ஹோட்டலில் முதல் நாள்: ‘நீங்க யாரு?’ என்ற வாடிக்கையாளரின் கலாட்டா!
"முதல் நாள் வேலைக்குப் போனாலும், கலாட்டை அப்படியே வரிசையா வருவேன்!" – இப்படித்தான் நம்ம ஊர் மக்கள் பேசுவாங்க. ஆனால், இந்த ஹோட்டல் பணியாளருக்கு நடந்த கதை கேட்டா, நம்ம உடனே "ஏன் இந்த மாதிரி எல்லாம் கஷ்டம் வருது?" என்று சிரிச்சுடுவோம்!
ஒரு ஹோட்டலில் வேலை செய்யும் சகோதரர், 18 வருட அனுபவம் இருந்தாலும், அந்த ஹோட்டலுக்கு முதல் நாளாக வேலைக்கு போறார். நம்ம ஊர் கம்பெனிகள் மாதிரி, "வருஷத்துக்கு ஒரு முறை ஸ்டாப் மாத்துறது" போலவே, ஹோட்டல் வேலைக்கும் இது சாதாரணம்தான்.
அந்த நாளிலேயே, முதல் வாடிக்கையாளர் இவரை வந்து சந்திக்கிறார். உலகத்தில் எங்கும் போனாலும், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ‘ஐடி கார்டு, கிரெடிட் கார்டு’ கேட்டா, நம்ம மக்கள் முகம் பச்சை ஆகிடும். இதை நம்ம தமிழ்நாட்டில், "பஸ் கண்டக்டர் டிக்கெட் கேட்கும் போது ஏதோ மோசடி பண்ணுற மாதிரி" மாதிரி தான் பார்ப்பாங்க.
கதை ஆரம்பம்:
"வணக்கம் ஐயா! ஹோட்டலுக்கு வந்ததற்கு நன்றி. செக்கிங் இனா?" என்று வழக்கம்போல் கேட்டாராம் அந்த பணியாளர்.
வாடிக்கையாளர் உடனே முகம் சுருக்கி, "நான்தான் ரெகுலர் கஸ்டமர். உங்க ஹோட்டலில் நாங்க இல்லாத நாள் இல்லை. நானே உங்க கிட்ட ஃபுல் தெரிஞ்சது மாதிரி வந்தேன். நீங்க என்னை மறந்துட்டீங்களா?" என்று கோபமா!
நம்ம ஹீரோ, "மன்னிக்கவும், இது எனக்கு முதல் நாள். அதனால்..." என்று சொல்ல ஆரம்பிக்கலானே,
வாடிக்கையாளர் உடனே, "நீங்க எனக்கு பொய் சொல்லுறீங்களா?"
"இல்லை ஐயா, இதுவரை..." என்று சொல்லலானே,
"அப்போ நீங்கதான் எனக்கு செக்கிங் பண்ணீங்கலா?"
"இல்லை ஐயா, நானு..."
"அப்போ நீங்க பொய் சொல்றீங்களா இல்ல எனக்கு செக்கிங் பண்ணீங்களா? இரண்டில் ஒன்று சொல்லுங்க!"
இது பார்த்தா, நம்ம ஊர் தாத்தா-பாட்டிகள் போல, "உங்க அம்மா பசிக்குது; சாப்பிடு!" என்று பத்து முறை சொல்லி, அப்புறம் "நீ சாப்பிடறியா இல்லையா?" என்று கடுப்படுற மாதிரி தான்!
கடைசியில், நம்ம பணியாளர், "இது எனக்கு இங்க முதல் நாள், ஐயா," என்று சொன்னதும், வாடிக்கையாளர் "ஓ!" என்று பத்து நொடி அமைதி.
பிறகு, "உங்க முதல் நாளிலேயே கஸ்டமர்களை செக்கிங் பண்ணறீங்களா?"
நம்ம ஹீரோ, "இங்க முதல் நாள் தான், ஆனா ஹோட்டல் வேலைக்கு 18 வருஷம் அனுபவம் இருக்கு, ஐயா!" என்று சொன்னதும், வாடிக்கையாளர் முகம் ஓர் பக்கமா போச்சு!
நம்ம ஊர் அனுபவம்:
இந்த மாதிரி சண்டைகள், நம்ம ஊர் ஹோட்டல்கள், ரெஸ்டாரண்ட்கள், வங்கிகள் எல்லாத்திலேயும் நடப்பது சாதாரணம்தான். நிறைய பேருக்கு "நான் ரெகுலர்; எனக்கு ஸ்பெஷல் ட்ரீட்மெண்ட் வேணும்" என்ற மனநிலை இருக்கும்.
கோவையில் ஒரு பாட்டு இருக்கே, "நான் ஊருக்கு தெரிஞ்சவன்!" என்பதுபோல, இந்த வாடிக்கையாளருக்கும் அது போனது போல!
வாடிக்கையாளர்களோ, "நான் இங்க ரெகுலர்னு சொன்னா, எல்லாம் உக்காந்து கேட்கணும்" என்று நினைப்பாங்க; ஆனால், புதுசா வந்த ஸ்டாப், "நான் யார்னு தெரியலையே?" என்று குழப்பமடைவார்.
இந்த அனுபவத்தில் இருந்து என்ன கற்றுக்கலாம்?
- வாடிக்கையாளருக்கு எப்போதும் சிரித்து பேசணும் – கோபம் வந்தாலும், பக்கத்திலிருந்து பசிக்குற பசங்க மாதிரி அமைதியா இருக்கணும்.
- அனுபவம் இருந்தாலும், புதுசா போன இடத்தில எல்லாம் பழகிக்கொண்டு தான் ஆகணும்.
- நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, "ஐயா, இது எனக்கு முதல் நாள், ஆனா அனுபவம் இருக்கு!" என்று சொல்லுங்க – உடனே மனசு மாறும்!
- எப்போதும் பொறுமை வேண்டும்; இல்லையென்றால், வாடிக்கையாளர்கள் "வயசான சின்னபிள்ளை" மாதிரி கேள்விகளை கேட்டே தீருவாங்க!
முடிவில்:
இந்த கதை நம்மை சிரிக்க வைக்கும், ஆனா நம்ம வாழ்க்கையிலயும் நிகழும் ஒரு நிஜம். உங்கள் முதல் நாள் வேலை அனுபவத்தில உங்களுக்கு நடந்த கலாட்டா என்ன? கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க, நாம எல்லாரும் சிரிச்சு சந்தோஷப்படலாம்!
நீங்க புதுசா போன இடத்தில, "நான் யாரு?" என்று கேட்கும் வாடிக்கையாளர்கள் இருந்தா, எப்படி ஹேண்டில் பண்ணுவீங்க? உங்க அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொள்ள மறக்காதீங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Funny first day stories.