ஹோட்டலில் முதலாவது நாள் வேலை – ஒரு விருந்தினரின் அனுபவமும், ஒரு ஊழியரின் தைரியமும்!
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊருக்குள்ளே ஒரு பழமொழி இருக்கு – “புதிய பசு கன்றுக்கு புல்லும் பயம், புல்லுக்கும் பயம்!” இதே மாதிரி, ஒரு புதிய வேலையில் காலடி வைப்பது எவ்வளவு தைரியமான விஷயம் என்று நம்மில் பல பேருக்கு தெரியும். ஆனா, அந்த முதல் நாளில் நேரும் சிக்கல்கள், அதனுடன் சந்திக்க வேண்டிய வாடிக்கையாளர்கள் – இது எல்லாம் ஒரு சீரியல் கதை மாதிரி!
இந்தக் கதையில, அமெரிக்காவின் Utah மாநிலத்துல இருக்கும் Moab என்னும் நகரில் ஒரு chain hotel-க்கு வந்த ஒரு விருந்தினரின் அனுபவம் தான். நம்ம ஊரு போலவே அங்கும், சுற்றுலா போனதும், ஒரு நல்ல ஹோட்டலில் குளிர்ந்த காற்றில் ஓய்வெடுக்கணும் என்று ஆசை. ஆனா, அந்த அனுபவம் எப்படியோ ஒரு சுவாரசியமான திருப்பத்தை எடுத்துக்கிட்டது.
"சார், ஒரு பிரச்சனை இருக்கு...!"
அந்த விருந்தினர் – அவரும் அவருடைய மனைவியும் – ஒரு National Park-க்கு போயி நல்லா நடைபயணமா போயிட்டு, சோர்வுடன் ஹோட்டல் வந்தாங்க. Counter-க்கு போயி, reservation details எல்லாம் சொல்லிட்டாரு. அப்போ தான், counter-க்கு எதிரே ஒரு புது முகம் – Tony. வயசு இருபது வருஷத்துக்கும் குறைவு இருக்கும்னு தோன்றும். அவர் சொன்னாரு, “Sir, இங்க கொஞ்சம் பிரச்சனை இருக்கு…” நம்ம ஊரு ஹோட்டலில் அப்படின்னு சொன்னா, உடனே நம்ம மனசு “ஏதோ ரூம் குடுக்க மாட்டாங்க போல!”ன்னு பயப்பட்றது சரிதானே?
அதே மாதிரி அவரும் தயக்கத்தோடு கேட்டாரு, Tony-க்கு இது முதல் நாள் வேலை, computer-ல login செய்ய தெரியல, மேலாளரும் வரலை, training-க்கும் யாரும் இல்லை! இது நம்ம ஊரு government office-ல முதல் நாள் போனாலும் வரக்கூடிய நிலைமைதான்!
"நீங்க நடந்துகொண்டது ரொம்ப நல்லது, Tony!"
அந்த விருந்தினர் Tony-யை பார்த்து சிரிச்சாரு. “உங்களுக்கு இது முதல் நாள், அதிலும் எல்லா senior-களும் வராம விட்டுட்டாங்க. ஆனாலும், நீங்க தைரியமா, நிம்மதியா பேசறீங்க – இது ரொம்ப பெரிய விஷயம்!”ன்னு ஊக்கம் கொடுத்தாரு. அநேகமாக நம்ம மாமா-மாமியார் பார்வைல “பசங்க இப்போ பெரிசா மாறிடுச்சு!”ன்னு சொல்லுவாங்க போல.
ஒரு நல்ல ஒத்துழைப்பு காட்டி, “நாங்க வெளிய போய் சாப்பிட்டு வருறோம், ரூம் ரெடி ஆனதும் call பண்ணுங்க”ன்னு number-ம் குடுத்துட்டாங்க. இப்படி வாடிக்கையாளர்கள் ஒத்துழைப்பு கொடுத்தா தான், பணியாளர்களுக்கும் ஒரு நம்பிக்கை வரும்.
Tony-யின் தைரியம் – நம்ம ஊரு பசங்க மாதிரி!
Tony, பயப்படாம, எல்லா விவரமும் கத்துக்கிட்டு, வாடிக்கையாளருக்கு நேரில் call பண்ணி, “சார், உங்கள் ரூம் ரெடி!”ன்னு சொன்னாரு. அப்புறம், அவங்க திரும்ப வந்தப்போ, எல்லா papperwork-ம் ரெடியா வைத்திருந்தாரு, மேலாளரும் முன்னாடி. அந்த விருந்தினர், மேலாளரின் முன்னாடியே, Tony-யை பாராட்டினார் – “இது மாதிரி சூழ்நிலையில், நீங்க நல்லா நடந்துகிட்டீங்க. நிச்சயம் உங்க shift நல்லா போகணும்!”
நம்ம ஊர் பசங்க, college-ல காலேஜ் வாரியில, அல்லது கடைல cashier-ஆ வேலைக்கு போறப்போ, முதல் நாள் tension-ல் கலங்குறது போல, Tony-க்கும் அந்த நிலை. ஆனா, அவன் நிம்மதியான பேச்சு, வாடிக்கையாளரிடம் நேர்மையான ஒழுக்கம், இதெல்லாம் தான் ஒருவரை சிறந்த பணியாளனாக மாற்றும்.
நம்ம பண்பாட்டு பார்வையில்...
நம்ம ஊரு ஹோட்டல், டீக்கடை, கோயில் counter, எங்க வேண்டுமானாலும், புதுசா வேலைக்கு வந்தவங்களுக்கு first day freeze-ஆவோம், களைப்போமோ – எல்லாம் சகஜம். ஆனா, அந்த நேரத்துல, ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் – "பசங்க பயப்படாதீங்க, நம்ம எல்லாருக்கும் இது தான் அனுபவம்!"ன்னு சொன்னா, அந்த ஊழியருக்கு அது lifelong motivation ஆக இருக்கும். Tony-க்கு அந்த அனுபவம், நம்ம பசங்குக்கு நல்ல பாடம் மாதிரி.
ஒரு புது வேலைக்கு போறவங்க, "ஏன் இப்படி தான் நடைபெறுது"ன்னு நினைக்காம, உங்களோட sincere-ஆன முயற்சி, நேர்மையான ஒழுக்கம் இருந்தா, மக்கள் மதிப்பும், மேலாளரின் பாராட்டும் கிடைக்கும்.
முடிவு – Tony-வை போல நாமும் தைரியம் கற்கலாம்!
இந்த கதையைப் பார்த்து நமக்கும் நிறைய கற்பனைகள். Tony மாதிரி, எந்த சூழ்நிலையிலும் தைரியத்துடன் நிம்மதியோட செயல்பட வேண்டும். அப்ப தான், வாழ்க்கையில் பெரிய வெற்றிகள் நம்ம பக்கம் வரும்!
நீங்க புரிந்துகொண்ட அனுபவம், உங்கள் முதல் நாள் வேலை, அல்லது customer-ஆன அனுபவம் – கீழே comment-ல பகிர்ந்து சொல்லுங்க. நம்ம எல்லாருக்கும் இது ஒரு சிறந்த உந்துசக்தியாக இருக்கும்!
நன்றி, வணக்கம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Front Desk employee.