ஹோட்டலில் செல்லப்பிராணி வைத்துதான் பாருங்க... அந்த வாடிக்கையாளர்களோ பஞ்சாயத்துக்கு தைரியம்!
"செல்லப்பிராணி" என்றாலே நமக்கு நினைவுக்கு வருவது – வீட்டில் பூனை, நாய், புறா, காகம் என்று பட்டியல் போடலாம். இப்போதெல்லாம் நம் ஊரில்கூட வீட்ல நாயும் பூனையும் VIP மாதிரி இருக்குது. ஆனா, அந்த VIP-யை எடுத்துக்கிட்டு ஹோட்டல் போறதும், அங்க ஹோட்டல் ஊழியர்களை நிம்மதியா விடாததும் ஒரு பெரிய கதைதான்.
இன்றைய இக்கதையைப் படிக்கும்போது உங்களுக்கு நம்ம ஊரு திருமண ஹாலில் “என் பசு கூட வரணும்!” என்று சண்டை போட்ட தாத்தா நினைவுக்கு வந்தால் ஆச்சரியப்பட வேண்டாம். ஹோட்டலில் செல்லப்பிராணி வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி headache தருகிறார்கள் என்று ஓர் அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Agent – FDA) பகிர்ந்த அனுபவம் அது.
"நம் செல்லப்பிராணியோட வந்தாச்சு... என்ன நடக்குது?"
அந்த ஹோட்டல் FDA சொல்வது போல, ஹோட்டலில் செல்லப்பிராணி கொண்டு வருவது சாதாரண விஷயம் ஆகிவிட்டது. ஆனா, அதற்கான நியமங்களை எவரும் பின்பற்ற விரும்புவதில்லை. "என் நாயை நீங்க இப்படி பேசினீங்கனா, எனக்கு கஷ்டமா இருக்கு!" என்று கண் கலங்கும் வாடிக்கையாளர்கள், "நீங்க என் பெட்டுக்குட்டிக்கு அவமானம் பண்ணீங்க!" என்று சண்டை போடும் வேடிக்கைகள் அங்கே பழக்கமாம்.
அவரே சொல்வது போல, “சொன்னா கேக்க மாட்டாங்க, கத்தினா கேட்பாங்க!” மாதிரி தான் நிலைமை. ஹோட்டல் விதிகள் என்ன?
- செல்லப்பிராணியை மறைக்காதீங்க – உங்க நாயை/பூனை யாரும் allergy-க்காகப் பிரிக்க வேண்டியிருக்கும். ஹவுஸ்கீப்பிங் ஊழியர்கள் அறைக்கு போவது முன்னாடி தெரியணும் – இல்லையென்றா ஒருத்தருக்கு கடிக்கவும் வாய்ப்பு இருக்கு.
- பிரத்தியேக மாடி – செல்லப்பிராணிகளுக்கு தனி மாடி (பொதுவாக தரை மாடி) ஒதுக்கப்படும். அவங்க வெளியே அழைத்து செல்லவும், அவசர சமயங்களில் வசதிக்காகவும்.
- ஒரே நாளும் விட்டு வைக்காதீங்க – செல்லப்பிராணியை அறையில் தனியா விட்டா, அது தூக்கில் இருந்து எழுந்து அறை முழுக்கக் கடிக்க, குரைக்கும், சேதப்படுத்தும் வாய்ப்பு அதிகம்.
- பட்டுக்காசு கட்டணமா? – ஆமா, ஒரு செல்லப்பிராணி deep clean பண்ணணும். அடுத்த வாடிக்கையாளர் allergy-க்கு சிக்காம இருக்க வேண்டும். அதனாலேயே கட்டணம் வசூல்.
இவ்ளோவும் சொல்லி, "இந்த விதிகள் உங்களையும், உங்க நாயையும் அவமதிக்கல்ல" என்று FDA சொல்லி இருக்கும்.
"நீங்க என் மீது பேஷல் பாரபட்சமா?"
FDA சொல்வது போல, ஒரு நாள் இரண்டு பெண்கள் வந்து சேர்ந்தார்கள். ஒருத்தருக்கு "service animal" (அதாவது உடல் மாற்றத்தால் உதவி செய்யும் நாய்) இருந்திருக்கிறாளாம். அப்படி இருந்தாலும், அவங்க அறை தரைமாடியில்தான் கொடுத்திருக்காங்க. மற்றவருக்கு 6-வது மாடி. இதைக்கேட்ட அந்த நாய்காரி, “இதுவும் விவேகம், இது பாகுபாடு!” என்று கிளர்ச்சி. விதிகள் சொன்னாலும், சும்மா கேட்கவே மாட்டாளாம். கடைசியில், அவங்க தரை மாடில்தான் இருந்தாராம். “5 star review போடமாட்டாங்க போல” என்று FDA பெருமூச்சு விடுகிறார்.
