ஹோட்டலில் புத்தாண்டு இரவு: பரபரப்பா, சுமார்னா? – ஒரு ரிசப்ஷனிஸ்டின் அனுபவங்கள்
புத்தாண்டு என்றாலே எங்க ஊரில் கலைஞர்கள் கலைவிழா நடத்துற மாதிரி, அமெரிக்காவில் ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கோ அது சோதனை நேரம் மாதிரி! "இந்த வருடம் யார் எல்லாம் கலாட்டா பண்ணுவாங்க? போலீசாரை அழைக்க நேரிடுமா? நம்ம மசாலா கதைகளுக்கு இன்னும் ஒரு அத்தியாயம் எழுதலாமா?" என்று காத்திருந்தேன் என்று ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் Reddit-ல் பகிர்ந்த அனுபவம், நம்ம ஊர் வாசகர்களுக்கும் கலகலப்பாக இருக்குமேனு இங்க கொண்டு வந்திருக்கேன்.
புத்தாண்டு இரவில் பரபரப்பு எதிர்பார்ப்பு… ஆனால்!
வாரத்துக்குள், அந்த ஹோட்டலில் கண்ணும் கனலும் ஆன ரிசப்ஷனிஸ்ட், "இவ்வளவு கிளைமாக்ஸ் காத்திருக்கிறேன், ஏதாவது விசேஷம் நடக்குமா?" என்று ஆவலுடன் இருந்தாராம். கெஞ்சும் குடிகார விருந்தினர்கள், சாவியை மறந்தவர்கள், அடையாள அட்டை இல்லாதவர்களை கையாளும் அந்த வேலை – பாட்டி வீட்டுக்குப் போனப்போல் இல்லை! "பிச்சை எதுவும் நடக்கலை, போலீசை அழைக்கவேணும் அவசியமே வரல, ஒரு கதவு பூட்டு வேலை செய்யலன்னு மட்டும் தான் பிரச்சனை," என்கிறார் அந்த ரிசப்ஷனிஸ்ட். இந்த வருடம், கதை சொல்லவே அதிகம் சம்பவம் இல்லையாம் – ஆனா அந்த அமைதியிலேயே தனி சந்தோஷம்!
"மனசாட்சி இல்லாத விருந்தினர்கள்" – ஊழியர்களை சிரிக்க வைத்த சம்பவங்கள்
ஒரு பிரபலமான கருத்தாளர் சொல்வதை பாருங்க: "ஒரு குழு, மேலாடையில் இருந்தபோதே மேலாளரை திட்டி, கூச்சலிட்டு, பேச்சு வரம்பு கடந்துவிட்டது. மேலாளர் யார் தெரியுமா? ஹோட்டல் ஜெனரல் மேனேஜர்! ரெண்டு, மூன்று அறை வாடிக்கையாளர்களையும் நேரடியாக வெளியேற்றினார். போலீசும் வந்தது; குழந்தைகளும் கூட அந்த குழுவில் இருந்தது."
இதிலயே இன்னொரு சுவாரசியம் என்னனா, அந்த ஹோட்டல் ஊழியர்கள் எல்லாரும் ஒருவருக்கொருவர் கையோடு இருப்பாங்க. "இந்த ஊர்ல ஹோட்டல்களில் ஒருவனை வெளியேற்றினா, அடுத்த ஹோட்டலுக்குப் போனாலும், எங்க ஊர்ல அறை கிடைக்காது. எல்லாரும் ஒரே நேரம் 'sold out' ஆகிடுவோம்!" – இது தான் அந்த இடத்துல விதி!
"காய்ச்சிக் கிளைமாக்ஸ்" – வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்பும் உண்மை நிலையும்
புத்தாண்டு இரவுக்காக அதிக வாடிக்கையாளர்கள் வருவாங்கன்னு நினைச்சு, அறைகள் ஒதுக்கி வைக்கப்படுது. ஒரு ஊழியர் சொல்றார்: "ஒருத்தி போன் பண்ணி, அறை இருக்கு கேக்குறாங்க. ரெண்டாவது பெண் நேரிலேயே வந்து, 'employee rate' கேக்குறாங்க. முதல்ல வந்தவங்களுக்கு அறை விட்டேன். பின்பு, மறுபடியும் அந்த பெண்ணிடம் அறை இல்லைன்னு சொன்னேன். உடனே, 'நீங்க போதைப்பிரிவுக்கு அறை குடுத்தீங்க!' என்று குறை வைத்துக்கொண்டு வெளியே போயிட்டாங்க. உண்மையிலே, அந்த ஜோடி சும்மா வேலைக்காக வந்தவர்கள். தாடி, பியர்சிங் இருந்தாலும், அது குற்றவாளி அடையாளம் கிடையாது!"
