிய ஆளு'ன்னு சொன்னாலும், நம்ம ஊர் மேலாளர் மாதிரி, அமைதியோட, நகைச்சுவையோட பதில் சொன்னா, போதும். - எல்லாரும் சந்தோஷமாக, ஒத்துழைப்பு நம்பிக்கை வச்சு இருந்தா, பிரச்சனை எதுவும் பிரச்சனையா இருக்காது.

உங்களுக்கே ஒரு கேள்வி!

உங்க ஹோட்டல் அனுபவங்களில், இப்படியா ஏதாவது 'கலாட்டா' அனுபவம்? கீழே கமெண்ட்ல பகிர்ந்து, எல்லாரும் சிரிச்சு சந்தோஷமாக இருக்கலாம்!

முடிவில்...

கார்பெட் மாத்த முடியாது, ஆனா மனதை மாத்திக்கலாம்!
வாழ்க்கையை சிரிப்போடு எடுத்துக்கொள்வோம், பிரச்சனையை 'கார்பெட்டுக்குள்ளே' தள்ளிப்போடலாம்!

---

அசல் ரெடிட் பதிவு: Guest wants me to change the hall carpet