மேலும், சிலர் "pet fee" கேட்டதுக்கே நாக்கு நீட்டி சண்டை போடுகிறார்கள். சில வாடிக்கையாளர்கள் நாயை மறைத்து கொண்டு வந்து, பிடிபட்டதும் "நாங்க service animal தான்" என்று போலி சான்றிதழ் காட்டுகிறார்கள். ஒரு commenter சொல்வார் – "உண்மையான service animal வைத்தவர்கள் நன்றாக பதில் சொல்வார்கள், documentation-ஐ வெறுமனே காட்ட மாட்டார்கள். நாயின் நடத்தை பார்த்தால் உண்மை தெரிந்துவிடும்."
"கூடவே பறவைகள், பெரிய நாய்கள்... அப்புறம் என்ன?"
மறக்க முடியாத ஒரு சம்பவம் – ஒரு குடும்பம் இரவு 2 மணிக்கு, இரண்டு கூண்டுகளில் 6 பச்சைக்கிளிகள் (parakeets) எடுத்து வந்து அரை கேட்கிறார்கள். “நல்லவேளை, pet policy-யை எடுத்துக்காட்டி $75 கட்டணம் சொன்னேன். அதுக்கே கோபப்பட்டு வெளியே போயிட்டாங்க.” என்று FDA சொல்கிறார்.
இன்னொருவர் சொல்வார் – “Great Dane மாதிரி பெருசு நாயை இரண்டு பேரும் மறைத்து கொண்டு வர முயற்சி செய்தாங்க. நாயை ஒளிய வைக்க முடியுமா?” என்றே ஆச்சரியம்.
“மற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு allergy, அவர்கள் நிம்மதிக்காகவே விதிகள். ஆனா, சிலர் ‘என் நாய் எதுவும் செய்யாது’ என்று தைரியமா சொல்லிவிடுவார்கள்; அதே நாய் தான் முதலில் குதிக்கும்!” என்று இன்னொரு பங்குதாரர் சிரிக்கிறார்.
"நல்ல செல்லப்பிராணி உரிமையாளர்களும் இருக்கிறார்கள்..."
இது எல்லாம் படிக்கும்போது, நம்ம ஊர்லும் சிலர் பாட்டி வீட்டுக்கு செல்லப்பிராணியுடன் போனாலும், அங்க "நாய் உள்ளே வரக்கூடாது!" என்று தாத்தா கோபப்படுவதை நினைத்து சிரிக்கலாம்.
ஆனால், சில நன்றாக பழகும் செல்லப்பிராணி உரிமையாளர்களும் இருக்கிறார்கள். ஒருத்தவர் சொல்வார் – “நான் செல்லப்பிராணியுடன் வரும்போது, ஹோட்டல் விதிகள், கட்டணம் எல்லாம் முன்பே பார்த்து, தெரிந்துவைத்துக்கொள்கிறேன். என் நாய் அறையில் தனியா இருக்காது, வெளியே எடுத்துச் செல்லும் போது மட்டும் விடுவேன். மற்றவர்களுக்கு தொந்தரவாக இருக்கக்கூடாது என்பதில் கவனமாக இருப்பேன்.”
இதையும் FDA பாராட்டுகிறார் – “இப்படி விதிகளை மதிக்கும் உரிமையாளர்கள் உள்ளதால் தான் நம்பம் ஹோட்டல் ஓடுது!”
முடிவு – "விதி மீறினால், கடும் fine!"
கடைசியாக, ஹோட்டல் ஊழியர்கள், விதிகளை கடைப்பிடிக்க வேண்டும், இல்லையெனில் பெரிய தண்டனை (பணப்பணம்) கிடைக்கும் என்று நினைவில் வைக்க வேண்டும். சில ஹோட்டல்கள் $100, $250, $500 வரை fine விதிக்கிறார்கள். “Documentation! Documentation! Documentation!” என்று ஒருத்தர் சொல்வார் – எல்லா சம்பவங்களும் எழுதி வைக்க வேண்டியது அவசியம்.
சிலருக்கு, செல்லப்பிராணியோட பயணம் செய்யும் பொழுது, மற்றவர்களை மதிக்கவேண்டும், விதிகளை பின்பற்ற வேண்டும் என்பதே முக்கியம். நம்ம ஊர்லும், வெளிநாட்டிலும் அதுவே நடக்க வேண்டும்.
நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்? செல்லப்பிராணியோட ஹோட்டல் போன அனுபவம் உங்களுக்குள்ளா? கீழே கருத்தில் பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I hate talking to Pet Owner