ஹோட்டலில் காரைத் துப்பறிவது யாருக்கு வேலை? – 'பொது அறிவு' என்பதே ஓர் அபூர்வம்!
"இந்த காலத்தில் பொது அறிவு என்பது அழகிய ராசாவின் கதை மாதிரி – கேட்கும் எல்லோருக்கும் கிடைக்காது!" அப்படின்னு சொன்னா, நம்ம ஊர் மக்கள் தலை ஆட்டுவாங்க. ஆனா, அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு உண்மை சம்பவம், நம்மையும் சிரிக்க வைக்கும். ஒரு பெரிய பனிச்சரிவில், ஹோட்டலில் தங்கிய வாடிக்கையாளர்கள், தங்கள் கார்கள் பனியில் மூடப்பட்டுவிட்டது. உடனே, “எங்களோட காரை ஹோட்டல் ஊழியர்கள் துப்பறிவாங்க!”ன்னு கத்த ஆரம்பிச்சாங்க.
அந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நின்ற ஊழியருக்கே 'பொது அறிவு' என்ற வார்த்தை காதில் ஓலமிட்டு இருந்துச்சு. "ஏங்க, இது நம்ம வேலைல்ல...!”ன்னு சொல்லும் நிலை!
பனிச்சரிவும் – பழக்கமில்லாத எதிர்பார்ப்பும்
நம்ம ஊரிலே பெருசா மழை வந்தா கூட, சில பேரு ஆழ்ந்த குடியிருப்புல இருந்து வெளிய வர மாட்டாங்க. ஆனா அமெரிக்காவில், பனிச்சரிவு வந்தா பத்து வருடம் ஒரு முறை வரும் அளவுக்கு பெரிய விஷயம். அதுக்காக எல்லாரும் தயாராகி இருக்கணும், நம்ம ஊரு 'மழைக்காலம் வந்தா குடை வாங்கிக்கோ' மாதிரி. ஆனா, அந்த ஹோட்டலில் தங்கியிருந்த பலர், தங்களோட காரை எடுத்து போக முடியாத நிலை. சிலர், "நீங்க எங்க காரை பனியில் இருந்து எடுத்து கொடுக்கணும்!"ன்னு கேட்டு, ரிசப்ஷன் டெஸ்க்கு நேரா வந்திருக்காங்க.
அந்த ஊழியர் மனசுக்குள்ள, “நம்ம ஊரு சில்லறை கடையில் எதுவும் கிடைக்கலைன்னா, நீங்க என்ன பண்றீங்க?”ன்னு யோசிச்சாராம். ஹோட்டல் எதுக்கு? தங்க இடம், சாப்பாடு, சுகாதார வசதிகள்... ஆனால் காரைத் துப்பறிவது? கடைசி முறையே அது வாடிக்கையாளருக்கு தான்.
“நீங்க தான் எல்லாமே!” – வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்பு
இங்கே தான் கதைக்கு சுவாரம் சேருது. பல வாடிக்கையாளர்கள், தங்களுக்காக ஹோட்டல் ஊழியர்கள் வேலை செய்யணும் என்பதில் நம்பிக்கை வைத்திருக்காங்க. ஒரு வாடிக்கையாளர் சொல்லியிருப்பது: “நீங்க எதுக்கு உதவலை? நான் இங்க வசதிக்காக பணம் கொடுத்திருக்கேன்!” – நம்ம ஊரு திருமண ஹாலில், 'சாப்பாடு சூடு இல்ல'ன்னு வாதம் போடும் மாமாவை நினைவு படுத்துதே!
ஏன், மற்றொரு வாடிக்கையாளர், “நீங்க எங்களைக் காப்பாத்த முடியலைனா, எதுக்காக ஹோட்டல்?”ன்னு கேட்டு, ரிசப்ஷன் ஊழியர் மூக்கு மேலே இரங்கியிருக்காங்க. ஒரு சிலர், “நீங்க எங்களுக்கு சுறா குழம்பு இல்லன்னு சொல்ல முடியுமா?” மாதிரி கோபம் காட்டியிருக்காங்க.