இதிலே இன்னொரு வாடிக்கையாளர், "புத்தாண்டு இரவு ஹோட்டல்ல வர்றீங்க, சத்தம் இருக்காது அப்படின்னு எதிர்பாக்க முடியுமா? ஒரு வாடிக்கையாளர் 11:30ல் சத்தம் நிறுத்த சொல்ல demands! ஆனா 12:30க்குள் எல்லாம் அமைதி." – இது தான் வாழ்க்கை!
"விலங்குகள், சேவை நாய்கள், மற்றும் எங்கள் நாட்டு வழக்கங்கள்"
பழக்கப்படாத விருந்தினர்கள் சேவை நாய்களைப் பற்றி பொய் சொல்லுவதாகவும், "நீங்க சேவை நாய்க் கொண்டு வந்தீங்கன்னா, அதை உங்களோடு எடுத்துக்கொண்டு வரணும்" என்ற நிபந்தனைகள் இருந்தாலும், சிலர் நாயை அறையில் விட்டுவிட்டு போயிடுவாங்க. "நாயும், அறை முழுக்க குரைத்தது. உரிமையாளர் புகைப்படம் தெரியாம எங்கும் போயிட்டாரு. எப்படியாவது கைப்பற்றிச் சொன்னோம் – 15 நிமிஷம் நேரம், செஞ்சுட்டு வெளியே போய் விட்டார்!"
வாடிக்கையாளர்கள் சேவை நாய்கள் பற்றி பொய் சொன்னால், உடனே வெளியேற்றும், கூடவே சுத்தம் செய்யும் கட்டணமும். நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் இது மாதிரி இருந்திருந்தா, கண்காணிப்பாளர்கள், ஊர் மக்கள் எல்லாம் கலாட்டா பண்ணிருப்பாங்க!
"இன்னொரு பக்கம் – சிரிக்க வைக்கும் சம்பவங்கள்"
ஒரு ஊழியர் சொல்றார்: "ஒரு வயசான ஜோடி, ஹீட்டர் வேலை செய்யலன்னு சொல்லி வந்தாங்க. இன்னொருவர், 'புத்தாண்டு முழுக்க அமைதியா இருந்தது, இது தான் சந்தோஷம்'னு சொன்னார்."
அடுத்த விஷயம், ஹோட்டலில் சிலர் 'slippers' (செருப்பு) கேட்குறாங்க. நம்ம ஊர்ல, பெரிய ஹோட்டல் ஹவுசில் 'தொப்பி கம்பளி, செருப்பு, ரில்' எல்லாம் கொடுப்பாங்க. அங்கும், ஜப்பான் மாதிரி சில நாடுகளில், ஹோட்டல் அறைக்குள்ள செருப்பு அவசியமாம். ஆனா, நடுத்தர ஹோட்டல்ல அதுக்கு வாய்ப்பு குறைவு.
முடிவில்…
புத்தாண்டு இரவு ஹோட்டல்களில் பரபரப்பும், கலாட்டாவும், சில சமயம் அமைதியும் – இவை எல்லாமே ஊழியர்களுக்கு “பொங்கல் பரிசு” மாதிரி! நம்ம ஊர் பொங்கல் காலத்தில் வீட்டைத் துப்புரவு செய்யும் சிரமம் போல, ஹோட்டல் ஊழியர்களும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடன் அனுபவிக்கிற சிரிப்பும், சிரமமும் தனி கலரே!
உங்க வீட்டில், வேலை இடத்தில், அல்லது தெருவோர கடையில், புத்தாண்டு அன்று நடந்த சுவையான சம்பவங்களை கீழே கமெண்டில் பகிருங்க! நம்ம ஊர் வாசகர்களுக்கான சிரிப்பு தேவைப்படுதே!
– உங்கள் ஹோட்டல் கதைக்காரர்
அசல் ரெடிட் பதிவு: Anyone got good NYE stories yet?