ஹோட்டலில் வாடிக்கையாளர்களின் புத்திசாலித்தனமா, முட்டாள்தனமா? – முன்பணியாளரின் அசட்டையான அனுபவங்கள்
“வந்தாரா வாடிக்கையாளர் ராஜா!” – இப்படி சொல்வது நம் ஊரில்தான். ஆனா, அந்த ராஜாவுக்கு கொஞ்சம் புத்தி இருந்தா தான், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு காலம் நல்லா இருக்கும்! நம்ம ஊருல ஹோட்டல், திருமண மண்டபம், விடுதி – எங்கேயும் முதலில் கேட்பது "எத்தனை பேர் வருவீங்க?" தான். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல்களில் மட்டும் இது ஒரு பெரிய பிரச்சனையா இருக்குது போலயே!
"பேராசை பிடிச்ச குடும்பங்கள்" – விதிமுறையெல்லாம் சும்மா பேசுறதுக்கா?
இந்தக் கதையை Reddit-ல ஒரு முன்பணியாளர் பகிர்ந்திருக்கிறார். இவர் சொல்வது ரொம்பக் கலகலப்பானும், சற்று சோகமானும் இருக்கு. “நான் சத்தியமா அசந்து போயிட்டேன், இத்தனை யோசிக்காத குடும்பங்கள் எப்படித் தொடர்ந்து பயணம் பண்ணுறாங்க?” என்று ஆரம்பிக்கிறார் அவர்கள்.
இது போன்று, நான்கு ஹோட்டல் அறைகள் ரிசர்வ் செய்து வந்த குடும்பம், ஒவ்வொரு அறைக்கும் இரண்டு பெரியவர்கள் என்று மட்டுமே சொன்னாங்க. ஆனா, ரியாலிட்டியில் ஒவ்வொரு அறையிலும் இரண்டு பெரியவர்கள் மட்டும் இல்லை, அதோட கூட ஐந்து குழந்தைகளும் வந்திருக்கிறார்கள்! “இது தான் நாங்கள் எப்போதும் செய்வது, முன்னாடி எங்க ஊர்ல இப்படி சொன்னா பிரச்சனை இல்லையே!” – அப்படின்னு முகம் சுளிக்க ஆரம்பிச்சாங்க.
ஓர் அண்ணன் சொன்ன மாதிரி, “நம்ம ஊர்லயும் சில பேர் திருமணத்திற்கு வந்துட்டு, தன்னோட குடும்ப உறுப்பினர்கள் எல்லாம் சேர்த்து, 'நம்ம எல்லாரும் ஒரு ரூம்ல தங்கிக்கலாமா?'ன்னு கேட்பாங்க. ஆனா, சட்டம் சட்டம்தான், ஹோட்டல் உரிமையாளருக்கு அது தவிர்க்க முடியாத கடமை!”
"குழந்தை மக்கள் இல்லை, பொம்மையா?" – விதிகளுக்குள் இருக்கும் காரணம்
இதுல இன்னொரு சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றா, இந்த வாடிக்கையாளர்கள் குழந்தைகளை “மக்கள்” என்று எண்ணவே மாட்டாங்க! ஒரு வாடிக்கையாளர், “என் பசங்கன்னா, ஒரு வயசு பையன்; அவன் யாரும் இல்ல, குழந்தைதானே!”ன்னு வாதம் போட்டாராம். கேட்கும் போது சிரிக்கும். ஆனா, ஹோட்டல் விதிமுறைகள் ஏன் இருக்குது? தீ விபத்து வந்தா, எத்தனை பேர் உள்ளே இருக்காங்கன்னு தெரியாம எப்படி பாதுகாப்பு நடவடிக்கை எடுப்பாங்க?
அங்க இருக்கிற பலரும் சொல்வது, "குழந்தைகளையும் மக்கள் கணக்குல சேர்த்தே பதிவு செய்யணும். ஏன்னா, அவங்களும் உயிருள்ளவர்கள் தான்!" – இதை நம்ம ஊரில யாராவது திருமண மண்டபம், வீட்டு விழா, கூட்டம் நடத்தும் போது புரியாம விட்டா, அங்க சண்டைதான். ஏன் சிலர், 'எதிரி கூட்டம்'ன்னு சொல்லி, உணவு குறைவா போச்சுன்னு சம்பவம் நடக்குமல்லவா – அதே மாதிரி தான் இது.
ஒரு பின்னூட்டத்தில் ஒருவர் சொன்னது ரொம்ப அருமை: “நீங்க விமானம் புக் பண்ணும் போது, குழந்தையையும் சேர்த்து டிக்கெட் வாங்குவீங்க, ஆனா ஹோட்டல்ல மட்டும் ஏன் மறைக்குறீங்க?” – இந்தக் கேள்விக்கு பதில் சொல்ல யாரும் முன்வர மாட்டாங்க!