சமூகத்தின் கருத்துக்கள் – நகைச்சுவை, அனுபவம், மற்றும் அறிவுரை
Reddit-ல் வந்த கருத்துக்கள் இதையே உறுதி செய்கின்றன. “நம்ம ஊரில பனி வராது, ஆனாலும் ஒருவேளை வந்தா, நாங்க ice scraper (பனிக்கட்டி உரிக்கும் கருவி) கொடுக்கணுமா?”ன்னு ஒரு ஊழியர் கேட்டிருக்கிறார். அவர் சொன்னது: “கொடுத்தா, வாடிக்கையாளர் அதை திரும்ப கொடுக்கவே மாட்டாங்க!” நம்ம ஊரு பஞ்சு தள்ளி ஸ்டோர்-ல, கொடுத்த குவளை திரும்ப வருமா? அதே கதை.
மற்றொரு கருத்து: “பயணிகளுக்காக ஹோட்டல் பனிக்கட்டி உரிக்கும் கருவி வாங்கி வைத்தோம். பத்து வாங்கினோம். எல்லாம் மறைந்தது!” – நம்ம ஊரு spoon, tumbler போல்.
மற்றொரு ஜாலி கருத்து: “உங்க கார் துப்பறிவது நம்ம வேலைன்னு நினைச்சா, ‘பனி களையும் சாமியார்’ன்னு வீடுக்கு அழைக்கணும்!” என்று சொல்லி, அமெரிக்கன்களும் நம்ம ஊரு நகைச்சுவை உணர்வை காட்டியுள்ளார்கள்.
ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் சொன்னார்: “நாங்க சாலையும், நடைபாதையும் கழுவி, உப்பு போட்டோம். ஆனா, உங்க கார்? அது உங்க பொறுப்பு!” – இது நம்ம ஊரு 'மழை வந்தா வீட்டுக்குள்ள தூக்கணும்' மாதிரி.
சில ஹோட்டல்களில், உங்க கார் துப்பறிவதை extra service-ஆ பண்றாங்க – அதுக்கு கூட அதிகமாக கட்டணம் வசூல் செய்யாங்க. நம்ம ஊரு சிறப்பு marriage hall buffet மாதிரி – extra வாங்குறது, பார்த்துக்கோங்க!
நம்ம ஊருக்கும் பொருந்தும் போக்குகள்
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊரில நடக்கும்னு நினைத்தால், கொஞ்சம் ஆச்சர்யம்தான். ஆனாலும், “வாடிக்கையாளருக்கு ராஜா சிங்காசனம்” என்று நினைக்கும் சிலருக்கு, இது நல்ல பாடம். நம்ம ஊரிலும், வசதிகள் எல்லாம் கேட்கும் பழக்கம் அதிகம். ஹோட்டல்-ல ஊழியர் தண்ணீர் ஊற்றணும், சாப்பாடு பரிமாறணும், டிவி ரிமோட் வேலை செய்யவில்லைன்னா ஓடிக்கொண்டு வரணும் – இப்படி எல்லாமே எதிர்பார்த்துக் கொண்டிருப்பது சகஜம்.
ஆனால், சுயபொறுப்பு என்பது எங்கும் சமமானது. “பொது அறிவுக்கு விலை அதிகம்”ன்னு ஒரு கருத்தாளர் சொன்னது போல, சில நேரம் நாமே நம்ம காரை துப்பறிவது நல்லது. இல்லன்னா, அடுத்த முறையாவது, பனிக்கட்டி உரிக்கும் கருவி, ஒரு சிறிய கரண்டி மட்டும் கூட வைத்துக்கொள்ளலாம்!
முடிவுரை – சிரிப்பும் சிந்தனையும்
முடிவாக, இந்த சம்பவம் நமக்கு ஒரு நல்ல பாடம்: “உங்க பிரச்சனையை யாரும் magic-ஆ தீர்க்க மாட்டாங்க; சுய உதவி தான் முக்கியம்.” நம்ம ஊரு பழமொழி சொல்வது போல, “கையைக் கடிக்கிறவன் காக்கைக்கும் தேவை இல்லை!” வாசகர்களே, உங்க அனுபவங்களை, கருத்துகளை கீழே பகிர்ந்தால் மகிழ்ச்சி!
(நீங்களும் ஒரு பனிச்சரிவு அனுபவம், அல்லது வாடிக்கையாளர்-ஊழியர் சம்பவம் பகிர விரும்பினால், கீழே எழுதுங்கள் – நம்மும் சிரிக்கலாம், சிந்திக்கலாம்!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: No, it's NOT the hotel's responsibility to shovel YOUR car