"விவேகம் இல்லையா, புத்திசாலித்தனம் அதிகமா?" – ஊழியர்களின் வேதனை
முன்பணியாளர் ஒருத்தர் கண்ணீர் கலந்த குரலில் சொல்வாரு, “நான் விதிமுறையை சொல்லி, கூடுதல் ரூம் வேண்டும்னா, வாடிக்கையாளர்கள் கோபப்பட்டு, ‘நீங்க மறைமுகமா கூடுதல் ரூம்கள், மெத்தைகள் வைத்து இருக்கீங்க’ன்னு குற்றம் சொல்வாங்க. நாங்க வியாபாரிகள்; எங்களுக்கு கூடுதல் வாடிக்கையாளர்கள் வந்தா சந்தோஷம்தான், ஆனா நியாயமா செய்ய முடியுமா?”
இதை நம்ம ஊரு ஊழியர்கள் படித்து பார்த்தா, “அங்கயும் இதேதான்!”ன்னு கதறுவாங்க. சிலர் சொல்வது, “விதிமுறையா, நம்மை பாதுகாக்கவே வைத்திருக்காங்க – அதைக் கடைபிடிக்காம, வீண் வஞ்சகத்துக்கு வருகிறீங்க, எங்களுக்கு மட்டும் தண்டனை!” என்கிறார்கள்.
ஒரு கமெண்ட் படிச்சேன்: “நீங்க McDonald's-க்கு போய் பிஞ்சு சோறு கேட்டா தருவாங்கலா? இல்லையே. ஹோட்டல்களும் அதே மாதிரிதான். உங்க தேவைக்கு ஏற்ற இடத்தில தான் புக் பண்ணணும்!” – இதை நம்ம ஊரு பஜார்லயே சொல்லும் வார்த்தை, “காசுக்கு ஏற்ற சாமான்தான் கிடைக்கும்!”
"குடும்பம் விழா, குழந்தைகள் கூட்டம் – புகாரும் கூட!"
சில வாடிக்கையாளர்கள், “நாங்கள் ஹை டியர் (உயர் நிலை) உறுப்பினர்கள்; எங்களுக்கு இரண்டு ரூம்கள் இலவசமாக தரணும்” என்று வாதம் போடுறாங்க. ஆனா, முன்பணியாளர் மறுத்து, “உங்க ரிசர்வேஷன் ஒன்று தான், எட்டு பேரோட வந்தீங்க, கன்ஃபார்ம் இல்லாத அப்கிரேட்டுக்காக எதிர்பார்த்து வருவீங்க; நாங்க ஏன் இலவச ரூம் தரணும்?”ன்னு கேட்பார்.
இதுக்கு பதிலா, வாடிக்கையாளர்கள், “நீங்க ஒழுங்கா வேலை செய்யறீங்கலா? உங்க மேல புகார் கொடுக்குறேன்!”ன்னு காண்டா காட்டுவாங்க. ஒரு ஊழியர் சொல்லும் சேட்ல, “நான் என்ன கம்பனிக்கே உரிமையாளர் போல இருக்கேன், மேல இருக்குறவர்கள் விதிமுறை போட்டுருக்காங்க; அவர்களுக்கு சம்பளம் அதிகம், என் சம்பளம் குறைவு – ஆனா எல்லா சண்டையும் நானே சந்திக்கணும்!” – சிரிப்பும் வருகிறது, சிந்திப்பும் வருகிறது.
முடிவில் – "விதிகள் விதிகளுக்காக!"
இந்த சம்பவங்களைப் பார்த்தா, நம்ம ஊரு மக்கள், வெளிநாட்டு மக்கள் – எல்லாருமே ஒரே மாதிரி தான். விதிமுறைகளை ஒழுங்கா பின்பற்றினா, எல்லாருக்கும் சுமுகம். இல்லன்னா, நல்ல சண்டை தான்! குழந்தைகளும் மக்கள் தான், அவர்களுக்கான இடம், பாதுகாப்பு, வசதி எல்லாம் சிருஷ்டிப்போல இருக்கணும்.
பெரியவர்கள் எல்லாரும் – குடும்பம், நண்பர்கள், கூட்டம் எதுவாக இருந்தாலும் – வாயிலில் நுழையும் முன், “எத்தனை பேர்”ன்னு நியாயமா சொல்லுங்க. அது உங்களுக்கே பாதுகாப்பு.
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க? நம்ம ஊருல இதே மாதிரி சம்பவங்கள் நடந்திருக்கா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே பகிருங்க! “வாடிக்கையாளர் ராஜா” என்றாலும், புத்தியோட நடந்தால் தான் எல்லோருக்கும் அமைதி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: i am shocked by guests stupidity